Abordagem sistêmica do gerenciamento pelas diretrizes: conceituação e aplicação.

Texto: Abordagem sistêmica do gerenciamento pelas diretrizes: conceituação e aplicação. No artigo " Abordagem sistêmica do gerenciamento pelas diretrizes: conceituação e aplicação ", dos autores Rafh Santos da Silva e Pedro Luiz de Oliveira Costa Neto, aborda a temática do Modelo Teórico de Gerenciamento pelas Diretrizes. Na sua introdução é pontuada adaptação da gestão de qualidade total pelas necessidades correntes, foi apresentado então como solução o gerenciamento por diretrizes que seria um mecanismo de sustentação para a gestão de qualidade com o intuito de trazer a harmonia aos interesses ao longo prazo para decorrente disso orienta-se as ações em curto prazo dos níveis operacionais, trabalhando em conjunto com a estratégia da empresa. São apontados como benefícios dessa prática são: a focalização, alinhamento, conhecimento coletivo, enobrecimento dos empregados e fortalecimento dos times de trabalho. São apontados, também, os fatores que contribuem para o sucesso da prática que seriam: habilidade em priorizar, plano baseado na voz do cliente, liderança na alta adm., desdobramento coeso do plano através da estrutura da empresa, amadurecimento do processo e instrumento desburocratizada. No decorrer do artigo vem o tópico que diz respeito ao processo de estabelecimento das diretrizes que abrange 4 etapas, são elas: escolha do foco, alinhamento da organização, implementação e a etapa de revisão e melhoria. Há…

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL E GERENCIAMENTO DA ROTINA INTRODUÇÃO Inicialmente, devemos definir o significado de microprocesso. As organizações possuem ou são atravessadas por processos que transformam entradas em saídas. Essa transformação recebe o nome de atividade. A atividade é um microprocesso. Segundo Galgano, o gerenciamento da rotina tem como objetivo a plena satisfação do cliente por meio de um controle sistemático e da melhoria continua de cada microprocesso em base…

QUESTÕES PARA ANÁLISE 1. O gerenciamento da rotina tem sido muito utilizado pelas organizações em seus primeiros passos na implantação de planos da qualidade. Quais as vantagens e desvantagens da adoção desse processo, iniciado e praticado pelo nível hierárquico mais distante da direção das empresas? Segundo CAMPOS (2004, p. 36) o gerenciamento da rotina pode ser definido como sendo "as ações e verificações diárias conduzidas para que cada pessoa possa assumir as responsabilidades no…

Gestão da Qualidade: Gerenciamento da Rotina Curso de Especialização em Gestão da Produção Prof. MSc. Artur Henrique Moellmann UNESP – Universidade Estadual Paulista FEG – Faculdade de Engenharia do Campus de Guaratinguetá DPD – Departamento de Produção agosto 2010 1 Gestão da Qualidade: Gerenciamento da Rotina MODELO GERAL DE GESTÃO DA QUALIDADE Carvalho, M. M. de; Rotondaro, R. G. Gestão da qualidade: teoria e casos. Elsevier, 2005 Gestão da Qualidade:…

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE ALBERTO CARLOS BOLDRINI JUNIOR ANDRESSA BARRETO FRANCA CAMILLA BARBOSA FREITAS MEIRIANE FREITAS DE SOUSA Macaé, 16 de outubro de 2013. INTRODUÇÃO O objetivo deste trabalho é dar uma visão geral sobre as normas ISO 9001, 10005, 10006 e 21500 que são normas ISO voltadas ao conhecimento específico de planos de qualidade e gerenciamento de projetos e prover um comparativo sobre as mesmas. Os sistemas de gestão da qualidade segundo a…

12 e 13 de agosto de 2011 ISSN 1984-9354 PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE - UMA PROPOSTA DE INSTRUMENTALIZAÇÃO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS Maíra Cecília Lewin (LATEC/UFF) Resumo Em uma organização certificada e projetizada, a execução dos processos da Qualidade e a habilidade de utilização e customização de todos os ativos organizacionais relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade devem refletir-se na cultura orgaanizacional. Este artigo tem por objetivo apresentar…

12 e 13 de agosto de 2011 ISSN 1984-9354 PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE - UMA PROPOSTA DE INSTRUMENTALIZAÇÃO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS Maíra Cecília Lewin (LATEC/UFF) Resumo Em uma organização certificada e projetizada, a execução dos processos da Qualidade e a habilidade de utilização e customização de todos os ativos organizacionais relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade devem refletir-se na cultura orgaanizacional. Este artigo tem por objetivo apresentar…

impacto na funcionalidade do Sistema da Qualidade. A série é composta das seguintes normas: • ISO 9000 - Fundamentos e vocabulário. • ISO 9001 - Sistemas de gerenciamento da qualidade - requisitos. • ISO 9004 - Sistemas de gerenciamento da qualidade - guia para melhoramento dO desempenho. • ISO 19011 - Auditorias internas da qualidade e ambiental. b. Que tipo de informação encontra-se na série ISO 9000? A ISO 9000 e a ISO 9004 são guias e a ISO 9001 representa requisitos de…

orientação” para a aplicação da gestão de qualidade em empreendimentos. Ou seja, é aplicada em projetos ou empreendimentos de complexidade variada como tempo longo, curto, diferentes ambientes e independentemente do tipo de produto ou processo envolvido. Tais orientações podem necessitar de algumas adaptações para que sejam aplicadas em um projeto particular. Então, não podemos considerar a norma como um guia, mas sim, como dito anteriormente, trata-se de uma orientação para a qualidade…

f) recepção, avaliação, retrabalho, novo teste e substituição de produtos defeituosos; g) multas por parada da linha de produção do cliente, devido a problema de qualidade dos itens fornecidos; h) custo com recall. GERENCIAMENTO DA QUALIDADE TOTAL Para que se entenda melhor o conceito de Gerenciamento da Qualidade Total, universalizado pela sigla TQM (Total Quality Control), vamos relacionar em ordem cronológica outros programas e sistemas relativos à qualidade: CQ –…