Reengenharia

REENGENHARIA, Q UALID ADE TOTAL E QU ALIDADE UNID ADES DE INFORMAÇÃO UNIDADES INFORMAÇÃO.. Ecio Vidotti Filho Plácida L. V. A. C C.. Santos Silv ana Ap. B Silvana B.. G G.. Vidotti Resumo Uma visão generalista da Reengenharia e da Qualidade Total enfatizando a importância destas metodologias na organização de Unidades de Informação voltadas para as necessidades do cliente/ usuário contemporâneo. Palavras-Chave Reengenharia, Qualidade Total, Unidades de Informação ______________________________________ marcantes na estrutura tradicional de administração das Unidades de Informação, o que as torna inoperantes. Pautados na descoberta de Adam Smith, de que a prática de trabalho deve ser decomposta em suas tarefas mais simples e básicas, as atividades das Unidades de Informação, até a pouco tempo eram apresentadas como compartimentos estanques. Hoje, o que temos, numa era pós-industrial, é a idealização dessas Unidades de Informação como sendo constituídas em torno da idéia de reunificação de tarefas em práticas de trabalho voltadas para o cliente/ usuário. A Reengenharia é a reunião de técnicas que possibiblitam este encaminhamento, uma vez que ela discute questões do tipo porque fazemos o que fazemos. A Reengenharia pode ser considerada como um conjunto de conceitos que devem ser adicionados ao esforço pela sobrevivência e crescimento das Unidades de Informação nesta “era da competência”. Esta opção pela sobrevivência deve, contudo, passar por duas técnicas de trabalho…

básicos do gerenciamento de processos estão relacionados com os estudos de Frederick Taylor (1856-1915) – Administração Científica Processos padronizados Estudo de tempos e movimentos Divisão do trabalho e especialização Histórico TQM – total Quality Management (anos 80); Eficiência (custo) Eficácia (qualidade e satisfação do cliente) Reengenharia (anos 90); Downsizing Corte de custos Utilizar potencialidade da TI para repensar o desempenho da empresa Orientação para o processo…

Balanced Scorecard O BSC é uma nova abordagem para administração estratégica,desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton em meados de 1990. Reconhecendo algumas fraquezas e incertezas da abordagem prévia da administração, a abordagem do BSC provê uma prescrição clara sobre o que as empresas deveriam medir para equilibrar a perspectiva financeira. É um sistema de gestão, não apenas um sistema de medidas que habilita as organizações a clarear sua visão e estratégia e traduzi-las…

Balanced Scorecard (BSC) O que é o Balanced Scorecard? O BSC é uma nova abordagem para administração estratégica, desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton em meados de 1990. Reconhecendo algumas fraquezas e incertezas da abordagem prévia da administração, a abordagem do BSC provê uma prescrição clara sobre o que as empresas deveriam medir para equilibrar a perspectiva financeira. É um sistema de gestão – não apenas um sistema de medidas – que habilita as organizações a clarear…

a missão e a estratégia das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica; continua buscando os objetivos financeiros e inclui os vetores de desempenho desses objetivos. Mede pois o desempenho organizacional sobre quatro perspectivas equilibradas: financeira, client e, processos internos da empresa e, aprendizado e crescimento. O que é o Balanced Scorecard? O BSC é uma nova abordagem para administração…

organização. Sua meta é estabelecer novos objetivos de gerenciamento e legitimá-las através de comparações externas. A comparação costuma ser um saudável método didático e ações que as outras empresas estão devolvendo e servem de lição e de exemplos. Aplicação Para que sejam obtidos tais resultados, o benchmarking precisa atender um conjunto definido de critérios como comparabilidade, objetividade, adaptabilidade e continuidade. No caso de não ocorrer um nível de comparabilidade entre…

[pic] Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Curso Superior de Tecnologia em Logística Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem de Tecnologias de Gestão Prof. Me. Jefferson Teruya de Souza NOME: FLORINDO ADENIR BOLDRIM RA: 301438 INTRODUÇAO O Desafio divide-se em três Etapas, e cada etapa com três passos. A primeira etapa (1º etapa) do primeiro passo (1º Passo) refere-se…

oferecidos por uma organização são constituídos de processos, ou seja, tarefas interligadas que no fim produzem um resultado. 8.1. Conceito de processos Ao realizar uma análise da gestão de processos na administração pública e das questões da FCC, fiz a constatação de que boa parte das questões sobre o conceito de gestão de processos foram retiradas do Guia de Gestão de Processos do Governo, razão pela qual vários trechos a seguir apresentarão transcrições adaptadas de tal documento. …

CURSO DE TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO RESENHA CRITICA TRABALHO DE CONCLUSAO DO A2 POR Rio de janeiro (1º Semestre / 2013) Depois da Segunda Guerra Mundial o mundo se encontrava em constantes mudanças e a Administração precisava reavaliar e criar novas abordagens para sua estrutura, as pessoas, as tecnologias e também o ambiente aonde ela atua externo e interno (um fator antes ignorado na Era…

INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR- ISES FACULDADE SUMARÉ Área Temática: Ciências Contábeis- 3-184_0014_121_N1_A Disciplina: Administração de Sistemas de Informação Docente: Claudio Aguirre BI – BUSINESS INTELLIGENCE ALUNOS Nome: Anderson F. Fraga Soares – RA. 1213446 E-mail: AndersonFFraga@hotmail.com Nome: Edmara Ozório Pimenta – RA. 1213769 …