Artigo Qualidade De Vida No Trabalho Telemarketing

relacionado ao trabalho que atinge principalmente profissionais que trabalham em constante contato com o publico. Este artigo propõe reflexões acerca desta patologia que atinge grande número de pessoas e muitas a desconhecem, com intuito de alertar e informar as causas, sintomas e cuidados que se deve tomar a respeito da síndrome de burnout. Através de pesquisas bibliográficas com embasamento teórico de Ferreira e outros autores sob o tema referente. Palavras-Chave: Síndrome de…

dessas empresas é a atenção do cliente. Diante disso, o presente artigo tem por objetivo fazer uma analise teórica sobre os fatores estratégicos na gestão de serviços, através da análise de vários autores sobre o assunto. Os fatores a serem analisados são: qualidade em serviços; a satisfação do cliente e sua fidelização; a satisfação do cliente interno, bem como, a importância do marketing de relacionamento para as empresas. Este artigo torna-se relevante por alertar os prestadores de…

por conhecimento). No Brasil, acredita-se, que essa mentalidade não surgiu por livre e espontânea vontade por parte das empresas, isso foi um processo indireto, segundo Santos (2012) “No Brasil, a preocupação com a melhoria da qualidade dos produtos e a qualida­de de vida nos sistemas de produção vem crescendo em função das exigências dos sistemas internacionais de certificação e das exigências da legislação brasileira”, e Barros (2006) também comenta “Os principais motivos atuais que…

Dedico este trabalho a minha família pelo incansável apoio, paciência e esforços em auxiliar na formação acadêmica e pessoal. 4 AGRADECIMENTOS Agradecimento mais que generoso a Deus, primeiramente pela minha vida, pela proteção, pelos cuidados e pelas escolhas. Agradeço a ti Senhor pelo conhecimento adquirido e aplicado no desenvolvimento desse trabalho, na vida pessoal e profissional. Agradeço a minha família e aproveito para citá-los como pessoas mais importantes da minha vida:…

empresas, exerce influência significativa na vida das pessoas, pois na maioria das vezes, trata-se do primeiro emprego de um profissional. Durante curso, serão adquiridos e ou aperfeiçoados conhecimentos, atitudes, habilidades e hábitos que são básicos no desempenho de qualquer outra função que a recepcionista venha ocupar na empresa futuramente. Caracteriza-se, portanto, como uma iniciação para ingresso das pessoas no grupo social do trabalho, que é formal e bastante diferente…

PLANO DE MARKETING DA EMPRESA HIGITEO FORTALEZA 2013 EDELINE SALES FRANCISCA CARLA PEREIRA PINTO GILIANE MELO DOS SANTOS PRISCILA RIBEIRO COSTA PLANO DE MARKETING DA EMPRESA HIGITEO Trabalho apresentado ao curso de MBA Internacional Em Gestão De Negócios e de Pessoas da Faculdade Nordeste - FANOR como requisito final da disciplina Planejamento e Marketing, ministrada pelo Prof. Dr. Marcio Mota. FORTALEZA 2013

um fluxo de lucro continuo a longo prazo garantindo a satisfação para com seus clientes,planejando promoções. A estratégia de preço que a empresa usa,é primeiramente a qualidade do produto, que ele traga necessidade para o cliente,de forma que o cliente saiba que possa estar pagando mais por um produto que ele conhece sua qualidade,valorizando também a oferta,preços promocionais,diversidade na forma de pagamento,a estrutura de preço são variáveis por ser uma empresa que atende mais a…

PUC/MG. sidneylino@terra.com.br. Fone: (31) 9951-1072/3444-3737. Rua Silveira, 62/306A Floresta, Belo Horizonte/MG – 31.140.000. Resumo Este artigo apresenta uma análise da logística de distribuição e controle de estoques de uma distribuidora de medicamentos. Para tanto, são enfocadas as formas de distribuição e controle de estoque além da relevância do trabalho de marketing ligado à logística para obter a conquista e satisfação do cliente. Este estudo de caso foi desenvolvido em uma…

373544 Valdirene Ferreira de Godoy 373765 Título: GESTÃO em MARKETING Trabalho de conclusão do curso Gestão Comercial da faculdade Anhanguera Educacional sob a orientação do tutor presencial Valdir Lussari e o prof° à distancia Marta Regina Garcia Caveo Araras/SP

Viviane Marchena INTRODUÇÃO Este curso visa tratar de questões relacionadas à qualidade de atendimento ao cliente, fornece aos participantes ferramentas teóricas e práticas para desenvolver a excelência no atendimento, encantamento e fidelização do cliente. Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e…