Análise De Satisfação Com Transporte Publico

Teoria da Firma X Transporte de Passageiro e de Carga Diego Hernane de Miranda¹ ;Gabriela Rocha pereira² ¹²Instituto federal de educação, ciências e tecnologias de Goiás – Departamento de transporte Terrestre - Curso superior de tecnologia de transporte terrestre , Rua 75, nº46. Centro. CEP: 74055-110. Goiânia/GO,Fone: (62) 3227-2700,emaildiego.hernanemiranda¹,gabi.r.pereira@hotmail.com² Resenha Este trabalho e baseado na teoria da firma que estuda o comportamento da unidade do setor

1 FACULDADES INTEGRADAS BARROS MELO NADJA UCHÔA LOPES PLANEJAMENTO E CONTROLE DA QUALIDADE: UMA ABORDAGEM SOBRE O SISTEMA DE TRANSPORTE DE PASSAGEIROS NA REGIÃO METROPOLITANA DO RECIFE. Olinda 2011 2 NADJA UCHÔA LOPES PLANEJAMENTO E CONTROLE DA QUALIDADE: UMA ABORDAGEM SOBRE O SISTEMA DE TRANSPORTE DE PASSAGEIROS NA REGIÃO METROPOLITANA DO RECIFE. Trabalho de Conclusão de Curso de Administração Geral para obtenção de título de Bacharel das Faculdades…

UNESA UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ – CAMPUS NORTE SHOPPING GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO TRANSPORTE PÚBLICO GRUPO: Danilo J. Borges Leonardo Passos Albani – 2013.01.17763-6 Marcelle C. B. de Mesquita – 2013.01.79.44.91 RuanSepulveda – 2013.03.02821-2 Vanessa Cristina S. Chagas – 2013.03.02400-4 Trabalho de Atividade Estruturada apresentado à Universidade Estácio de Sá como requisito parcial à aprovação na disciplina de Probabilidade e Estatística. Orientador: Prof

...............................12 PLANO AMOSTRAL ............................................................................................. 13 CARACTERISTICAS DA AMOSTA....................................................................... 14 ANALISE DOS DADOS ........................................................................................ 15 GRÁFICOS ESTATISTICOS .................................................................................16 CUSTOS E INVESTIMENTOS................

BANCOS Unibanco S.A O principal objetivo é medir o “índice de satisfação dos clientes através do marketing de relacionamento”, através da pesquisa IGS (Índice Geral de Satisfação), onde 80 clientes selecionados de forma aleatória e sistêmica puderam expor seu nível de satisfação perante os serviços prestado pela agência analisada. O estudo apresenta também idéias de diversos autores mostrando que a fidelização dos clientes é a base que dá a sustentabilidade para as organizações dos…

A QUALIDADE NO TRANSPORTE COLETIVO URBANO Marcos Antonio Rodrigues José Aparecido Sorratini Universidade Federal de Uberlândia Faculdade de Engenharia Civil RESUMO Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que analisa o transporte coletivo urbano pelo modo ônibus com base em indicadores de qualidade do serviço ofertado pelas empresas operadoras. Na cidade de Uberlândia, MG o transporte coletivo é realizado por ônibus num sistema integrado em terminais, que recebe a…

A QUALIDADE NO TRANSPORTE COLETIVO URBANO Marcos Antonio Rodrigues José Aparecido Sorratini Universidade Federal de Uberlândia Faculdade de Engenharia Civil RESUMO Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que analisa o transporte coletivo urbano pelo modo ônibus com base em indicadores de qualidade do serviço ofertado pelas empresas operadoras. Na cidade de Uberlândia, MG o transporte coletivo é realizado por ônibus num sistema integrado em terminais, que recebe a…

ANÁLISE ADMINISTRATIVA DA COMPANHIA DE TRANSPORTES PÚBLICOS DA GRANDE VITÓRIA Giselle Mattos Costa1 Karolina de Souza Martins2 Rayane da Rosa Sobrinho3 Suelen Tell Sielemann Silva4 RESUMO Este estudo apresenta informações de Gestão de Recursos Humanos e Estratégias de Produção da Companhia de Transportes Urbanos da Grande Vitória, empresa gerenciadora do transporte de passageiros. Procurou conhecer e analisar seus planos estratégicos, posicionamento frente ao mercado,…

PROPOSTA DE MODELO DA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO TRANSPORTE PÚBLICO DE PASSAGEIROS: UM ESTUDO DE CASO ANDRÉ MARQUES CAVALCANTI - andremarques2008@gmail.com UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO - UFPE ANDRÉ MARQUES CAVALCANTI FILHO - amf.cavalcanti@gmail.com UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO - UFPE LEYDIANA DE SOUSA PEREIRA - leydiana_sousa@hotmail.com UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO - UFPE LEIDJANE DE SOUSA PEREIRA - leidjanesousa@yahoo.com.br UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO - UFPE

ENVOLVIDAS NO SERVIÇO DO TRANSPORTE PÚBLICO EM ITABIRA-MG SURVEY OF USERS’ OPNION OF THE VARIABLES INVOLVED IN THE SERVICE OF PUBLIC TRANSPORT IN ITABIRA Resumo Este artigo aborda a questão do transporte público na cidade de Itabira-MG, tal como a opinião e satisfação de seus usuários. Foi usado o método survey de pesquisa, questionando a população sobre vários aspectos relacionados ao transporte na cidade, a fim de se obter em números, questões como a satisfação quanto ao…