As Tecnicas De Gestão Da Qualidade Total

Araújo Trabalho apresentado à Faculdade Anhanguera Ribeirão Preto como exigência parcial na avaliação da disciplina de Gestão da Qualidade, no 8° semestre do curso de Administração de Empresas, sob a orientação do Prof. Marcelo. Ribeirão preto Outubro de 2013. Resumo Este trabalho faz uma reflexão através da analise do conceito de Qualidade Total e suas aplicações em uma organização. O trabalho propõe membros da equipe possam atuar como consultor em uma empresa…

Ferramentas de Gestão RESUMO No presente artigo enfatiza-se as principais ferramentas de Gestão Empresarial para a busca da qualidade nas organizações. Procurar-se-á descrever de maneira clara e objetiva a filosofia de cada técnica, proporcionando uma compreensão fácil e rápida. Destina-se principalmente a estudantes de cadeiras como administração da produção, administração de materiais e marketing, cadeiras que no entendimento do autor deste artigo, são aquelas que mais se relacionam com

Resumo Gestão da Qualidade: TQM e Modelos de Excelência. Conceito de gestão da qualidade e a evolução para Qualidade Total A gestão da qualidade consiste no conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade, englobando o planejamento, o controle, a garantia e a melhoria da qualidade. Qualidade total, de acordo com a ISO 8402: 1994, significa o “modo de gestão de uma organização, centrado na qualidade, baseado na participação de…

CURSOS PROFISSIONAIS DE NÍVEL SECUNDÁRIO Técnico de MANUTENÇÃO INDUSTRIAL / ELECTROMECÂNICA PROGRAMA Componente de Formação Técnica Disciplina de Organização Industrial Direcção-Geral de Formação Vocacional 2005 Programa de ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL TÉCNICO DE MANUTENÇÃO INDUSTRIAL / ELECTROMECÂNICA Cursos Profissionais Parte I Orgânica Geral Índice: Página 1. 2. 3. 4. 5. 6. Caracterização da Disciplina ……. ……. … Visão Geral do Programa …………. …......…

Etapa 1 Passo 1 O conceito de Gestão de Qualidade vai encontro a um conjunto de atividades que importantes que garantem a qualidade de um serviço ou produto. A certificação da qualidade garante o aumento da satisfação e a confiança do cliente, melhora a imagem, aumenta a produtividade, possibilita melhor acesso ao mercado, além de melhorar a imagem da empresa.Há importância de uma melhoria contínua ,por parte das organizações para que se mantenha vivas em situações de alta…

GESTÃO DA QUALIDADE Jonas RESUMO Este trabalho trata dos conceitos de gestão pela Qualidade Total, nas empresas consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência em todos processos, tendo um Gerenciamento para Qualidade Total, apoiada em políticas e normas internacionais estabelecidas com o propósito de assegurar a qualidade dos produtos, processos e serviços. Faremos um breve conceito dos sistemas de gestão da qualidade total, e como está voltada nas empresas a

A Qualidade e os serviços ao cliente no mercado actual Janeiro de 2011 Unidade Curricular de "GESTÃO DE OPERAÇÕES" Resumo A palavra qualidade é cada vez mais utilizada nas empresas em todos os tipos de mercado. O termo empresa designa independentemente qualquer empresa, organização ou associação de sector público ou privado. Da mesma forma, o termo cliente deve ser interpretado como beneficiário. O termo “produto” como fornecimento de produtos acabados ou serviços. Vários…

aos conceitos de qualidade, destacando as mudanças no conceito de qualidade. Antiguidade → Os gregos já se preocupavam com a qualidade onde a excelência era absoluta. Idade média → Aparecimento dos primeiros padrões da qualidade para bens e serviços e níveis básicos de desempenho de mão de obra. Ex. Sapatos feitos por artesãos. 1900 a 1930→ Período caracterizado pelo surgimento de procedimentos da avaliação da qualidade de produtos e serviços, com a estruturação de técnicas de…

Qualidade existe desde que o mundo é mundo. Ao longo da história o homem sempre procurou o que mais se adequasse às suas necessidades, fossem estas de ordem material, intelectual, social ou espiritual. A relação cliente-fornecedor sempre se manifestou dentro das famílias, entre amigos, nas organizações de trabalho, nas escolas e na sociedade em geral. No final do 2º. milênio vivemos o cenário da busca da Qualidade Total nas empresas como fator de sobrevivência e competitividade. Hoje,…

A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE Qualidade existe desde que o mundo é mundo. Ao longo da história o homem sempre procurou o que mais se adequasse às suas necessidades, fossem estas de ordem material, intelectual, social ou espiritual. A relação cliente-fornecedor sempre se manifestou dentro das famílias, entre amigos, nas organizações de trabalho, nas escolas e na sociedade em geral. Neste sentido, a arte de se obter Qualidade experimentou uma grande evolução no século XX, partindo da mera inspeção