Atributos Valorizados Pelo Cliente

influência da cultura e família, em outros aspectos, e a marca da construtora. Também foram percebidos como fortes indicadores de influências do processo de consumo: a percepção do consumidor sobre o mercado residencial de luxo de Belo Horizonte; os atributos e benefícios que ele valoriza; e a forma como busca informações durante esse processo. Palavras-chaves: Comportamento do consumidor. Consumo de bens de luxo. Mercado imobiliário de Belo Horizonte. ABSTRACT The last decade…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1 MENSAGEM DE BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e…

Produto & Produção, vol. 14 n. 1, p.84-106, fev. 2013 RECEBIDO EM 14/02/2012. ACEITO EM 13/08/2012. Atributos do produto valorizados no processo de decisão de compra de cerveja: um estudo qualitativo com universitários Alessandro Cassiano Carvalho Neves Tagnin Dep. de Administração da FEA-RP/USP ale_fearp@yahoo.com.br Janaina de Moura Engracia Giraldi Dep. de Administração da FEA-RP/USP jgiraldi@usp.br RESUMO A evolução do setor cervejeiro no Brasil traz um alto grau de…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1 MENSAGEM DE BOAS­VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem­vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender…

Registro é o conjunto de campos valorizados de uma tabela, unidade básica para o armazenamento e recuperação de dados e que identifica a entrada de um único item de formação em particular numa tabela de banco de dados. Também podemos chamar os registro de linhas da tabela, os registros de uma tabela são todos do mesmo tipo, ou seja, num registro em que se guarda informações sobre produtos não se pode guardar também informações sobre clientes. b) Conceitue Atributo: Caracteristícas…

utilidade, com preço e com ganhos de custos Desafia um dos dogmas mais comuns da estratégia baseada na concorrência trade-off valor-custo A Estratégia é escolher uma opção Diferenciação Criar mais valor p/ o cliente a um custo mais alto Liderança por Preços Criar o mesmo valor p/ o cliente a um custo inferior As empresas que buscam criar oceanos azuis perseguem a diferenciação e a liderança de custos figura 1.2 A Estratégia do oceano azul integra todo o espectro de atividades…

Este artigo fundamenta-se numa pesquisa qualitativa que teve por objetivo identificar os fatores que influenciam no processo de deciso de compra dos consumidores de materiais de construo, clientes da loja RS Beta, norte do Rio Grande do Sul. Tem como propsito contribuir para o estudo do comportamento de compra do consumidor, apresentando anlises que buscam pontos comuns entre a fundamentao terica e os dados resultantes das entrevistas aplicadas no que tange a fatores culturais, sociais, pessoais

DECISÃO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES JOSE RESUMO Este artigo fundamenta-se numa pesquisa qualitativa que teve por objetivo identificar os fatores que influenciam no processo de decisão de compra dos consumidores de materiais de construção, clientes da loja RS Beta, norte do Rio Grande do Sul. Tem como propósito contribuir para o estudo do comportamento de compra do consumidor, apresentando análises que buscam pontos comuns entre a fundamentação teórica e os dados resultantes…

mercado sobre as marcas da distribuição. OBJECTIVO DO ESTUDO Pretende-se que os resultados obtidos neste trabalho possam dar fortes indicações de como os consumidores vêem as MDD, qual a sua percepção das mesmas, quais os atributos que mais valorizam e qual o factor mais relevante no processo de decisão de compra e se o crescimentos das MDD são apenas um fenómeno momentâneo resultante da crise socioeconómica em que vivemos actualmente. ÂMBITO…

da Palavra Cliente Cliente significa muito mais do que comprador ou consumidor, havendo diferentes tipos de clientes para diferentes tipos de necessidades, sendo que sempre poderá ocorrer constante mudança nestas necessidades. Por estes motivos as organizações estão mais voltadas ao atendimento, buscando atingir essa demanda, superando as expectativas das pessoas e das próprias organizações. Para que as organizações identifiquem seus clientes é necessário saber quem são seus clientes…