Artigos Joseph Juran 1997

Era preciso conhecer as necessidades dos clientes. Ele montou três alicerces para a prosperidade com a qualidade: Predominância do Cliente; Importância da mentalidade preventiva; Necessidade de envolvimento da alta administração. 5.6.2 JURAN Com Joseph M. Juran, a JUSE conscientizou que o controle de qualidade não se resumia a inspeção, mas a todas as áreas funcionais e todas as operações das organizações. Ele criou o curso de controle de qualidade do gerente médio. 5.6.3 ISHIKAWA E A…

reguladora de serviços públicos, normalização, controle, fiscalização, atividade, garantia, prestador de serviço, prestação de serviços, consumidor, desenvolvimento e ação. (s/ Ingl). Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL. Criada em 1997 pela Lei nº 9.472/97, foi a segunda agência reguladora de serviço público instalada no País e sua finalidade é regular e fiscalizar todo o setor das telecomunicações. Ver: serviço público, serviços públicos, serviços essenciais,…

REVISTA: HS MANAGEMENT, BANAS QUALIDADE - SCHONBERGER, Richard J. Técnicas Industriais Japonesas.São Paulo. Pioneira 1982 - SLACK, Nigel CHAMBERS, Stuart HARLAND, Christine HARRISON, Alan JOHNSTON, Robert Administração da Produção, São Paulo Atlas 1997 - SROUR, Robert Henry, Poder Cultura e Ética nas Organizações, Rio de Janeiro, Campus 1998 Avaliação: Trabalhos: T1, T2, T3 Provas individuais: P1, P2, P3 Médias: M1 = (P1*0,7)+(T1*0,3) -- M2 = (P2*0,7)+(T2*0,3) -- M3 =…

ambiente turbulento é capaz de causar mudanças significativas, bem como facilitar sua implementação, na medida em que exige um reposicionamento da organização frente às novas demandas do meio. A organização American Productivity Quality Center(APCQ) em 1997 examinou as melhores práticas de manejo do processo de mudança em empresas americanas e identificou cinco elementos-chave responsáveis pelo seu sucesso, a saber: comprometimento e participação ativa do líder; mudança fundamental…

modernas da qualidade foram moldadas por contribuições de personagens, que passaram a serem conhecidos nos meios empresariais como os gurus da qualidade. Entre os mais famosos estão: W. Edwards Deming, considerado o pai do controle da qualidade, Joseph M. Juran, Armand Feigenbaum, Philip Crosby, Karou Ishikawa e Genichi Taguchi. 1973 – Taiichi Ohno Sistema Toyota de produção O sistema Toyota de produção foi concebido e sua implementação começou logo após a Segunda Guerra Mundial. Mas a…

aspectos, as demandas têm a ver com as novas tecnologias, com os desenvolvimentos na área geopolítica e com transformações na área geoeconômica. Bernardo Kliksberg. O desafio da exclusão: para uma gestão social eficiente. São Paulo: Edições Fundap, 1997, p. 74-9 (com adaptações). Considerando o texto acima, julgue os itens acerca das convergências e das divergências entre a gestão pública e a gestão privada. 30) As demandas que têm sido feitas à gestão pública contemporânea requerem um…

(missão). Semenik & Bamossy (1995) São planos de ação elaborados para atingir objetivos Hooley e Sanders (1996) A estratégia central de uma organização traduz-se por uma descrição de como a organização pretende atingir os seus objetivos Robson (1997) É uma regra para tomar decisões em condições de ignorância parcial, enquanto política é uma decisão de contingência. Uma estratégia de negócio é uma ampla coleção de regras e guias de decisão que define a direção do crescimento…

resultado ótimo, ou seja, o melhor desempenho possível. Há quem prefira usar as letras em português, PFVA (planejar, fazer, verificar e agir). Já abordamos este tema em nos sa obra Gestão de Serviços Públicos com Qualidade e Produtividade (2 ed., 1997, pp. 92, 93, em co-autoria com Gildásio Mendes), de onde transcrevemos o ciclo PDCA, que segue ao lado. QUALIDADES Autoestima, alegria, confiança, leveza, objetivo, visão, fé, compromisso, autodisciplina , adaptação, flexibilidade,…

658 2. Empresas : Administração 3. Organização 658 658 TODOS OS DIREITOS RESERVADOS - É proibida a reprodução total ou parcial, de qualquer forma ou por qualquer meio. A violação dos direitos de autor (Lei na 9.610/98) é crime estabelecido pelo artigo 184 do Código Penal. Depósito legal na Biblioteca Nacional conforme Decreto nB 1.825, de 20 de dezembro de 1907. Cód.: 0101 55 068 Impresso no Brasil/Printed in Brazil S u m á r io INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO E ADMINISTRADORES

wordpress.com a tabela: Comparação entre os modais. Essa é uma tabela que compara a competitividade existente entre os modais, a mesma pode ser útil na escolha do modal a ser utilizado. Vale a pena conferir. Bom pessoal... essa foi a terceira parte do artigo sobre logística de transportes. Semana que vem tem mais. O tema será: serviços integrados - multimodais. 2.7 TRNSPORTE DE CARGAS Transporte de carga geral – é o tráfego de porta-a-porta, de cargas completas ou fracionadas,…