Roupa infantil

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SUMÁRIO

1 PRIMEIRO DESAFIO: DISCIPLINA TEORIA DOS JOGOS 3
2 SEGUNDO DESAFIO: DISCIPLINA ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 4
3 TERCEIRO DESAFIO: DISCIPLINA PESQUISA EM NEGÓCIOS 5
4 QUARTO DESAFIO: ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 6
CONCLUSÃO 7
REFERÊNCIAS 8

introdução

Neste trabalho será abordado assuntos referentes a telefonia celular e sua punição feita pela Anatel devido aos maus serviços prestados pelas operadoras Oi Tim e Claro ,estas operadoras estão com problemas na abrangência do sinal oferecido aos consumidores quando precisam usar os serviços ficam prejudicados e não conseguem completar ligações , nas suas faturas são cobrados de serviços que não usaram e quando buscam atendimento pela central de atendimento são mal atendidos e ficam sem respostas e soluções para seus problemas .Com isso essas empresas vão ter que apresentar estratégias de melhorias para poderem ser liberadas para comercializar ser produtos e serviços.

PRIMEIRO DESAFIO

1 ) Referente ao caso estudado podemos identificar quatro grupos neste jogo ,temos as empresas operadoras de telefonia celular OI ,TIM ,CLARO e a ANATEL que está aplicando a punição nesta operadoras devido as irregularidades que foram identificadas , como a Anatel tem como objetivo promover o desenvolvimento das telecomunicações no país e oferecer a sociedade serviços adequados e com preços justos ela tomou a certa decisão de punir as operadores por estarem prestando serviços de má qualidade aos seus usuários.

2 ) As causas de perda de clientes dessas operadoras é devido a maus serviços prestados como sinal de abrangência , preços abusivos de serviços e