Aplicações De Crm

2.1.2 PRODUTOS E CLIENTES 5 2.1.3 FORÇA DE TRABALHO 5 2.1.4 PRINCIPAIS INSUMOS 6 2.2. RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 6 3. ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA 7 3.1. MELHORIA ATRAVÉS DA IMPLANTAÇÃO DE CRM 7 3.1.1. MELHORIAS APÓS A IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA CRM 10 3.1.2. NECESSIDADES PARA A IMPLANTAÇÃO E PÓS IMPLANTAÇÃO 10 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS 11 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 12 3 INTRODUÇÃO Todos sabem que o hoje em dia um bom relacionamento com o

2004 (Edital Jovem Pesquisador). 3- Para Laudon e Laudon (2007), os Serviços de desenvolvimento e suporte de aplicações correspondem as atividades construção e manutenção das atividades de negócio, como por exemplo, sistemas ERP, sistemas CRM, sistemas gerenciais, etc. (LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: Pearson, 2007.) Em relação aos sistemas CRM, analise a situação da organização fictícia "WWW Associados" e em seguida desenhe um fluxograma dos…

............................................................................12 4.3.1. Principais Funções.....................................................................................................12 4.4. Sistemas de Atendimento ao Cliente CRM (Customer Relationship Management) ....13 4.5. Data Center ...................................................................................................................14 4.6. Serviços VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet)...................

8 3.1.7. SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESPECIALISTA......................................9 3.1.8. SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA OPERAÇÕES..............................9 3.1.9. ERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING.....................................9 3.1.10. CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER.............................10 3.2. EVOLUÇÃO DOS COMPUTADOES.......................................................10 3.3. FUNÇÃO DOS SITES PARA A LOCAÇÃO DE LIVROS.........................11 3.3.1.…

3.1.5 Sistema de Informação Estratégica 8 3.1.6 Sistema de Automação de Escritório 8 3.1.7 Sistema de informação Especialista 8 3.1.8 Sistema de Informação para Operações 9 3.1.9 ERP – Enterprise Resource Planning 10 3.1.10 CRM – Customer Relationship Manager 11 3.2 EVOLUÇÃO DOS COMPUTADORES 12 3.3 LOCADORA DE LIVROS – Histórias e Estórias 12 4 CONCLUSÃO 14 REFERÊNCIAS 15 1 INTRODUÇÃO No mundo de hoje a geração da informação é algo que…

ESPECIALISTA – SE........................................ 7 4.1.8 SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA OPERAÇÕES ........................................ 7 4.1.9 ERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANING ................................................. 7 4.1.10 CRM – COSTUMER RELATIONSHIP MANAGER ........................................... 8 5 EXEMPLOS DE ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO .................................. 10 5.1 EXEMPLO DE GRÁFICO .................................................................

de optimizar os seus processos de negócio e que as aplicações informáticas são cruciais neste propósito” Entrevista a José Alves Marques A s empresas têm cada vez mais aplicações que gerem cada vez mais processos de negócio. Como tal, os procedimentos empresariais tendem a complicar-se, fazendo com que muitas companhias percam o fio à meada e não usufruam das mesmas para potenciar o seu negócio. Este factor faz com que as aplicações informáticas, em vez de ajudarem as…

esta análise, a escolhida foi a empresa SAP. Fundada em 1972, na cidade de Mannheim, na Alemanha, quando cinco engenheiros, ex-funcionários da IBM decidiram criar sua própria empresa de desenvolvimento de sistemas. O SAP (que significa “Sistemas, Aplicações e Produtos no processamento de dados”), hoje é líder global de mercado em soluções de negócios colaborativas e multiempresas, empregando mais de 53.000 pessoas e atendendo a 109.000 clientes em todo o mundo. SAP ERP…

de software cuja principal função é a de armazenar e recuperar dados solicitados por outras aplicações de software, seja aqueles no mesmo computador ou aqueles em execução em outro computador através de uma rede (incluindo a Internet). Há pelo menos uma dúzia de diferentes edições do Microsoft SQL Server destinadas a públicos diferentes e para diferentes cargas de trabalho (variando de pequenas aplicações que armazenam e recuperam dados no mesmo computador, a milhões de usuários e…

oferece ao tomador de decisões uma grande flexibilidade na obtenção de ajuda computacional nas atividades de tomada de decisão. Executar análise de simulações e por metas: com a avaliação adequada pode proporcionar um excelente apoio organizacional. Aplicações do SSD Podem ser aplicados à maioria das funções da indústria e comércio, podendo propiciar benefícios para a organização. Por exemplo, em um hospital, um SSD pode ser usado por médicos e administradores para utilização mais eficaz…