Práticas mil pontos

Critérios de Excelência
1.000 pontos

Ciências Contábeis – UNIP Swift
Danilo de Souza - A1472E-9
Professor: Paulo Piantoni
Índice

Fundamentos da Excelência 03
Critérios 04
Métodos de Avaliação 05
Objetivo da Avaliação 06
Sistema de Pontuação 07
Tabela de Pontuação Máxima 07
Critérios de Excelência 1.000 Pontos 08
Tabela Pontuação Processos Gerenciais 09
Tabela Pontuação Resultados 10
Folha de Giagnósticos 11
Conclusão 12
Fundamentos da Excelência

Os Fundamentos da Excelência estabelecidos pela Fundação Nacional da Qualidade expressam conceitos reconhecidos internacionalmente e que se traduzem em práticas encontradas em organizações líderes de Classe Mundial. Os fundamentos são os seguintes: Pensamento Sistêmico

Aprendizado Organizacional

Cultura de Inovação

Liderança e Constância de Propósitos

Orientação por Processos e Informações

Visão de Futuro

Geração de Valor

Valorização das Pessoas

Conhecimento sobre o Cliente e Mercado

Desenvolvimento de Parcerias

Responsabilidade Social

Os Fundamentos apresentados na seção anterior estão incorporados no modelo de avaliação da gestão composto dos oito critérios do PNQS. O modelo de avaliação da gestão representado pelos critérios do PNQS tem o objetivo de servir como um instrumento de medição para indicar o estágio atingido pela gestão da organização e também como referência para modelagem da gestão.
Critérios:

1. Liderança
Este Critério aborda os processos gerenciais relativos à orientação filosófica da organização e controle externo sobre sua direção; ao engajamento, pelas lideranças, das pessoas e partes interessadas na sua causa; e ao controle de resultados pela direção.

2. Estratégias e Planos
Este Critério aborda os processos gerenciais relativos à concepção e à execução das estratégias, inclusive aqueles referentes ao estabelecimento de metas e à definição e ao acompanhamento de planos