Marketing de Relacionamento Bancário

VALTENCIR EVANGELISTA PIRES MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO AO CLIENTE BANCÁRIO CURITIBA 2014 VALTENCIR EVANGELISTA PIRES MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO AO CLIENTE BANCÁRIO Artigo Científico apresentado à disciplina de Leitura e Produção de Textos do curso de Tecnologia em Marketing da Fae Centro Universitário. Orientador: Geronasso CURITIBA MAIO 2014 Professor Msc Marlus RESUMO PIRES, Valtencir Evangelista. Marketing de relacionamento aplicado ao cliente bancário. 12 p. Artigo Científico (Tecnologia em Marketing) – FAE Centro Universitário. Curitiba, 2014. Artigo científico, elaborado a partir da pesquisa sobre o tema, buscando demonstrar a evolução recente da atividade bancária, quanto à relação de consumo, as ferramentas de gestão e o direcionamento de marketing, necessários à fidelização, satisfação, adequação dos produtos e serviços, mapeamento de oportunidades negociais e profundo conhecimento da base dos clientes atendidos, assunto não restrito somente à esse segmento, pois atualmente Marketing de Relacionamento é tema constante em quase toda atividade econômica, afinal a sustentabilidade de todas as empresas, depende da manutenção e retenção dos seus consumidores. Palavras-chave: Marketing. Relacionamento. Banco. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO.........................................................................................................5 2 MARKETING DE RELACIONAMENTO.............................

Processos Gerenciais – 3° Período Artigo Científico: “MARKETING NA INTERNET E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR. UM ESTUDO DE CASO NAS TRANSAÇÕES BANCARIAS PELA INTERNET ” Autor: Mirella Mapurunga Benevides Dantas Belo Horizonte 2013 ARIADNE FABIANA LUCIANO FERREIRA DE SOUZA JEISIANE COELHO DE SOUZA JUSCELENE RAMOS DE OLIVEIRA LILIANE RODRIGUES DE ALMEIDA SUNAMITA VIEIRA DOS SANTOS Artigo Científico: “MARKETING NA INTERNET E COMPORTAMENTO DO…

Administração - Geral Trabalhos Acadêmicos / Artigos científicos / Resenhas de Livro | Código | Tema | | | 004 | Formação de preço de venda (20 pg.) (Trabalho acadêmico) | | | 006 | Gestão do conhecimento (18 pg.) (Artigo científico) | | | 007 | Gestão do conhecimento com foco em CRM aplicado a micros e pequenas empresas (21 pg.) (Artigo científico) | | | 008 | Motivação no trabalho em equipe (33 pg.) (Trabalho acadêmico) | | | 009 | Liderança e aspectos…

Referencias Almeida, Martinho Isnard Ribeiro de. Manual de planejamento estratégico. 2ª ed. – São Paulo: Atlas, 2003 Bom Ângelo, Eduardo. Empreendedor Corporativo: a nova postura de quem faz a diferença. 4ª reimpressão, Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. Bateman, T.S; Snell, S.A. Administração. São Paulo: Atlas, 1998 Cides, Sérgio J. Introdução ao marketing: princípios e aplicações para micros e pequenas empresas. São Paulo: Atlas, 1997(verificar Ed.) Cervo, Amado Luiz.…

Norte do Paraná Prof. Membro 3 Universidade Norte do Paraná agradecimentos Ao Prof. ........, meu orientador e amigo de todas as horas, que acompanhou... Ao Prof. ........ Á Profª... Aos professores que contribuíram... SOUZA, Estevão Strapação de. Correspondentes Bancários e a Qualidade no Atendimento ao Cliente. 2014. Número total de folhas. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Centro de Ciências Empresariais e…

Orientador: Sandra. Pindamonhangaba – SP 2010 VALIDAÇÃO DO TRABALHO PARCIAL DE CONCLUSÃO DE CURSO - ANO 2010 / 2 APRESENTAÇÃO ORAL ETEC João Gomes de Araújo Pindamonhangaba (SP) Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio: Administração Equipe 4 Turma: C Técnico em Módulo: 2º 05 - Alinne Kathianne Pessoa e Dionísio 21 - Macivone Falcão Pereira 23 - Marciane Falcão Pereira Professora responsável: Sandra Carvalho Lopes Tema do trabalho: Data da apresentação: Horário:…

UCAM- UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES GILSON SILVA OLIVEIRA PLANO DE MARKETING ATENDIMENTO A PESSOA JURÍDICA NOVO CRUZEIRO-MG 2012 UCAM- UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES GILSON SILVA OLIVEIRA PLANO DE MARKETING ATENDIMENTO A PESSOA JURÍDICA Artigo Cientifico Apresentado à…

Af-Revista PMKT 02 Ok Completa 4 Cores:Layout 1 10/7/09 5:19 PM Page 38 PMKT JANINE KUROSKI FISCHER / JERUSA SCHROEDER / GÉRSON TONTINI ANÁLISE DE INCIDENTES CRÍTICOS: USO PRÁTICO DESTA METODOLOGIA NUMA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DE SERVIÇOS BANCÁRIOS — THE CRITICAL INCIDENT TECHNIQUE: PRACTICAL USE OF THIS METHODOLOGY IN A SATISFACTION SURVEY WITH BANKING SERVICE USERS n RESUMO Este artigo tem como objetivo analisar a metodologia de AIC (Análise de…

UNOPEC – FACULDADE DE EDUCAÇÃO E CIÊNCIAS GERENCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO A INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO ON-LINE Adriana dos Santos Andreza de Miranda Alexandra A. de F. Marchezani SÃO PAULO 2010 Adriana dos Santos Andreza de Miranda Alexandra A. de F. Marchezani A INFLUÊNCIA DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE BANCÁRIO ON-LINE Trabalho de Conclusão…

artigo próximo anterior artigo 934 Anais XIII Simpósio Brasileiro de Sensoriamento Remoto, Florianópolis, Brasil, 21-26 abril 2007, INPE, p. 2381-2388. Integração de Sistemas de Informações Geográficas e Sistema Especialista visando auxiliar a tomada de decisão locacional do setor bancário Ana Maria dos Santos Carnasciali1 Luciene Stamato Delazari 2 Universidade Federal do Paraná – UFPR Curso de Pós-Graduação em Ciências Geodésicas - CPGCG Deptº. de Geomática - Curitiba -…