bacharel

Índice 1. Introdução 03 2. Hotelaria Hospitalar 03 3. Surgimento da Escola Paulista de Medicina 03 3.1. Necessidade de um Hospital 04 3.2. Federalização da EPM 04 4. Humanização 04 5. Responsabilidade Social do Hospital São Paulo 05 6. Qualidade em Serviços no Hospital São Paulo 06 7. A Humanização no Hospital São Paulo 07 8. Conceito de Humanização 07 9. Projetos e Ações Criados pelo grupo de Humanização 08 10. Implementação da Hotelaria Hospitalar no Hospital São Paulo 12 11. Entrevista 14 12. Conclusão 15 13. Bibliografia 16 1. Introdução Esta pesquisa tem por objetivo analisar a aplicação da Hotelaria Hospitalar no setor público, ponderando os pontos positivos e negativos e o impacto causado no hospital, nos colaboradores do hospital, nos pacientes e na população em geral. Escolhemos o Hospital São Paulo para efetuar essa pesquisa por conta de sua história de sucesso, seu reconhecimento junto à população, porque já utilizamos seus serviços, e quando procuramos o hospital, fomos bem recebidos, tendo acesso ao responsável pelo setor pesquisado. 2. Hotelaria Hospitalar O termo hotelaria hospitalar refere-se à introdução de técnicas, procedimentos e serviços de hotelaria nos hospitais, com o intuito de fornecer um atendimento em saúde diferenciado, refletidas nos profissionais, aspectos físicos e tecnológicos e na humanização. O…

UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO UFRPE DEPARTAMENTO DE LETRAS E CIÊNCIAS HUMANAS ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS COM ÊNFASE EM MARKETING SIDNEY SANTANA PEREIRA DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS DOS PROFISSIONAIS DE RECEPÇÃO HOSPITALAR Julho 2007 UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DE PERNAMBUCO UFRPE DEPARTAMENTO DE LETRAS E CIÊNCIAS HUMANAS ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS COM ÊNFASE EM MARKETING …

Centro de Excelência em Turismo Curso de Especialização Formação de Consultores em Turismo HUMANIZAÇÃO EM HOSPITAIS POR MEIO DA HOTELARIA: UMA FORMA DE AGREGAR VALOR À ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR O CASO HOSPITAL LÚCIO REBELO Maria Elisa Catani Batista Banca Examinadora: Profa Joana d’Arc Bicalho Félix M.Sc. – Orientadora Prof Shirley Pontes M. Sc. – Membro Brasília, outubro de 2005. UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA – UnB Centro de Excelência em Turismo – CET HUMANIZAÇÃO…

COMPETÊNCIAS DOS PROFISSIONAIS DE RECEPÇÃO HOSPITALAR Em Organizações de saúde a humanização e a qualidade nos serviços são os diferenciais competitivos. Verificou-se a eficácia do desenvolvimento de competências no setor de recepção hospitalar e concluiu-se que muito contribuem para a qualidade dos serviços, tornando-o mais humano ao cliente/paciente. A + A - Tamanho do texto: Por Sidney Santana Pereira Download do arquivo Compartilhar Imprimir UNIVERSIDADE FEDERAL…

Informática: conceitos e aplicações. São Paulo: Erico, 2005 | |Bibliografia Complementar: | |CUNHA, C.; CINTRA, L. Nova gramática do português contemporâneo. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2001. | |LÉVY, P. As tecnologias da inteligência: o futuro do pensamento na era da informática. Rio de Janeiro, Rio de Janeiro: 2004. |…

ENFERMAGEM E HOTELARIA HOSPITALAR NA PROMOÇÃO DA HOSPITALIDADE MARIA ANTONIA DE ANDRADE DIAS SÃO PAULO 2005 ii UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI PROGRAMA DE MESTRADO EM HOSPITALIDADE ENFERMAGEM E HOTELARIA HOSPITALAR NA PROMOÇÃO DA HOSPITALIDADE MARIA ANTONIA DE ANDRADE DIAS Dissertação de Mestrado apresentada à Banca Examinadora, sob a orientação da Profa. Dra. Elizabeth Kyoko Wada, como exigência para a obtenção do título de Mestre, no Programa de Mestrado em…

MULTIDISCIPLINAR DE AUTO-APRENDIZAGEM I CST em Gestão Hospitalar Estudo de Caso A presente disciplina tem por finalidade contextualizar todo o conhecimento que você assimilou durante este semestre, nas disciplinas estudadas, observando a importância deste conhecimento na sua vida profissional para a tomada de decisões enquanto gestor para assegurar um serviço de qualidade e com resolutividade na área da assistência hospitalar que constitui uma das mais complexas na área da saúde…

Etec Carlos de Campos – Ext. E. E. Dom João Maria Ogno Osb A Implantação da Humanização e da Hotelaria Hospitalar em Hospitais Públicos São Paulo 2012 Etec Carlos de Campos – Ext. E. E. Dom João Maria Ogno Osb Técnico em Turismo Receptivo A Implantação da Humanização e da Hotelaria Hospitalar em Hospitais Públicos Trabalho de Conclusão de Curso – TCC, apresentado como exigência parcial para obtenção…

eles: • Necessidades, desejos e demandas: O conceito das necessidades humanas, o mais básico do marketing, provém de situações de privação e engloba necessidades físicas básicas de alimentação, vestuário, abrigo e segurança; necessidades sociais de bens e afeto; e necessidades individuais de conhecimento e auto-expressão. Elas representam elementos básicos da condição humana, portanto não foram criadas pelos profissionais de marketing (KOTLER;ARMSTRONG, 2003). Segundo Kotler e…

Edson R. Leite Apoio USP – Universidade de São Paulo FFLCH – Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas Diretor: Gabriel Cohn Departamento de Geografia - Chefe: Jurandyr Ross LEMADI - Laboratório de Ensino e Material Didático Coordenador: Prof. Dr. Francisco Capuano Scarlato Técnica Responsável: Waldirene Ribeiro do Carmo FBB – Fundação Banco do Brasil GTTP – Global Travel & Tourism Partnership Diretora: Dra. Nancy Needham Escola de Artes, Ciências e Humanidades –…