Artigo Crm

Customer Relationship Management Alan Wesley - 20278536 Caroline Cardozo - 20300828 Claudio Aparecido - 20260063 Feliphe Chaves - 10105350 Lucas Penhalver - 20263175 Pablo Martins - 09192063 São Paulo 2014 CRM – Customer Relationship Management O CRM ( Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento ao Cliente ) é um sistema integrado de gestão que o foco é o cliente. O sistema trabalha com o gerenciamento de relacionamento com os clientes através do conhecimento

FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS – FMU Aline de Paula Gabriela Vitória Jacqueline Garcia Janaina dos Reis Kamila Felizardo Odete Pedrosa CRM & GESTÃO DE CLIENTES São Paulo 2014 Introdução O que se nota é que os profissionais de administração e áreas afins já perceberam a importância de se relacionarem bem com os clientes em potencial, embora ainda haja muito a caminhar…

organização. Podemos dizer com isso que os sistemas de informações são uma parte da Tecnologia da Informação. Visando auxiliar o administrador a enfrentar os desafios propostos no início deste artigo iremos focar este trabalho nos sistemas ERP (Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos da Empresa), CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relação com o Cliente) e nos conceitos de SCM (Supply Chain Management ou Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos), BI…

CRM (CustumerRelaticonhip Management) O CRM é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. Como conceito: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. Para auxiliar estas tarefas e rotinas automatizadas é necessário um software, geralmente chamado de software CRM…

CONHECIMENTO E CRM Ana Lúcia dos Santos de Oliveira Mônica Regiane Pepe Queren Galício Brandão Tatiana Vieira Barradas Professora: Sandra Raschini Alves São Paulo Novembro 2006 INTRODUÇÃO Com as transformações que estão ocorrendo no mercado em decorrência da globalização, as organizações buscam aumento de produtividade, qualidade nos produtos e serviços e fidelização de seus clientes. Mas para que isso ocorra às empresas precisam investir em “gestão do conhecimento” e…

Ciências Económicas Empresariais e Tecnologias Gestão Informática de Gestão Docente: Gonçalo Costa Data: 8/04/2015 Índice Introdução 3 História da empresa 4 Customer Relationship Management (CRM) 6 CRM Zomato e Fluxograma 7 Conclusão 9 Referências Bibliográficas 10 Introdução Este trabalho foi-nos solicitado para continuação em avaliação continua, correspondente à cadeira de Informática de Gestão. Escolhemos a…

alienabilidade e hereditabilidade (DUAT)1. Porém, o princípio da transmissibilidade dos direitos reais sofre excepções, uns pela fixação de uma única forma de transmissão (usufruto 1444º do CC ) outros pela sua total intransmissibilidade (uso e habitação – artigo 1488º CC ). Temos logo a partida, uma imposição da lei sobre as formas de transmissão ou total proibição, o que significa que a sua transmissão por outras formas consubstânciará violação da lei. O DUAT é um direito real…

produto tenha um diferencial e cabe à empresa saber administrar essas diferenças. Existe uma preocupação muito grande por parte das empresas em trabalhar com produtos que satisfaçam as necessidades dos clientes. Customer Relationship Management (CRM): Gestão do Relacionamento com o Cliente Conforme McKenna (1992, p.116), “empresas deveriam tentar vender seus produtos aos clientes certos”, ou seja, identificar seus públicos de interesse ou nichos de mercado apropriados. Os meios…

estruturado não é algo para mostrar somente o corpo de um determinado produto, mais sim aquele que conquiste os seus consumidores a desejo de adquirir este produto. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/mas-afinal-o-que-e-marketing/25831/; acessado dia 12/06/2011, às 14:00 horas http://www.coladaweb.com/marketing; acessado dia 12/06/2011, às 15:10 horas http://empresasefinancas.hsw.uol.com.br/planos-de-marketing1.htm; acessado…

fUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 3 3.1 Marketing 3 3.2 MARKETING INTERNACIONAL 3 4 diagnóstico 4 4.1 ANáLISE DAs ENTREVISTAs COM O GESTOR 4 4.2 ANÁLISE DOS QUESTIONARIOS 5 5 ações estratégicas 7 5.1 CRIAÇÃO DE UM CRM 7 5.2 Criação de e-Commerce. 8 6 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃo 8 6.1 Imprantação de um CRM 8 6.2 IMPLEMENTAÇÃO E-COMMERCE. 9 7 Considerações Finais OU CONCLUSÃO 10 Referências 10 anexo A – QUESTIONÁRIO 11 anexo B – ROTEIRO DE PESQUISA 11 1 SUMÁRIO EXECUTIVO 2…