Auto Center

Neste conteúdo falaremos de uma empresa bastante conceituada no mercado. A Contax é uma empresa de prestações de serviços, especializada na área de call Center, de sociedade anônima, direcionada para todo público interessado em call Center e prestações de serviços. Especializada na elaboração, implementação e operação de contact centers complexos, objetivando melhorar o relacionamento de seus clientes com seus consumidores e maximizar o valor que prestam a esses. Falaremos do desenvolvimento

text-align: center; padding-top: 4px; font-family: verdana; font-size: 11px; font-style: italic; color: #ADABAB; width: 571px; height: 20px; border-top: 1px dashed #e2e2e2; border-right: px dashed #e2e2e2; border-bottom: 7px solid #e2e2e2; background: #fafafa; } .navi { background-color: #F6E0DF; border: 1px solid #f3f3f3; font-family: verdana; font-size: 11px; color: #fff; font-style: italic; letter-spacing: 3px; width: 215.5px; padding: 2px; text-align: center;…

visualizada quando verificamos que uma infra-estrutura de TI confiável, estável e administrada com eficiência é fundamental para os processos de gerenciamento de serviços de TI, a base do ITIL. 2- As características principais da Cloud Computing são: Auto-atendimento sob demanda: o consumidor pode usar serviços da nuvem e podendo aumentar ou diminuir a capacidades computacionais alocadas. Amplo acesso a rede: significa que os serviços da nuvem são acessíveis de qualquer plataforma.…

Corrupção in United States- Já muito se falou do ataque alegadamente terrorista de 11 de Setembro às torres gémeas do World Trade Center, surgiram teorias, surgiram especialistas e surgiram muitas questões… Mas quando um investigador Cientista encontra explosivos Nano Thermite em destroços do WORLD TRADE CENTER cai por terra a ideia de que o ataque foi terrorista ou pelo menos que foi como oficialmente foi dito. ‘A ganância do ser humano não tem limites’ Uma equipe de oito…

CÓDIGO DE ÉTICA O Código de Ética é uma iniciativa das três entidades representantes do mercado de Relacionamento com Clientes e Consumidores no país: ABEMD, ABRAREC e ABT, que identificaram a necessidade das definições de parâmetros de auto-regulamentação no segmento, de forma a consolidar e aprimorar o atendimento aos Consumidores e aos clientes contratantes. Este Código de Ética está em conformidade com a legislação vigente e o Código de Defesa do Consumidor Durante o processo de…

A INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO EM DUAS EMPRESAS DE CALL CENTER DE COBRANÇA E TELEMARQUETING DO ESTADO DE SÃO PAULO Wlamir Rogério Rodrigues Teixeira Itapeva – São Paulo – Brasil ASSOCIAÇÃO CULTURAL E EDUCACIONAL DE ITAPEVA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS E AGRÁRIAS DE ITAPEVA A INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO EM DUAS EMPRESAS DE TELEMARKETING E CALL CENTER DE COBRANÇA DO ESTADO DE SÃO PAULO Autor: Wlamir…

entre matriz e filial que filtrará o acesso a internet das duas. Assim sendo, esse projeto será desenvolvido em menores detalhes, visando o futuro da companhia, estaremos desenvolvendo um Data Center para uma empresa que pensa no seu crescimento e no futuro de seus parceiros. Introdução Um Data Center é uma modalidade de serviço de valor agregado que oferece diversos recursos como processamentos e armazenamentos de dados em escala de grande responsabilidade para organizações em…

professor de Informática. Voluntário na ABA (Associação Brasil – América) como professor de Informática para os professores da organização. Qualidade de Vida no Ambiente Corporativo – (AeC Contact Center) com carga horária de 1h/aula. Contexto do RH no Mercado Atual – (AeC Contact Center) com carga horária de 2h/aula. Informática Conhecimento avançado nos seguintes softwares: AutoCAD, Microstation, CorelDRAW, Swish 3DMax, 3D Studio Max, Photoshop, Pacote Office (Word,…

atendidas Respeitar um volume de transferência de chamadas entre os atendentes de até 10% do volume de chamadas atendidas Manter o abandono de chamadas em índice inferior a 5% do volume de chamadas atendidas Incentivar e suportar a utilização de canais de auto-atendimento (internet) Ter 90% de satisfação com a operação de atendimento responsabilidade sócio-ambiental nossos compromissos Oportunidade para portadores de necessidades especiais Incentivar agentes de atendimento a se…

diminuindo em função do crescimento dos shopping centers, supermercados, hipermercados, entre outros e da crescente segmentação dos formatos de varejo. No segmento de alimentos, por exemplo, o armazém tradicional oferecia muitos serviços. O funcionário apanhava, inclusive, a mercadoria para os consumidores. Com o surgimento do auto-serviço apenas poucos serviços são prestados como no açougue (que está diminuindo) e laticínios. No Brasil, o auto-serviço surgiu na década de 50,…