Artigo Qualidade De Vida No Trabalho Telemarketing

Oliveira∗∗ Leuzenir Barth de Oliveira∗∗∗ Resumo: Este artigo retrata a maneira pela qual foi desenvolvido um estudo de caso aplicado a uma empresa do segmento de serviços, no tocante à estrutura e à gestão organizacional, utilizando-se de uma abordagem a partir das principais fundamentações da Administração. Buscou-se explicar as diversas aplicações desse conceito na Oliveira’s Informática, utilizada como fonte da aplicação de pesquisa neste trabalho. Mostra ainda como a empresa…

Artigos sobre Segurança e Medicina do Trabalho | | Acidente de Trabalho: o quadro Brasil | | Brasil tem 410 mil acidentes de trabalho por ano, que matam 3 mil brasileiros e custam R$ 32 bilhões ao país. Eles matam 08 trabalhadores brasileiros por dia e esta conta pode ser muito maior, já que não inclui os 40 milhões de brasileiros da economia informal. Números macabros retratam o descuido de boa parte do empresariado com as normas de segurança e com seus funcionários.Brasília - Os

..............................................................................................7 REFERÊNCIAS..........................................................................................................12 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho tem como objetivo geral apresentar a Empresa Magazine Luíza S.A. Sendo uma empresa brasileira que opera com venda de móveis, eletrônicos, eletrodomésticos, informática e muito mais, possuí atualmente 750 lojas distribuídas, com sede em…

plano de trabalho e datas marco), Instituir fatores que motivem os colaboradores ao cumprimento das metas; Monitorar os processos para que as metas sejam cumpridas, importante para que não haja surpresas no final do período planejado. Analisar o progresso do desempenho da situação planejada, assim pode tomar algumas medidas se por acaso não estiver ocorrendo conforme planejado. Solucionar os problemas, evitando o comprometimento do que foi planejado. Treinar a equipe para que se faça bom…

Recrutamento 4.2 Seleção 4.3 Diagnóstico da Empresa 4.4 Análise Crítica do Grupo 1. INTRODUÇÃO Esse trabalho consiste em mostrar como era desde a antiga até a moderna gestão de pessoas, sua importância tanto nas organizações como na interação com o individuo, como ajudam a ampliar ideias sejam elas de relacionamentos, estruturas, de dinâmica no mercado de trabalho, o processo de recrutamento e seleção. E principalmente a importância de uma gestão estruturada para o…

empresa: são- Valorização do Cliente - Desenvolvimento Individual - Responsabilidade Profissional - Ética nos Relacionamentos - Agilidade na Mudança - Trabalho em Equipe - Satisfação do Consumidor - Gestão Eficaz. Diante deste gigante da Indústria Alimentícia, acreditei que poderia alcançar os objetivos propostos neste projeto Este trabalho visa abranger as disciplinas de Desenvolvimento de Recursos Humanos Mercadologia; Contabilidade. Espero ter alcançado o objetivo deste…

MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO DELEGACIA REGIONAL DO TRABALHO NO ESTADO DE SÃO PAULO LER/DORT PROGRAMA DE PREVENÇÃO SEÇÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHADOR 2008 ÍNDICE Apresentação........................................................................................... Introdução................................................................................................ 1. Principais conceitos de…

específicas sob cada P. A mesma figura 1 mostra a empresa preparando um mix de ofertas de produtos, serviços e preços, utilizando um de promoção, formado por promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, mala direta, telemarketing e internet, para alcançar os canais de distribuição e os clientes-alvo. (...) um composto de marketing é a combinação de ferramentas estratégicas usadas para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos da organização.…

sofrendo significativas mudanças em sua estrutura, havendo uma transição do marketing tradicional para o marketing one-to-one, onde as empresas perceberam que o seu foco deve estar voltado para o cliente e não somente para o produto. Ao decorrer deste trabalho, será apresentado o CRM, que é uma ferramenta que possibilita a integração da empresa com o cliente. O conhecimento sobre as necessidades e preferências do cliente, possibilita a empresa oferecer o produto específico para o mesmo,…

processo de compra de serviços....................................................................... 16 Figura 5 - Causas da troca de serviço pelo cliente............................................................... 21 Figura 6 - Sete gaps na qualidade de serviço....................................................................... 23 Figura 7 - Utilização marketing na empresa........................................................................ 30 Figura 8 - Tipos de…