Abordagem sistêmica do gerenciamento pelas diretrizes: conceituação e aplicação.

Texto: Abordagem sistêmica do gerenciamento pelas diretrizes: conceituação e aplicação.

No artigo " Abordagem sistêmica do gerenciamento pelas diretrizes: conceituação e aplicação ", dos autores Rafh Santos da Silva e Pedro Luiz de Oliveira Costa Neto, aborda a temática do Modelo Teórico de Gerenciamento pelas Diretrizes. Na sua introdução é pontuada adaptação da gestão de qualidade total pelas necessidades correntes, foi apresentado então como solução o gerenciamento por diretrizes que seria um mecanismo de sustentação para a gestão de qualidade com o intuito de trazer a harmonia aos interesses ao longo prazo para decorrente disso orienta-se as ações em curto prazo dos níveis operacionais, trabalhando em conjunto com a estratégia da empresa. São apontados como benefícios dessa prática são: a focalização, alinhamento, conhecimento coletivo, enobrecimento dos empregados e fortalecimento dos times de trabalho. São apontados, também, os fatores que contribuem para o sucesso da prática que seriam: habilidade em priorizar, plano baseado na voz do cliente, liderança na alta adm., desdobramento coeso do plano através da estrutura da empresa, amadurecimento do processo e instrumento desburocratizada. No decorrer do artigo vem o tópico que diz respeito ao processo de estabelecimento das diretrizes que abrange 4 etapas, são elas: escolha do foco, alinhamento da organização, implementação e a etapa de revisão e melhoria. Há dois dispositivos ditos como básicos no artigo o mecanismo de desdobramento síncrono “top-down” e “bottom-up” e; o mecanismo de monitoramento, dessa forma esses dispositivos procuram deixar mais prático no que diz respeito à atualização e utilização das informações levando à uma objetividade e transparência para maior integração dos níveis hierárquicos das empresas . Os dispositivos conciliadores, levam como modelo uma abordagem face a face, estabelecida envolvendo o individuam ou grupo, com o intuito