Analise De Risco Ti

e de comunicação altamente eficientes. Os gerentes dependem de seus registros internos de pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a receber, contas a pagar, de comunicação com os clientes internos e externos, etc. É por meio da análise dessas informações que eles podem localizar oportunidades e problemas importantes. O ambiente de marketing está mudando a um ritmo cada vez mais acelerado. Sendo assim, a necessidade de informações e de comunicação com mercado em tempo…

aumentando o grau e eficiência e automação. Para isso existem no mercado diversas metodologias disponíveis para gestão em governança de TI, definida do termo em inglês IT Governance, onde a tecnologia da informação destaca-se como parte essencial no plano estratégico e financeiro da organização e não mais se configurando apenas como área de suporte ao negócio. Em governança a TI participa efetivamente no plano estratégico, opinando, sugerindo soluções para o negócio, novas tecnologias,…

Estratégicos em TI 9 3.1 Tecnologia da Informação 10 3.1.1 Conceitos 10 3.1.2 Evolução 10 3.1.3 Componentes 10 3.2 A estratégia dos Projetos em TI 10 3.3 Problemas dos Projetos em TI 10 3.4 Gerenciamento de Projetos em TI – PMBOK 10 3.5 Gerenciamento de Projetos em TI – PRINCE 2 19 Capítulo 4 - Planejamento Estratégico em TI 20 4.1 PETI do Dennis 20 Capítulo 5 – Pesquisa Realizada 21 5.1 Questionário 21 5.2 Demonstração do Resultado 21 5.3…

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO – FATEC-SP Governança de TI SÃO PAULO – SP 2012 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO – FATEC-SP Governança de TI Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de São Paulo para obtenção do título de Tecnóloga em Processamento de Dados Professor orientador: Irineu Aguiar SÃO PAULO – SP 2012 Sumário 1. Introdução ............................................................................................................... 9 2.…

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral ......................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................... 6 Introdução ao Cenário.......................................................................................................6 Introdução a ITIL .......................

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário.................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ..............................

........18 2.5.1 SISTEMAS PARA CONTROLE DE CHAMADOS.........................................19 2.5.1.1 SOLUÇÃO: .................................................................................................20 3.1 GOVERNANÇA E GERENCIAMENTO EM TI..................................................21 3.2.1 VISÃO DE MACRO-PROCESSO..................................................................23 3.2.2 MANUAL DE QUALIDADE.......................................................................

Atividade IV - Unidade II - Metodologias e padrões 1. O que é ITIL? ITIL é um modelo de referência para gerenciamento de processos em TI. Criado pela secretaria de comercio do governo inglês. Tem por foco descrever os processos necessários para gerenciar a infraestrutura de TI eficiente e eficazmente de modo a garantir os níveis de serviço acordados com clientes externos e internos. Fornece um método comprovado para o planejamento de processos, papéis, e atividades comuns. Tem como…

todo o mundo para a gestão de infra-estrutura de TI, tendo como objetivo alinhar os processos de gestão da TI com os objetivos de negócio das organizações baseada em pessoas, processos e tecnologia. Hoje é mantida pelo Office Government Commerce (OGC) do Reino Unido e seus usuários no mundo inteiro. A biblioteca é composta de vários livros contendo os principais processos e as recomendações das melhores práticas para gerir infra-estrutura de TI, os dois principais livros são…

terceirizada, possibilitando que a organização gaste suas energias exclusivamente em seu core-business. A terceirização de toda uma área de TI (ou parte dela) apresenta benefícios e malefícios, que devem ser levantados, estudados e muito bem discutidos antes de sua implantação nas empresas. Terceirização do sistema Existem basicamente dois tipos de terceirização em TI utilizados atualmente: Bodyshop: trabalho desempenhado por mão de obra gerenciada diretamente pelo contratante e os…