As Nossas Necessidades E Os Nossos Desejos Marketing

Dedico este trabalho acadêmico à todos os meus familiares e amigos pelo apoio aos meus estudos. AGRADECIMENTOS EPÍGRAFE RESUMO SUMÁRIO INTRODUÇÃO 9 1 - CONCEITOS DE MARKETING 10 2 - MARKETING DE RELACIONAMENTO 16 2.1 - SATISFAÇÃO DO CLIENTE E FIDELIZAÇÃO 19 2.2 - FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SERVIÇO DE CRIAÇÃO DE WEBSITE. 23 3 – ESTUDO DE CASO CAFÉ AZUL 24 CONCLUSÃO 25 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 25 INTRODUÇÃO Até pouco

MÓDULO: DIAGNÓSTICO E CONSULTORIA EMPRESARIAL Conceitos gerais de Marketing Patricia Brecht Innarelli Relembrando conceitos importantes... Definição • Palavra Inglesa – Marketing Market = mercado + ING = substantivo ou gerúndio • Palavra Inglesa – Marketing • Mercadologia – Mercadólogo • Significado – estudo do mercado (Dicionário Priberam, 2011) Certo ou Errado? • Malandragem e falsidade • Propaganda / Publicidade • Vendas • Manipulação • Maneira de se…

São eles: • Conceito de Marketing • Conceito de posicionamento • Demandas • Mercado e composto de Marketing Por definição, Guerreiro apresenta “Mercadologia é o estudo do mercado e compreende o exame e conhecimento das condições e tendências do mercado para que, em conseqüência, se possa orientar com acerto a política comercial” (Administração mercadológica – Princípios e métodos, p.13). Hoje, se observarmos a questão de Marketing, devemos analisar de…

OS OITOS PROCESSOS DO MARKETING Com a evolução dos conhecimentos e a crescente necessidade de adaptação do mercado, surgiram novos conceitos sobre planejamento estratégico, planos de marketing e de relacionamento com clientes. O mais famoso conceito são os 4 P´s (Produto, Preço, Ponto de Venda e Promoção), muito utilizado no marketing mas que já não retrata com tanta fidelidade todas as fases que o cliente/empresa precisam para lançar e ter sucesso nas vendas do seu produto. Hoje…

Marketing Financeiro • São os conceitos aplicados de marketing para os setores de serviços financeiros, como por exemplo: - Bancos; - Corretoras de valores; - Administradoras de cartões de créditos; - Financeiras; - Seguradoras; Setores que dependem do grau de envolvimento que uma organização tenha com a tarefa de conquistar e manter clientes. Marketing • O Marketing é uma busca da satisfação de necessidades e desejos, até mesmo ocultos de seus clientes, por meio do…

os mais tradicionais até os inovadores. O Marketing é uma importante ferramenta para que a organização consiga colocar sua “cabeça” acima dos demais concorrentes. O objetivo deste trabalho é apresentar uma visão geral e inicial sobre o tema Marketing. Este estudo faz parte do conteúdo programático da disciplina de Administração Mercadológica. 2. O que é Marketing Por ser um grande tema, e que engloba todas as grandes áreas de administração, marketing é bastante discutido e…

( 1 ) Marketing para o século XXI Sergio Luiz Ignácio de Oliveira Nesta unidade procuraremos entender o que é marketing e sua evolução conceitual. Compreender os principais conceitos de marketing e sua aplicação em mercadologia será outro dos nossos objetivos. Além disso, ser capaz de identificar o que é uma empresa orientada para o marketing, a filosofia de marketing e os princípios norteadores de uma empresa com visão em agregar valor para os cientes será uma preocupação em…

Marketing Parte 0 Licenciatura: Gestão Unidade Curricular: Marketing Semestre: 3º Ano Lectivo: 2014/2015 Marketing ● Licenciatura em Gestão ● Semestre 3º ● 2014/2015 Objectivos Gerais da Unidade Curricular Dotar os estudantes de uma visão global do contexto e do conteúdo de gestão do marketing numa perspectiva sistémica. Definir e caracterizar o âmbito, limites, conceitos, tipologias, instrumentos, métodos e processos de trabalho do profissional de marketing.

IPL - Instituto Politécnico de Lisboa ISCAL - Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Lisboa Ano Lectivo: 2010/2011 Semestre Ímpar Curso 1º Ciclo: GESTÃO Unidade Curricular: MARKETING 14h00’.05.Nov.2010 Primeiro Teste de Avaliação Contínua Duração: 1h30’ O teste é um instrumento de avaliação individual realizado sem consulta. Todas as folhas devem ser entregues com a identificação do aluno. Responda a todas as questões nos espaços reservados para o efeito nas…

de Negócios Gestão de Mercados e Estratégia de Marketing Tutor: Sirlene Costa Professor: Chico APLICANDO OS CONCEITOS DA GESTÃO DE MERCADOS E ESTRATÉGIA DE MARKETING NA PHORMÃO MOVELARIA Fernanda de Carvalho Souza RA: 2220416972 ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO 3 2. DESENVOLVIMENTO 4 a. Dados da empresa 4 b. Necessidade ou Desejo 4 c. Maximizar o consumo do serviço ofertado 5…