Aplicação Balanced Scorecard

estratégico 2.1 Balanced scorecard e mapa estratégico Balanced scorecard segundo KAPLAN E NORTON (1997, p. VIII) está organizado em torno de quatro perspectivas distintas: • Financeira - qual desejo de nossos acionistas? • Clientes - como queremos ser vistos pelos nossos clientes? • Internos - em quais processos devemos ser excelentes? • Inovação e aprendizado - quais Pessoas, qual clima organizacional e qual tecnologia devemos ter? O balanced scorecard,…

* Sumário 1. Controle 2 2. Índice de Desempenho 2 3. Balanced ScoreCard 3 3.1. Perspectiva Financeira 4 3.1.1 Índices de lucratividade 4 3.1.2 Índices de liquidez 5 3.2. Perspectiva dos Clientes 6 3.2.1 Percentual de entregas no prazo 6 3.2.2 Tempo de ciclo 6 3.3. Perspectiva dos Processos Internos 6 3.3.1 Índice de horas extraordinárias realizadas 6 3.3.2 Índice de Fator Hora Dia 7 3.4. Perspectiva do Aprendizado e Crescimento 7 3.4.1 Índice de…

PROPOSTA DE AVALIAÇÃO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA EMPRESA M. BARROS CONFECÇÕES...................................................08 8- COMUNICAÇÃO DO PROJETO DE APLICAÇÃO DO BSC..................14 9- SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO..........................................................15 10-CONCLUSÃO.........................................................................................15…

ferramenta de gestão Balanced Scorecard, lançaram Execução Premium (ed. Campus/Elsevier). Como tem sido a regra com esses autores, basearam-se em extensa pesquisa e detalhados estudos de caso de ampla gama de setores de atividade para apresentar um arcabouço sistemático, testado e comprovado, para que a empresa possa atingir os resultados financeiros prometidos pela estratégia. Mais do mesmo? Afinal, eles já complementaram seu livro seminal, A Estratégia em Ação Balanced Scorecard, com…

INTRODUÇÃO Este trabalho apresenta o conceito das ferramentas gerenciais Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigmas, juntamente com estudo de caso de duas empresas que aplicam esta ferramenta com sucesso. BALANCED SCORECARD (BSC) SEIS SIGMAS Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão estratégica desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. O BSC traduz a missão e a estratégia das empresas, com um conjunto de medidas de…

Graduação em Engenharia de Produção Tiago Borges Pedroso do Amaral Identificação dos requisitos necessários para a implementação do Balanced Scorecard em micro e pequenas empresas do setor serralheiro: um estudo de caso Belém 2010 Tiago Borges Pedroso do Amaral Identificação dos requisitos necessários para a implementação do Balanced Scorecard em micro e pequenas empresas do setor serralheiro: um estudo de caso Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito…

Balanced Scorecard ferramenta para medir o desempenho dos negócios 1 Introdução Em um ambiente competitivo como o atual, onde a excelência empresarial é exigida continuamente, o grande desafio do Sistema de Informação Gerencial, em face da concorrência acirrada, está em fornecer informações corretas e oportunas para que os gestores possam tomar suas decisões. As empresas só terão êxito se investir em seus ativos intangíveis e em sua gestão. A Organização deve ser focada nos processos

MEDINDO A ESTRATÉGIA Analisando acontecimentos passados nas empresas é possível que os executivos que necessitam de indicadores sobre vários aspectos do ambiente ou desempenho organizacionais possam manter o rumo da excelência empresarial. O Balanced Scorecard oferece a estes executivos, os instrumentos necessários para alcançar o sucesso futuro, que sevem de base para um sistema de medição e gestão estratégica, derivando da visão e estratégia da empresa. O BSC enfatiza a busca do…

estratégica é uma área do conhecimento relativamente nova, tendo sua origem na introdução da disciplina política dos negócios, nas universidades americanas, na década de 1950. Com o rápido desenvolvimento dos conceitos de estratégia e sua crescente aplicação nas atividades empresariais, a gestão estratégica foi obrigada a acompanhar essa evolução, tornando-se uma nova disciplina do estudo dos negócios. Nos dias de hoje, podemos afirmar, sobre a estratégia, que: I- A gestão estratégica…

3. Clientes Insatisfeitos. 2 Pizzaria TOTONNO’s Ferramenta Indicada: Balanced Scorecard (BSC) Justificativa: Balanced Scorecard é considerado como uma ferramenta organizacional em que as ações estratégias operacionais e organizacionais, trabalhadas de forma correta e sérias, medidas adequadas, mudanças e objetivos podem ser estabelecidos em todos os níveis da empresa. 3 Pizzaria TOTONNO’s Sobre Balanced Scorecard (BSC): detalhar um pouco a estratégia Dimensão Financeira São…