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Excelência em Gestão ao alcance de todos

Feira do Empreendedor 2006 – 14/07/2006

Condicionantes da Competitividade
Para ser Competitiva, uma organização precisa: • definir o seu posicionamento e suas estratégias competitivas
• ter eficácia operacional para realizar suas estratégias com êxito

Fazer a coisa certa, melhor que os outros e de maneira inovadora

Gestão

Fonte: Associação Qualidade RS

G
E
S
T
Ã
O

E
S
T
R
A
T
É
G
I
C
A

Competitividade
Eficiência
Resultados
• Estratégia VENCEDORA
• Implantação FORTE

• Implantação de PROJETOS
• Gestão dos Processos

GESTÃO ORGANIZACIONAL
• Modelo adaptado de Fairbanks, Michael & Lindsay,
Stace,
Arando o Mar, Qualitymark, 2000

Modelo de Excelência da Gestão

Baseado em 12
Fundamentos

Estruturado em
08 Critérios

Modelo de Excelência da Gestão
Algumas premissas importantes MBNQA - Malcolm
Baldrige National
Quality Award

Não há uma única Critérios de Excelência
- Prêmio Nacional da
Qualidade

Fonte: Associação Qualidade RS

estrutura organizacional “certa” e igual à todas as

Não há uma única maneira

empresas

“certa” de gerenciar Não há uma única pessoas para todas as

metodologia
“certa” para

empresas

gerenciar as empresas Euro p ea n
F o u n d a tio n fo r
Q u a lity
M anagem ent

TEQA (Prêmio
Europeu da
Qualidade).

Prêmio
Iberoamericano de la
Calidad
Prêmios Setoriais,
Estaduais e
Regionais em todo o
Brasil

Fundamentos da Excelência
Liderança e constância de propósitos Visão de futuro
Foco no cliente e no mercado
Responsabilidade social
Gestão baseada em fatos
Valorização das pessoas
Abordagem por processos
Orientação para resultados

Fundamentos da Excelência

Visão sistêmica
Aprendizado organizacional
Proatividade
Inovação

Aprendizado organizacional

Inovação

Proatividade

Visão sistêmica

Orientação para resultados

Abordagem por processos

Valorização das pessoas

Gestão baseada em fatos

Responsabilidade social

Foco no cliente e no mercado

Visão de futuro

Liderança e constância de