Outsourcing

viam como uma grande virtude a verticalização do sistema de produção, ou seja, a incorporação de outras etapas de um mesmo processo de fabricação. A maioria das organizações fazia praticamente tudo dentro de casa. Quanto menos dependesse de terceiros, melhor. De certa maneira, não era um posicionamento errado já queas comunicações eram complicadas. Além disso, não havia muitas garantias contratuais no relacionamento com terceiros. Os tempos mudaram e a idéia de dividir entre vários fornecedores a responsabilidade pelas diferentes fases de uma operação acabou se tornando uma realidade para muitas empresas, que passaram a terceirizar diferentes áreas da companhia. No entanto, é preciso lembrar que a terceirização não é meramente uma subcontratação. Tem características diferentes: métricas de aferição contratual, exigências de qualidade e parâmetros de preços. Com isso, as empresas passaram a perceber que, mesmo na área de tecnologia, havia funções mais longe do coração do seu negócio (o chamado core business) que também podiam ser terceirizadas. São funções periféricas ao centro da atividade principal da empresa, por exemplo, a operação da infra-estrutura de tecnologia, a parte de suporte técnico, a manutenção dos computadores, etc. Diante das transformações no mundo da tecnologia, foi o pulodogato: ter um prestador de serviços que entende e vive como ninguém as mudanças do cenário da informática e das telecomunicações pode significar, certamente, alguma vantagem em…

planejamentos e decisões. A Tecnologia da Informação consiste em ferramentas utilizadas para obter acesso às informações e para analisá-las, de maneira que se possa tomar as melhores decisões para os processos logísticos. A Tecnologia da Informação consiste em várias tecnologias que coletam, processam, armazenam e transmitem informações com suporte de hardware e software, utilizados por toda uma cadeia logística para agrupar e analisar informações. Informação é como os olhos e ouvidos…

Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a…

1. O que é infra-estrutura de tecnologia da informação (TI)? Enumere e descreva cada um dos seus componentes. R: É a junção de componentes par a solucionar problemas. Hardwares: Consistem na tecnologia para o processamento computacional, armazenamento, entrada e saída de dados. Softwares: Que podem ser software de sistema ou de aplicativos, software de sistema é responsável por administrar os recursos e o software de aplicativo aplica atividades ao computador solicitado pelo usuário. …

componentes inter- relacionados trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir a informação com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório em empresas e organizações. Processo de transformação de dados em informação Processo de Dados Informações Transformação Os sistemas de informação podem ser manuais ou computadorizados. Muitos sistemas de informação começam como sistemas manuais…

............... 26 Introdução O crescimento da sociedade humana trouxe a necessidade de desenvolver serviços públicos básicos e essenciais para a sobrevivência. Estes serviços são em sua maioria entregues de uma forma completamente transparente e tornaram-se essenciais para a vida cotidiana, são tecnicamente explorados através de um modelo de pagamento baseado no uso. Como o modelo de pagamento de contas de água e energia elétrica. A utilização destes serviços é, então, cobrada de…

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FUNDAÇÃO INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO - FIA RICARDO GOMES DO AMARAL FATORES MOTIVADORES PARA SE LANÇAR UM SOFTWARE COMO SERVIÇO NA COMPUTAÇÃO EM NUVEM SÃO PAULO 2011. 1 RICARDO GOMES DO AMARAL FATORES MOTIVADORES PARA SE LANÇAR UM SOFTWARE COMO SERVIÇO NA COMPUTAÇÃO EM NUVEM Trabalho realizado para a conclusão do curso MBA em Gestão da Tecnologia da Informação da Fundação Instituto de Administração (FIA) turma 18. Orientador: Prof. Cesar Alexandre Souza. SÃO…

HORIZONTE 2011 UNIVERSIDADE FUMEC FACULDADE DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS - FACE LORRAM DE CASTRO GUIMARÃES RAPHAEL ANTHONY GOMES DE OLIVEIRA CLOUD COMPUTING: Um novo conceito de armazenagem e processamento de dados no ambiente empresarial. Monografia realizada na Universidade FUMEC, no curso de Ciência da Computação, apresentado à disciplina Trabalho de Conclusão de Curso.…

rP os t 504-P04 REV: 16 DE OUTUBRO DE 2002 LAETITIA POULIQUEN JOHN DEIGHTON Centra Software op yo Em abril de 2001, Steve Lesser, Vice-Presidente de Vendas Internacionais da Centra Software, recebeu o primeiro sinal de que sua decisão de aumentar seu esforço de vendas com uma equipe de televendas não seria facilmente aceita. O sinal veio na forma de um telefonema da vendedora externa que cuidava da conta da Ford Motor Company para a Centra, em Detroit. Ela havia…