Analise De Requisitos Infraestrutura

Definição do Escopo O escopo deste projeto para a implementação e certificação da ISO 20.000 compreende: * Treinamento ITIL para membros da atual equipe de Help Desk; * Implementação de melhores práticas de mercado sobre gestão de serviços de infraestrutura, processos e funções ITIL como: Service Desk, Service Support e Service Delivery para suportar o objetivo estratégico de venda de serviços de Help Desk e conquistar a certificação ISO 20.000, bem como definir o processo de…

serviços baseados em resultados, o portfólio, o funil e o catálogo de serviços. No desenvolvimento dos ativos estratégicos os serviços são gerenciados como tais. Por fim, na preparação da execução, é feita a avaliação estratégica, a análise dos pontos críticos de sucesso, a análise competitiva e a priorização dos investimentos (Service Strategy, 2007). Gerenciamento Financeiro Esse processo do ciclo de vida do serviço consiste em: melhorar a tomada de decisões (é necessário coletar…

I - Implementação e Operação do SGSI II - Monitoramento e Análise Crítica do SGSI III - Estabelecimento do SGSI IV - Manutenção e Melhoria do SGSI b) I - Estabelecimento do SGSI II- Manutenção e Melhoria do SGSI III- Monitoramento e Análise Crítica do SGSI IV - Implementação e Operação do SGSI Questão 1 Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: TRT - 5ª Região (BA) Prova: Analista Judiciário - Tecnologia da Informação c) I - Monitoramento e Análise Crítica do SGSI II - Implementação e Operação do SGSI III-

O QUE É “QUALIDADE”? O que é Qualidade?  É a ausência de falhas;  É o atendimento aos requisitos do cliente (declarados e não declarados)  É a adequação ao uso;  É satisfazer o cliente. O que é um sistema?  É uma série de funções ou atividades em uma organização que trabalham em conjunto em prol do objetivo comum.  Gerir um sistema exige o conhecimento das inter-relações entre os diversos componentes e das pessoas que trabalham nele. Sistema de Gestão da Qualidade …

para o gerenciamento de ativos físicos e infra-estrutura • Fornece definições claras e 21 pontos de especificação de requisitos para sistemas de gestão de ativos integrados, otimizados e para vida toda. PASS 55 • Em processo para ser incorporada à norma ISO. – ISO 55000 Gestão de Ativos – Geral, princípios e terminologia – ISO 55001 Gestão de Ativos – Sistemas de Gestão - Requisitos – ISO 55002 Gestão de Ativos – Sistemas de Gestão – Orientações para implementação do ISO 55001 • PAS…

matéria, vencido o Ministro Marco Aurélio. Não se manifestaram os Ministros Celso de Mello, Joaquim Barbosa e Cármen Lúcia. Ministro GILMAR MENDES Relator Documento assinado digitalmente conforme MP n° 2.200-2/2001 de 24/08/2001, que institui a Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira - ICP-Brasil. O documento pode ser acessado no endereço eletrônico http://www.stf.jus.br/portal/autenticacao/ sob o número 6227238. Supremo Tribunal Federal Inteiro Teor do Acórdão - Página 1 de…

* Gerenciamento de Risco – assegurar a proteção dos ativos de T.I, recuperação das informações em caso de desastre, bem como manter a continuidade da operação dos serviços de T.I. * Gerenciamento de Recursos – aperfeiçoar o conhecimento e infraestrutura de T.I. * Medidas de Desempenho – acompanhar a entrega dos projetos de T.I e monitorar os serviços de T.I. Figura 02 – Domínios da GCTI Fonte: Board Briefing on IT Governance, 2006. Além dos domínios a GCTI trabalha com…

internet, que deram suporte de conteúdo para o conhecimento do referido programa, que tem como principal objetivo o acesso à casa própria para a população de baixa renda. O MCMV se encontra tanto na área urbana, quanto na rural levando moradia e infraestrutura a famílias que se encaixam no perfil de beneficiário. Palavras-Chave: Programa, Acesso, Casa, Própria. 1 Introdução No campo das políticas públicas vários são os trabalhos destinados a questão habitacional no país. De maneira…

ser realizado Atualmente a empresa cliente tem um processo manual de controle de atendimento, planilhas em Excel e não atende os pré-requisitos básicos de confiabilidade, integridade, disponibilidade e conformidade, gerando insatisfação e reclamação por parte do cliente. Descrição do projeto Produto do projeto • Implantar uma solução de CRM que atenda os requisitos da empresa; • Confiabilidade: Garantir que a informação seja precisa para que a empresa possa operar suas atividades;…

implantação da cultura de processos, promover a melhoria e inovação organizacional e normatizar os esforços de melhoria dos processos. Gestão da Qualidade Sistema de Gestão da Garantir que os clientes dos processos do Qualidade TSE tenham seus requisitos atendidos e a satisfação alcançada. Gestão do Orçamento Sistemática orçamentária Realizar a gestão do orçamento de forma alinhada ao planejamento estratégico aos seus projetos, processos e planos de ação. Gestão da…