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Programa de Pós-graduação em Administração Mestrado
FATORES INFLUENCIADORES DO COMPORTAMENTO DE CONSUMO DE LUXO: um estudo do mercado imobiliário residencial de Belo Horizonte
Júnia Carla Ferreira Carvalhar Rodrigues
Belo Horizonte 2008
Júnia Carla Ferreira Carvalhar Rodrigues
FATORES INFLUENCIADORES DO COMPORTAMENTO DE CONSUMO DE LUXO: um estudo do mercado imobiliário residencial de Belo Horizonte
Dissertação apresentada ao curso de Mestrado Acadêmico em Administração da Faculdade Novos Horizontes, como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Administração.
Orientador: Profª Drª. Ester Eliane Jeunon
Linha de pesquisa: Tecnologias de Gestão e Competitividade
Área de concentração: Organização e Estratégia
Belo Horizonte 2008
Aos meus pais, Silvio e Nina, referências sobre os valores da vida que guiam e fortalecem os meus passos. Ao meu esposo Cleisson, meu grande amor. Aos meus afilhados Luiz Felipe e Pedro e às minhas sobrinhas Maria Fernanda e Jujú, por tudo que representam em minha vida e por me fazerem imensamente feliz.
AGRADECIMENTOS
Em especial, a Deus, fonte de inspiração, pelo seu infinito amor e pelos dons que me concedeu. À N. Sra. de Fátima, pelas orientações nos momentos decisivos.
Aos meus pais, Silvio e Nina, pelo amor incondicional, por plantarem em mim o desejo pelo aprendizado constante e por tudo que representam em minha vida.
Às minhas irmãs, Diva e Aninha, por serem tão especiais, exemplos de competência e pelo apoio decisivo na última etapa deste trabalho.
Aos meus irmãos, Sil e Lú, por também serem tão especiais e por torcerem sempre por mim.
Ao meu esposo, Cleisson, pelo amor, incentivo – o que me leva a prosseguir, sempre -, e compreensão em todos os momentos da minha vida.
À querida Wal, “minha amiga de fé, minha irmã camarada”, pelo apoio incondicional e por ter sido companheira fundamental em mais uma etapa da minha vida.
Às amigas