ISO 9000 : um requisito de competitividade?

produção ao cliente, buscando atender suas especificidades quanto a - mlx de produtos ,datas de entrega, etc - , que tender a sofrer a~erações no curto prazo; prioridade nos investimentos em inovação estratégia utilizada por empresas que desejam estar sempre à frente de seus concorrentes em termos de um produto diferenciado e com caracterlsticas não facilmente copiáveis. Note-se que esses enfoques podem ser utilizados de uma forma cumulativa e não opcional por um unico enfoque. ( Rev. Indicadores da Qualidade e Produtividade, 1993) Ademais, no novo ambiente, empresários e tomadores de decisões nas empresas são obrigados a preocupar-se não só com as relações anteriormente mencionadas, mas também a atribuir maior atenção ao requis~o qualidade total (qualidade de processo, de produto de gestão e de qualidade de vida na empresa).Com isso, verifica-se que o algumas mudanças quantnativas e qual~ativas, conce~o "qualidade" sofre o que implica continua melhona da qualidade, produtividade e flexibilidade. Isso exige, por parte das empresas, repensar não só as formas de articulação fornecedor-cliente, como também a própria noção de produto. Para os objetivos deste trabalho, da discussão anterior, Interessa observar que o Mercado Comum Europeu entre outros objetivos visava o livre movimento de bens, serviço e de capital ; visando inst~uir promover transformações não nos palses membros, como em suas relações com…

A abordagem do sistema de gestão da qualidade incentiva as organizações a analisar os requisitos do cliente, definir os processos que contribuem para a obtenção de um produto que é aceitável para o cliente e manter estes processos sob controle. Um sistema de gestão da qualidade pode fornecer a estrutura para melhoria contínua com o objetivo de aumentar a probabilidade de ampliar a satisfação do cliente e de outras partes interessadas. Ele fornece confiança à organização e a seus clientes…

Todos nós sabemos que a TI sempre tem mais demanda que a sua capacidade, só que ela vai ter que priorizar o que ela vai desenvolver. Nem toda demanda vira serviço, po r isto el a precisa fazer a ge stão do seu portfolio. Com a E stratégi a da I TIL V3 é possível agora ter a visão da razão de ter um serviço no portfolio. Na fase do Desenho de Serv iço tudo que foi l evantado na Estratégi a será usado para projetar um novo serviço: custos, mercado e como o serv iço será…

.......................................... 46 4.6.3. Matriz de comunicações ........................................................................... 47 4.7. Plano de gerenciamento de riscos .................................................................. 47 4.7.1. Técnicas e ferramentas ............................................................................ 47 4.8. Plano de gerenciamento das aquisições ......................................................... 50 4.8.1.…

paradigma que veio tentar disciplinar e sistematizar o DSI Royce, 1970). Este modelo representado na figura 4.1 é normalmente designado por ciclo convencional de desenvolvimento de sistemas de informação. Cada rectângulo da figura 4.1 representa uma fase do processo de DSI, e as setas mostram a possibilidade de existência de iteração entre as fases. Por exemplo, relativamente à identificação de requisitos, as setas mostram que não é «m passo que uma vez terminado não se repete, mas…

of Work) .......................... 100 14.3.3 Levantamento de potenciais fornecedores ..................................................... 100 14.3.4 Solicitação de propostas (RFP) ...................................................................... 101 14.3.5 Avaliação e seleção dos fornecedores ........................................................... 101 14.3.6 Pedido de compra .......................................................................................... 102 14.3.7…

LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 5.1 – Índice de Eficiência de gestão de pessoas 59 Gráfico 5.2 – Comparativo anual dos custos de garantia. 71 Gráfico 5.3 – Defeitos no compressor GA 55. 71 Gráfico 5.4 – Porcentagem de garantia em comparação ao faturamento. 72 Gráfico 5.5 – Nível de satisfação dos clientes realizados no ano de 2003. 73 Gráfico 5.6 – Nível de satisfação dos clientes realizados no ano de 2004. 73 Gráfico 5.7 – Nível de satisfação dos clientes realizados no ano de…

que não atendem os padrões desejados. O processo de avaliação refere se à determinação do mérito ou valor e, portanto, envolve o acompanhamento de algumas normas. Logo, determinar as características de um modelo que sirva como guia metodológico, de modo a possibilitar a comparação das avaliações sobre as políticas, ainda que de programas relativamente distintos, pode conduzir na direção desejada, de consolidar a excelência como referência. Permitir a comparação das avaliações é uma…

2.2. Tipos de Sistemas de Gestão Ambiental……………………………………............................. 2.2.2.1. Norma NP EN ISO 14001:2004……………….………………………………………… 2.2.2.1.1. Requisitos de Implementação de um SGA de acordo com os Requisitos da Norma ISO 14001:2004……………………………………………………………………… 2.2.2.1.2. O Processo de Certificação……………………………………………………… 2.2.2.2. EMAS, Sistema Comunitário de Ecogestão e Auditoria …..………………………… 2.2.2.2.1. Vantagens de adesão ao EMAS II……………………………………………… 2.2.2.2.2 Fases de…

Os usuários de um banco de dados podem ser divididos em três categorias: 1. Administrador do Banco de Dados (DBA): é o responsável por monitorar e gerenciar todas as bases de dados criadas no SGBD. Também é quem controla as permissões dos usuários, garante que os usuários tenham acesso aos dados, realiza backups, recupera os dados em caso de falhas, garante o melhor desempenho para o banco de dados, monitora serviços de usuários no banco de dados, etc. Normalmente, um DBA é…