Atendimento TLF

33 Recursos 64 Instrumentos de Avaliação 77 Bibliografia 87 Página 5 Introdução Introdução Página 9 Enquadramento O presente Manual representa o trabalho desenvolvido pela Associação Diogo de Azambuja no âmbito do Projecto ADA-DC-TIC—Desenvolvimento de Competências e Tecnologias da Informação e Comunicação, financiado através da Acção-tipo 4.2.2.2. – Recursos Didácticos, Tipologia de Projecto 4.2.2.—Desenvolvimento de Estudos e Recursos Didácticos, Medida 4.2—Desenvolvimento e Modernização das Estruturas e Serviços de Apoio ao Emprego e Formação do Programa Operacional Emprego, Formação e Desenvolvimento Social (POEFDS). O nosso ponto de partida para este projecto foi o reconhecimento de que o enfoque no mercado ainda é a chave do sucesso para muitas empresas que o utilizam para sobreviver num ambiente competitivo e globalizado. Esta estratégia visa obter não só uma maior número de “clientes fiéis”, mas sobretudo “clientes leais”, ou seja, se consideramos que a fidelidade é o consumo exclusivo e efectivo de um produto, a lealdade é a preferência de consumo obtida pela efectiva satisfação e identificação do consumidor com o serviço ou produto disponibilizado. É imperioso que as empresas acompanhem o ritmo de mudança, e para tal, é necessário um processo de comunicação que seja ágil, eficaz e efectivo. Ouvir o que os clientes e funcionários têm a dizer é o segredo desse processo. Quanto aos clientes, existem…

Portfolio: Estratégia Formativa e de Reflexão na Formação Inicial em Educação de Infância Agra de cime ntos Para a elaboração deste trabalho contribuíram várias pessoas às quais quero dar uma palavra de agradecimento pelo apoio intelectual e afectivo que demonstraram. À Professora Doutora Ana Margarida Veiga Simão, orientadora desta dissertação, pelo apoio, paciência e motivação na supervisão do trabalho ao longo destes dois últimos anos. Aos estagiários pela total disponibilidade em…

UNIVERSIDADE DE LISBOA INSTITUTO DE EDUCAÇÃO AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DOCENTE EM PORTUGAL: QUE IMPACTOS? PERCEÇÃO DOS PROFESSORES DE UMA ESCOLA DO 3º CICLO. Albertina Lopes Pires Santos Dissertação de Mestrado MESTRADO EM CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO Área de Especialização em Avaliação em Educação 2012 UNIVERSIDADE DE LISBOA INSTITUTO DE EDUCAÇÃO AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DOCENTE EM PORTUGAL: QUE IMPACTOS? PERCEÇÃO DOS PROFESSORES DE UMA ESCOLA DO 3º CICLO. Albertina…

Inicialmente, cabe referir que a forte menção aos educadores Paulo Freire, Maria Celina Melchior, Nadia Aparecida Bossa, Fernando Bec‐ ker e Celso Antunes deve‐se ao fato de que, na nossa opinião, eles apresentam informações mais amplas a respeito dos assuntos tratados na presente obra. Sabemos que a maneira como a educação foi entendida, no decorrer dos tempos, está diretamente relacionada à concepção de homem ado‐ tada pela sociedade e está…

simples no tempo certo em atividades que atingem seu âmbito de atuação; ngem Atua sobre os problemas e obstáculos no momento em que eles se momento apresentam; apres Reconhece as oportunidades que tem a seu alcance e atua com o apoio de outros. Antecipa-se Antecipa se aos problemas de curto prazo de tempo, contribuindo com diferentes soluções e enfoques; Atua positivamente diante de situações imprevisíveis, tomand tomando decisões em momentos difíceis; Contribui com ideias…

respostas Caderno de respostas às questões discursivas Cuidados na marcação da folha de respostas das provas da segunda etapa Atendimento especial Vistas e Revisão de Provas da Segunda Etapa Critérios de Eliminação Eliminação na primeira etapa Eliminação na segunda etapa (pontos de corte) Eliminação por ponto de corte Eliminação na terceira etapa (Grupo 09) Outros critérios de eliminação Critérios de Desempenho e Classificação Desempenho na primeira etapa (D1) Desempenho na segunda etapa…

oportunidade que o considere apto. A UTIC deve indicar que a autoria ou a criação da obra pertence a mim e irá se referir ao tutor e as pessoas que colaboraram nesta pesquisa. Na cidade de Assunção, em 28 de dezembro de 2011 …………………………………...... iii CERTIFICADO DE APROVAÇÃO DO TUTOR O abaixo assinado, José Asunción González con CIC Nº 1.558.780, Tutor da pesquisa intitulada “fatores didáticos que causam desmotivação para a prática de atividade física entre alunos do…

rapport les concepts d'inclusion social et d'inclusion numérique. Après, il propose un nouveau biais d`analyse et de conception de l'inclusion numérique à travers l`application des principes d`accessibilité numérique dans la web, en générale, et dans les outils de la Web 2.0. Cette proposition part de la constatation selon laquelle la socialisation collabore au dévellopement des handicapés. C`est dans ce contexte que l`accessibilité numérique appliquée aux outils de socialisation…

durablement en provisoirement de l’écrit, dans un espace socio-institutionnel donné. » (Yves Reuter, 1996 : 59) II Resumo A escola reveste-se de grande responsabilidade ao manter e controlar a aprendizagem e ao superar a crise que se atravessa relativamente à expressão escrita dos alunos. É, assim, atribuição da escola fazer com que os alunos tenham acesso a uma aprendizagem mais significativa, traçando estratégias que promovam a melhoria da expressão escrita e que…

Projeto Pedagógico do Curso Técnico de Nível Médio em Eletrotécnica na forma Subsequente, na modalidade presencial Projeto Pedagógico do Curso Técnico de Nível Médio em Eletrotécnica na forma Subsequente, na modalidade presencial Eixo Tecnológico: Controle e Processos Industriais Projeto aprovado pela Resolução Nº 12/2009-CONS UP/IFRN, de 22/05/2009. . Belchior de Oliveira Rocha REITOR Anna Catharina da Costa Dantas PRÓ-REITORA DE ENSINO Enilson Araújo…