Aula-tema 07: Aumentando a Longevidade do Relacionamento com Clientes e Parceiros Comerciais resposta

O que é longevidade? Escolher uma resposta. a. A retenção do maior número de consumidores, garantindo benefício para a empresa. b. A retenção do maior número possível de consumidores, acreditando que eles serão permanentemente fiéis. c. A retenção dos consumidores eventuais. d. A retenção dos consumidores fiéis. e. A retenção pelo maior tempo possível de consumidores valiosos, sem acreditar que eles serão permanentemente fiéis. Correto Resposta correta: A retenção pelo maior tempo possível de consumidores valiosos, sem acreditar que eles serão permanentemente fiéis. Question 2 Alguns riscos de programas de fidelização malsucedidos são, exceto: Escolher uma resposta. a. Falta de experiência por parte dos responsáveis. b. Falta de informação do programa para áreas operacionais. c. Canais de contato mal dimensionados. d. Tecnologia inadequada para gestão do programa. e. Visão de lucros em longo prazo. Correto Resposta correta: Visão de lucros em longo prazo. Question 3 Programas antifidelidade são: Escolher uma resposta. a. Programas de fidelidade que geram apenas promoções e descontos e que acabam funcionando pelo preço e não pelo relacionamento. Correto b. Programas criados para fazer a manutenção de empresas que desejam alta rotatividade de seus clientes, para não criar estereótipos. c. Programas criados para forçar a expulsão de clientes e consumidores indesejados. d. Programas que buscam…

PLANO DE ENSINO E APRENDIZAGEM CURSO: Tecnologia em Marketing Disciplina: Período Letivo: Série: Periodo: Gestão do Relacionamento com 2° sem/2011 4ª Série Não definido o Consumidor Semestre de Ingresso: 1° Ano de Ingresso: 2010 C.H. Teórica: C.H. Outras: C.H. Total: 20 20 40 Ementa A importância de estratégias de relacionamento nas ações de marketing num contexto de competição global. Da simplificação de ações de pré e pós-vendas, para o relacionamento com toda infra-estrutura de…

FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL DE SANTO ANDRÉ GESTÃO DE RELACIONAMENTO DO CONSUMIDOR ATIVIDADE DE AUTO DESENVOLVIMENTO Alunos Nome: Pamela Patrícia Mascena RA: 1116288079 Professor Tutor: Rosane Aparecida de Freitas SANTO ANDRÉ 2012 FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL DE SANTO ANDRÉ Aula tema 03 – Desenvolvimento do Mkt Direto , O DBM e o Call Center Aula-tema 07: Aumentando a Longevidade do Relacionamento com Clientes e Parceiros Comerciais…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CST em Marketing 4ª Série Gestão do Relacionamento com os Consumidores A atividade prática supervisionada (ATPS) é um método de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de atividades programadas e supervisionadas e que tem por objetivos: Favorecer a aprendizagem. Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz. Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo.…

idoso, tornando a navegabilidade o mais simples possível. Através de pesquisas extensivas, identificamos que o idoso procura cada vez mais grupos com características em comum para realizar atividades como viagens, expedições, passeios e festas. Da mesma forma, os idosos buscam inclusão digital através de aulas de informática ou experimentando diversas ferramentas online que contribuem para o seu aprendizado. Nesse sentido, o site Forever Young une essas duas tendências, trazendo a…

e Incontroláveis 15 7. Marketing Necessidades / Desejos 16 7.1. Necessidades / Desejos / Demandas 16 7.2. Valor / Satisfação e Qualidade 16 7.3. Troca, Transações e Relacionamentos 17 8. A Influência da Demanda e suas Ferramentas 18 7.1. Propaganda 18 7.2. A Promoção de vendas 18 7.3. A embalagem 18 9. A Operação de Vendas Realizando Metas 19 10. Consumidores - Alvo 20 10.1. Mensuração e Previsão da Demanda 20 10.2. Segmentação do Mercado 20 10.3. Posicionamento de Mercado…

visam dar atenção especial ao público idoso, com cuidados que vão desde alimentação, atividades físicas, bem estar e que trabalhem a auto-estima destas pessoas, observou-se uma grande oportunidade de negócio que promove atividades com foco a esta população. O empreendimento “Parceiros da Melhor Idade” prestará serviços em suas instalações oferecendo lazer e atividades físicas. A instituição atenderá idosos da cidade de Curitiba oferecendo pacotes de serviços com valores diferenciados,…

onde caminham. Sempre a prática deve ser edificada sobre a boa teoria.” Leonardo da Vinci Dedico esse estudo ao meu marido,Daniel, o transformador da minha vida, aos meus pais,Edinaldo e Merces, meus maiores incentivadores, assim como aos professores e colegas Metodista. RESUMO: O presente trabalho de conclusão do curso de POS GRADUACAO DE GESTÃO DE PESSOAS E PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL da Universidade Metodista dtem como objetivo apresentar a implantação da área de…

Marketing e Responsabilidade Social Profª. Alípia Ramos de Souza EMENTA I PARTE MARKETING PASSSO A PASO Marketing – O que é? Marketing é Tudo e Tudo é Marketing Conceituação do Marketing Evolução do Marketing Estágio de Evolução do Marketing, Incluindo a Orientação Social. O Futuro do Marketing II PARTE PAPEL SOCIAL DO MARKETING Esportivo Marketing Comunitário e a Cidadania Corporativa Marketing de Cultura e Desenvolvimento Social APLICAÇÃO…

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