QUALIDADE NA GEST O P BLICA CONTEMPOR NEA

Estrutura Avendis Donabedian Como avaliar a qualidade? Estrutura • Recursos humanos • Recursos financeiros • Instalações • Equipamentos • Móveis • Insumos e materiais • Etc. Processo Resultados • Sistema gerencial • Eficiência: relação e decisório entre recursos utilizados e • Seleção e capacitação de RH produtos obtidos • Divulgação e • Eficácia: grau de informação alcance de objetivos e metas • Repasse recursos e execução • Efetividade: orçamentária impacto das ações • Monitoramento e  mudanças avaliação provocadas Programas Qualidade na ADMP Federal 1991 Programa 1996 Programa Programa de Qualidade e Qualidade e Produtividade Participação na ADMP 1998 1999 2005 Prêmio Nacional de Qualidade Programa Qualidade no Serviço Público Programa Nac. Gestão Pública e Participação Finalidade Sensibilização Avaliação e e capacitação premiação Premiação Melhorar gestão e serviços Melhorar serviço e aumentar c Área de atuação Interna Interna e Externa Interna e Externa Mais Externa Mais Externa Foco Técnicas e ferramentas Gestão e resultados Melhores práticas Resultado e satisfação do cidadão Gestão por resultados ao cidadão Eficiência e Eficácia Critérios de excelência Eficiência e eficácia Eficiência, eficácia, efet. Dimensão Eficiência "Para o governo, o mais importante não é fazer o que os indivíduos já estão fazendo, e fazê-las um pouco melhor ou pior, mas fazer aquelas coisas que realmente deixam de ser feitas". J.M.KEYNES (1883-1946)…

Controles Internos/ Compliance (res. 2554) Outras responsabilidades Avaliação da qualidade e revisão prévia das demonstrações contábeis (res. 3198) Comunicação formal de erros ou fraudes (res. 3198) Aprovar política de PLD (circ. 3461) Monitorar o cumprimento de leis e regulamentos (res. 3198) CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO 4. Evolução das atribuições ç ç Desenvolvimento dos conceitos de Governança Representatividade dos investidores institucionais e de acionistas minoritários…

Responsabilidade, 2 3 Oliveira, Djalma Pinho Rebolças, Sistemas de Informações Gerenciais, São Paulo Atlas 1992 Nakagawa Massayuki, Introdução a Controladoria São Paulo Atlas 1993 2 3 Adequação da Estrutura, Adaptação, Modificação P r oduçã o ; “Modus Operandi”por área funcio nal Técnicas/Métodos/Objetivos, Modificação/Adaptação P isco/Sócio/P olítico/Cultur a l: Cultura, Comportamento humano, Harmonização das característ icas, Unidades para atingir…

PROJETOS 1) Que participação tem o avaliador na avaliação de projetos. Ele é racional e segue um método ou interfere no processo avaliativo? Podemos inferir que ao avaliador, compete uma função de suma importância ao mensurar e quantificar o projeto com a ajuda da matemática financeira e da análise de investimentos, para a tomada de decisão sobre a viabilidade de projetos, recomenda-se o emprego de critérios e de regras a serem utilizados para que os projetos possam ser…

a Taxa Efetiva de Juros é aquela que retrata fielmente o período e modo de capitalização. Usualmente, a taxa de juros utilizada no mercado é a taxa de juros efetiva. No entanto, é comum também haver empréstimos, por exemplo, com taxa de juros nominal de 12% ao ano e capitalização mensal. Isso acontece também em aplicações financeiras como a poupança e o CDB. Nestes casos, há que se proceder à uniformalização, o que é feito pelo cálculo da taxa de juros efetiva. Para calcular a taxa…

organizacionais e escritórios de projetos O que são estruturas organizacionais? Requisitos para definição da estrutura organizacional Estruturas organizacionais mais utilizadas Fatores que influenciam a definição da estrutura O escritório de projetos (PMO) 8 | Ferramentas de planejamento, monitoramento e controle A necessidade de ferramentas Estrutura analítica do projeto (EAP) Diagrama de barras (gráfico de Gantt) Diagramas de rede Técnica do valor agregado Diagrama…

....................................................................................................50 Classificação por estruturação.............................................................................................................................53 Classificação por nível de decisão ........................................................................................................................53 Definição dos…

a quantidade dos processos em tramitação na Justiça Federal da Paraíba, no ambito da 2ª Vara, abordando o problema da morosidade na prestação jurisdicional tendo como objeto de estudo o princípio da duração razoável do processo, previsto entre os direitos fundamentais do ser humano, inserido no art 5º da Constituição Federal Brasileira de 1988, através do inciso LXXVIII, pela EC 45/2004, conhecida como Reforma do Judiciário. A pesquisa é caracterizada por um estudo de caso,…

Tercio Samp aio Ferraz Ju nio r Introdução ao Estudo do Direito Técnica, Decisão, Dominação 4 Ed iç ã o R ev ista e a m p lia da SAO PAULO EDI TORA A TLAS S .A . ­ 2003 © 1987 by EDITORA ATLAS S.A. 1. ed. 1988; 2. ed. 1994; 3. ed. 2001; 4. ed. 2003; 22 tiragem Foto da capa: Agência Keystone Composição: Lino­Jato Editoração Gráfica Da d os I nt er na ciona is d e C a t a loga çã o na P ub lica çã o (C I P) (C â m a r a Br a sileir a d o L ivr o, SP, Br a…

Seleção Pública PROCESSO Nº 150514597 1. EDITAL DE SELEÇÃO PÚBLICA OS Nº 001/2014 OBJETO 1.1. Seleção de instituição sem fins lucrativos para celebração de CONTRATO DE GESTÃO visando o gerenciamento institucional e a oferta de ações e serviços em saúde no Hospital Geral de Mamanguape, localizado no Município de Mamanguape, Estado da Paraíba, em tempo integral (24 horas/dia), segundo as normas deste Edital, bem como de seus anexos, que são parte integrante e indissociável deste…