Artigo Científico Sobre Call Center

posições e papéis Relações Sociais, Posições e Papéis Este artigo vem tratar dos aspectos primordiais para uma reflexão do indivíduo em sociedade e apresentar uma interpretação e análise dos principais aspectos do surgimento do problema social na abordagem sociológica com o advento da Revolução Industrial. 1020 Palavras5 Páginas Estudos culturais Estudos Culturais Estudos Culturais são estudos sobre a diversidade dentro de cada cultura e sobre as diferentes culturas, sua…

Posições E Papéis Relações Sociais, Posições e Papéis Este artigo vem tratar dos aspectos primordiais para uma reflexão do indivíduo em sociedade e apresentar uma interpretação e análise dos principais aspectos do surgimento do problema social na abordagem sociológica com o advento da Revolução Indust 1020 Palavras5 Páginas Estudos Culturais Estudos Culturais Estudos Culturais são estudos sobre a diversidade dentro de cada cultura e sobre as diferentes culturas, sua multiplicidade e…

RESUMO Este artigo tem o foco de demonstrar a aplicação logística da tecnologia VoIP que é a tecnologia que permite a transmissão de voz por IP, tornando possível a realização de chamadas telefônicas (com qualidade) pela Internet, da qual está crescendo e ganhando muito destaque, competindo com o sistema tradicional de telecomunicação e o velho PABX convencional. E para essa aplicação será apresentado o Asterisk, que é um software de PBX que serve para realizar o gerenciamento do…

internet, chat, webCan, e-mail, carta, fax, pessoalmente, entre outros. O setor deve ser planejado e integrado com todos os departamentos da empresa. Nessa disciplina conheceremos desde o papel do teleoperador até o do ombudsman, incluindo informações sobre histórico, mercado atual, tendências, comunicação organizacional, segmentações do sac, atendimento qualificado, gerenciamento de crises/conflitos, implantação e Gerenciamento do SAC, estrutura, software, leis e ética. Introdução …

TELEMARKETING, CONTACT , DO TELEFONE E A INTERNET1. RESUMO; Este artigo envolve uma pesquisa dentro do Marketing direto, para entender os processos do pós-compra feito pelos telemarketings e os meus da internet mais utilizados para atingir o seu publico alvo, como a maneira de falar com o cliente pelo telefone os passos para ser mais assertivos no atendimento. E identificar a importância do marketing direto na organização e o como utiliza o banco de dados que será atualizado pelo telemarketing

Legal 3.4 Histórico 3.5 Visão E Missão 3.6 Função Organizacional 3.6.1 Diretoria 3.6.2 Gerência 3.6.3 Recursos Humanos 3.6.4 Tecnologia Da Informação 3.6.5 Supervisão Administrativa 3.6.6 Supervisão Operacional 3.6.7 Operacional 3.7 O Mercado De Call Center No Brasil 3.7.1 Clientes 4. Metodologia 4.1 Quanto Ao Tipo De Pesquisa 4.2 Quanto Aos Procedimentos Técnicos 4.3 Quanto Ao Instrumento De Coleta De Dados 4.4 População E Amostra 4.5 Análise E Tratamento Dos Dados 4.6 Instrumentos De…

Nesse artigo científico será mostrada, de forma breve e clara, uma explicação do que é o CRM, sigla em inglês que significa Gestão de Relacionamento com o Cliente, qual a verdadeira proposta deste sistema que não se trata de uma atividade de marketing ou de tecnologias, mas sim, representa uma mudança na cultura e nas estratégias de uma empresa que agora passará a aumentar sua participação nos clientes de maior valor e não mais no mercado. Porém, o principal objetivo desse artigo…

pretendidos. O Mix de Marketing deve ser desenvolvido com coerência e desenvolvido de modo a dar certo o objetivo planejado. Para que produtos ou serviços deêm certo e cativem o mercado-alvo é necessária uma aplicação correta e uma análise minuciosa sobre o escopo do mix de marketing, tendo em mente estabelecer trocas mutuamente satisfatórias entre o mercado e a organização. Analisando os 4Ps, o Produto é o mais importante e o principal objetivo para qualquer relação de troca, pois…

A. DESCRIÇÃO DO CASO João José Pereira trabalhou na empresa Call Center Juss, durante 15 anos, durante 10 anos trabalhou como atendente receptivo, os outros 5 anos trabalhou como supervisor de atendimento. A empresa Call Center Juss resolveu demiti-lo alegando indisciplina com a empresa, usando o acesso da empresa e da informação que tinha para bens próprios. Três meses depois ele recebeu seu fgts (fundo de garantia dos trabalhadores ) e seu trct ( termo de rescisão contratual do trabalho).

certarelativos à atividadeestudiosospúblicas em das áreas comunicação organizacional e de relações entender melhor os elementos humana no contexto organizações. Diversas manifestações desse interesse têm sido explicitadas e procuram trazer à tona reflexões sobre possíveis relações entre comunicação, humanização e organização. O livro A comunicação como fator de humanização das organizações se apresenta como uma dessas expressões e propicia ao leitor uma série de ideias e considerações…