Analise De Satisfação De Consumidor Telefonia Celular

missões. ). 2. Core business 3. Cliente alvo 4. Consumidor final 5. Análise de cenário 5.1 Forças 5.2 Fraquezas 5.3 Oportunidade 5.4 Ameaças 6.Visão 6.1 Objetivo fundamental 6.2 Metas 6.3 Projetos 7. Missão 8. Valores 9. Priorizar 10.Plano de ação 11.Monitoramento 12.Implementação 13.Revisão periódica Apresentação da Empresa Uma empresa que surgiu como um consórcio para participar da licitação para concessão da telefonia celular banda B no interior e litoral de São…

br/ranking/ Mais reclamadas do dia (05/03/2014) Mais reclamadas da semana (27/02/2014 até 05/03/2014) 1° Net Serviços (tv, Banda Larga e Telefone) 276 2° Vivo (celular, Fixo, Internet, Tv) 259 3° Oi (móvel, Fixo, Internet, Tv) 163 4° Sky 161 5° Samsung Electronics 133 6° Tim Celular 127 7° Claro 104 8° Extra.com.br 103 9° Motorola do Brasil 102 10° Walmart (loja Virtual) 101 11° Claro Tv 100 12° Gvt 86 13°…

INTRODUÇÃO Esta é uma produção textual correspondente ao sétimo semestre do curso de administração, fundamentando analise do caso de telefonia móvel para a disciplina de Teoria dos Jogos, estudo sobre comercio eletrônico para a disciplina de Administração de Sistemas de Informação, pesquisa sobre serviços de telefonia móvel para disciplina de Pesquisa em Negócios e análise sobre o setor de telefonia móvel para a disciplina de Administração Estratégica. Esse estudo visa aprofundar e…

desafios e metas por meio do direcionamento dos esforços. Possibilita maior consenso, compromisso e consistência. Etapa 4 O presente trabalho foi desenvolvido na empresa Michael e Karen Vivo uma empresa de pequeno porte que atua no ramo de telefonia celular localizada na cidade de Extrema. Teve por objetivo definir a postura estratégica da empresa e o plano estratégico, direcionando as ações da empresa. Trata-se de uma pesquisa baseada em referencial teórico e nos conceitos de…

4 QUARTO DESAFIO: ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 6 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 introdução Neste trabalho será abordado assuntos referentes a telefonia celular e sua punição feita pela Anatel devido aos maus serviços prestados pelas operadoras Oi Tim e Claro ,estas operadoras estão com problemas na abrangência do sinal oferecido aos consumidores quando precisam usar os serviços ficam prejudicados e não conseguem completar ligações , nas suas faturas são cobrados de serviços que não…

PROMOCIONAL DE OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR. FORTALEZA 2008 CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL PUBLICIDADE E PROPAGANDA RICARDO CRUZ VASQUES JÚNIOR A INFLUÊNCIA DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING PROMOCIONAL DE OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR. FORTALEZA 2008 RICARDO CRUZ VASQUES JÚNIOR 2 A INFLUÊNCIA DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING PROMOCIONAL DE OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL SOBRE O COMPORTAMENTO DO…

4.1.1.7 Análise do composto de marketing 4.1.1.7.1 Produtos 4.1.1.7.2 Preços 4.1.1.7.3 Praça (Distribuição) 4.1.1.7.4 Propaganda 4.1.1.8 Análise dos pontos fortes e pantos fracos 4.1.2 Ambiente externo 4.1.2.1 Fatores ambientais 4.1.2.1.1 Fator econômico 4.1.2.1.2 Fator politico / legal 4.1.2.1.3 Fator tecnológico 4.1.2.1.4 Fator sócio-cultural 4.1.2.1.5 Fator natural 30 30 31 32 32 34 38 39 40 40 45 46 46 47 47 48 49 50 50 51 51 51 52 53 55 55 4.1.2.2 Fornecedores 4.1.2.3 Análise…

.......................................... 08 3.5 Demográfico .......................................................................... 09 3.6 Negócios Atuais e Potenciais .............................................. 09 4. ANALISE SWOT .............................................................................. 09 1. Pontos Fortes ........................................................................ 09 2. Pontos Fracos ...............................

gerais do contrato de tomada de assinatura de serviço móvel pessoal, prestado pela Telesp Celular S.A., antecessora da Requerida e/ou pertencente ao mesmo grupo de empresas de telefonia (cf. documentos anexos). Com efeito, por ocasião da adesão a referidas condições gerais, o Autor também firmou “Termo de Solicitação de SMP – Pessoa Jurídica” (VIVO EMPRESAS), segundo o qual obteve seis aparelhos celulares, sendo três Motorola V3C e três LG MD 180, adquiriu referidos aparelhos e…

ligações parece infinito. Veremos algumas definições e exemplos de como este comércio móvel influencia o nosso dia a dia. 1 DESENVOLVIMENTO Primeiro Desafio: Disciplina Teoria dos Jogos 1) Tendo como base o caso estudado referente as operadoras de telefonia e a ANATEL e levando em consideração os componentes de um jogo, faça uma relação, identificando a relação existente entre os fatos e seus componentes, transferindo a situação encontrada para um jogo de empresas. Os jogos de…