Aplicação dos critérios de excelência dos principais prêmios da qualidade do mundo como instrumento de avaliação da gestão

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ KELLY ROBERTA PACHECO MARTINS APLICAÇÃO DOS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DOS PRINCIPAIS PRÊMIOS DA QUALIDADE DO MUNDO COMO INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO TOLEDO 2006 KELLY ROBERTA PACHECO MARTINS APLICAÇÃO DOS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DOS PRINCIPAIS PRÊMIOS DA QUALIDADE NO MUNDO COMO INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Planejamento e Gerenciamento Estratégico, da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, como requisito parcial à obtenção ao título de Especialista. Orientadora: Prof. Ms. Silvana Anita Walter TOLEDO 2006 KELLY ROBERTA PACHECO MARTINS APLICAÇÃO DOS CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DOS PRINCIPAIS PRÊMIOS DA QUALIDADE NO MUNDO COMO INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO DA GESTÃO Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Planejamento e Gerenciamento Estratégico da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, como requisito à obtenção ao título de Especialista. COMISSÃO EXAMINADORA __________________________________ Prof. Ms. Silvana Anita Walter Pontifícia Universidade Católica do Paraná __________________________________ Prof. Ms. Domingos Vida Costa Filho Pontifícia Universidade Católica do Paraná __________________________________ Prof. Ms. Cícero Aparecido Bezerra Pontifícia Universidade Católica do Paraná Toledo, 15 de dezembro de 2006. Ao meu esposo,

Critérios de Excelência 1.000 pontos Ciências Contábeis – UNIP Swift Danilo de Souza - A1472E-9 Professor: Paulo Piantoni Índice Fundamentos da Excelência 03 Critérios 04 Métodos de Avaliação 05 Objetivo da Avaliação 06 Sistema de Pontuação 07 Tabela de Pontuação Máxima 07 Critérios de Excelência 1.000 Pontos 08 Tabela Pontuação Processos Gerenciais 09 Tabela Pontuação Resultados 10 Folha de Giagnósticos 11…

UNIVERSIDADE PAULISTA CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA 1000 PONTOS PRÁTICA DE GESTÃO E RESULTADOS MICHELLE REGINA ALVES RODRIGUES CARVALHO, RA 409537-5 CIÊNCIAS CONTÁBEIS – 8° SEMESTRE PROF. PAULO PIANTONI CAMPINAS, 06 DE NOVEMBRO DE 2012. ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO 4 2. PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - PNQ 5 3. CRITÉRIOS DO PNQ 5 Vantagens da utilização dos Critérios de Excelência do PNQ 5 Dificuldades encontradas 5 4. PROJETO QUALIDADE RIO - GESTÃO RUMO À EXCELÊNCIA 5…

CADERNOS DE EXCELÊNCIA INTRODUÇÃO AO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG)® MISSÃO Disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações e do Brasil. VISÃO Ser um dos principais centros mundiais de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência em gestão. Fundação Nacional da Qualidade Cadernos de Excelência®: Introdução ao Modelo de Excelência da Gestão® / Fundação Nacional da Qualidade. – São Paulo : Fundação…

CADERNOS DE EXCELÊNCIA INTRODUÇÃO AO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) ® SÉRIE CADERNOS DE EXCELÊNCIA RESPONSABILIDADE Marcelo Marinho Aidar – Superintendente de Premiação e Aplicações do MEG AGRADECIMENTOS A equipe de redação agradece a Jairo Barreto dos Santos pelas críticas e sugestões ao Caderno Liderança. REDAÇÃO COORDENAÇÃO GERAL Paulo Sergio Duarte de Almeida Valladares EQUIPE Caio Márcio Becker Soares Carlos Amadeu Schauff Cesarino Carvalho Júnior Francisco…

APRESENTAÇÃO Este caderno compõe a série Cadernos de Excelência, que tem por finalidade divulgar o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Destina-se a esclarecer as dúvidas de seus usuários sobre o Modelo e a satisfazer aqueles que desejam aprofundar seus conhecimentos sobre seu conteúdo. É uma valiosa ferramenta para quem pretende aperfeiçoar-se como membro da Banca Examinadora, aprimorar a gestão de sua organização ou preparar uma candidatura ao…

CADERNOS DE EXCELÊNCIA INTRODUÇÃO AO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) ® SÉRIE CADERNOS DE EXCELÊNCIA RESPONSABILIDADE AGRADECIMENTOS Marcelo Marinho Aidar – Superintendente de Premiação e Aplicações do MEG A equipe de redação agradece a Jairo Barreto dos Santos pelas críticas e sugestões ao Caderno Liderança. REDAÇÃO COORDENAÇÃO GERAL Paulo Sergio Duarte de Almeida Valladares EQUIPE Caio Márcio Becker Soares Carlos Amadeu Schauff Cesarino Carvalho…

Excelência em Gestão ao alcance de todos Feira do Empreendedor 2006 – 14/07/2006 Condicionantes da Competitividade Para ser Competitiva, uma organização precisa: • definir o seu posicionamento e suas estratégias competitivas • ter eficácia operacional para realizar suas estratégias com êxito Fazer a coisa certa, melhor que os outros e de maneira inovadora Gestão Fonte: Associação Qualidade RS G E S T Ã O E S T R A T É G I C A Competitividade Eficiência Resultados • Estratégia…

Modelo de Excelência da Gestão na avaliação da gestão das micro empresas e empresas de pequeno porte. CRÉDITOS Presidente do Conselho Deliberativo Roberto Simões Diretor- Presidente Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho Diretor Técnico Carlos Alberto dos Santos Diretor de Administração e Finanças José Claudio dos Santos Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial Mirela Malvestiti Coordenação Nacional Alessandra Cunha Souza Consultor Conteudista Maria Olívia de Lima Falcão…

Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), constitui no maior reconhecimento público à excelência da gestão das organizações com sede no Brasil. O trabalho da Fundação Nacional da Qualidade é baseado no Modelo de Excelência da Gestão (MEG), uma metodologia de avaliação, auto avaliação e reconhecimento das boas práticas de gestão. Estruturado em treze fundamentos e oito critérios, o modelo define uma base teórica e pratica para a busca da excelência, dentro dos modernos princípios da…