Artigo Qualidade Total

Adobe Acrobat Reader. RESUMO A garantia de serviços é um tema pouco explorado nas publicações científicas, sendo que grande parte do que está disponível como conhecimento gerado a partir de investigações empírico-científicas é relacionado com a qualidade e satisfação dos clientes de serviços e não com o processo de garantia propriamente dito. Assim, o objetivo desta pesquisa é verificar a importância atribuída por clientes do município de Florianópolis às garantias oferecidas por…

Gerson Tontini, Doutor, professor da Universidade Regional de Blumenau, cujo Título “Percepções dos conceitos de Qualidade e Gestão pela Qualidade Total: estudo de caso na universidade”, teve por objetivo revelar o entendimento dos alunos dos principais cursos da Universidade da Beira Inferior (UBI), quanto ao significado para eles dos fenômenos qualidade e gestão pela qualidade total, através de uma pesquisa de campo realizado na Universidade, utilizando o método fenomenográfico, onde os alunos

Gerenciamento da Qualidade A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.…

A GESTÃO DA QUALIDADE NO SISTEMA DE FRANQUIAS: uma pesquisa de campo em franquias de fast food.1 Allan Barreto dos Santos Pereira2 Fernanda Thaís Ribeiro de Lemos Josefa do Nascimento de Souza Túlio Andrade Malaquias Veridiana R. Monteiro de Melo3 Kenys Bonatti Maziero4 RESUMO Este artigo visa abordar a Gestão da Qualidade no Sistema de Franquias a qual tem se mostrado um modelo de gestão bastante utilizado no cenário brasileiro, mostrando também a sua deficiência na…

por resta comprovada a hipossuficiência do Autor. DO DIREITO O artigo 3º do Código de Defesa do Consumidor estabelece que fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como entes despersonalizados que desenvolvem atividades de prestação de serviços, dentre outras, entendido aquele como qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração. Já o artigo 6º do Código de Defesa do Consumidor estabelece, verbis:…

Weycla Rodrigues Oliveira da Silva A EAD NA LEGISLAÇÃO Ananás – TO 2013 1 INTRODUÇÃO A EAD é vista como um ensino alternativo e democrático, que busca através dos recursos tecnológicos de informação e de comunicação, oferecer uma educação com qualidade. A modalidade do ensino a distância é uma realidade existente não só em nosso país, mais em todo o mundo, por isso a escolha do tema se faz necessário, justamente por ser um tema polêmico e atual, cujo interesse é focado no âmbito…

avançada nas bases de dados informatizadas da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS-BIREME). Para a busca, serão utilizados os descritores: Dimensionamento, Enfermagem, UTI. Foram encontrados 26 artigos, sendo eliminados 21, restando apenas cinco que foram utilizados para o estudo. As metodologias encontradas nos artigos estudados foram: SCP, NAS e Tiss-28 e outros, contudo pode ser realizada também a média de das horas gastas em cada procedimento realizados pela equipe de enfermagem. …

gasto na realização do trabalho com as atividades a serem cumpridas. Pesquisa, Leitura e Citação • Artigos: Bases de dados, Portal Capes, Bibliotecas • Teses e Dissertação: Bibliotecas, Bancos de Universidades/Capes, BDTD, Proquest • Trabalhos de Congressos: Bibliotecas, Cds, Sites dos Organizadores do Evento • Livros: Bibliotecas, Orientadores, Livrarias. • Sites: Internet Artigo Científico Artigo científico é parte de uma publicação com autoria declarada, que apresenta e discute…

................................................................................................................................ 28 Operações com os produtos relacionados no item 36 do Anexo I do Livro II do RICMS-RJ/00 (cosméticos, perfumaria, artigos de higiene pessoal e de toucador) .............................................................................. 30 4 Manual ST APRESENTAÇÃO O Manual ST tem como objetivo facilitar o entendimento das legislações que norteiam a…

80, com metas atingidas e novos desafios, a empresa apresenta outra razão social – Vigodent S.A. Indústria e Comércio, solidificando e ampliando a força de sua marca com a implementação de infraestrutura de laboratórios de pesquisa e controle de qualidade, além de modernos equipamentos de produção. A partir dos anos 90, a Vigodent reafirma seus conceitos de empresa sólida e empreendedora, criando e lançando a primeira linha de resina composta de fabricação própria, a Fill Magic,…