Análise E Melhoria De Produtos E Serviços

durante as orientações e o próprio convívio em sala de aula.   RESUMO A presente pesquisa tem por objetivo principal fornecer um modelo de implantação da norma NBR ISO 9001:2000 capaz de interagir aos processos da empresa e propiciar sua melhoria contínua. O método que caracteriza esta pesquisa é o estudo de caso. O modelo proposto tem início com uma avaliação da empresa quanto a sua situação inicial em relação a um sistema de gestão da qualidade ideal e continua com a…

questão, que mudanças e melhorias ocorreram desde sua aplicação, a importância e diferenciação que ela trás, realizando entrevistas e analisando uma lista de verificação de conformidade. No capítulo IV discutiremos quais requisitos da ISO 9001 analizados na lista de verificação têm oportunidade de melhoria para alcançar a conformidade total com as normas da ISO, a importância da melhoria desses requisitos para a empresa e de que modo a empresa pode alcançar essas melhorias. Abordaremos…

MANUAL DA QUALIDADE MANUAL DA QUALIDADE PROMULGAÇÃO DO MANUAL DA QUALIDADE O Manual da Qualidade refere os meios adotados na Top – Informática, Lda. para assegurar a qualidade requerida dos produtos e dos serviços ao Cliente, constituindo o documento de referência do Sistema de Gestão da Qualidade, no âmbito das atividades de conceção, validação, adaptação e comercialização de Software e Bibliografia Técnica para engenharia, assistência técnica e formação aos utilizadores.…

5.6 Análise Crítica pela Direção 17 6. Gestão de Recursos 18 6.1 Provisão de Recursos 18 6.2 Recursos Humanos 18 6.3 Infraestrutura 19 6.4 Ambiente de trabalho 19 7. Realização do Produto 20 7.1 Planejamento da Realização do Produto 20 7.2 Processos Relacionados a Clientes 21 7.3 Projeto e Desenvolvimento 23 7.4 Aquisição 26 7.5 Produção e Prestação de Serviço 27 7.6 Controle de Equipamento de Monitoramento e Medição 29 8. Medição, Análise e…

18Genichi Taguchi.20 HYPERLINK \l "_Toc358040658"Vicente Falconi Campos21Joseph M. Juran22 7 OITO PRINCÍPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE238 TABELA: CICLO PDCA.259 CICLO PDCA.2710 MELHORIA CONTÍNUA.2811 O QUE É TCM.2912 FERRAMENTA NO PLANEJAMENTO DA QUALIDADE3013 AS MAIS IMPORTANTES FERRAMENTAS .3114 POR QUE O PROCESSO DE MELHORIA DEVE SER CONSTANTE3215CONCLUSÃO33REFERÊNCIAS34 1. Introdução O mundo moderno vem sendo objeto de grandes e rápidas transformações econômicas, políticas e…

............9 2.5. Análise crítica pela direção...............................................................................................................11 2.5.1. Generalidades...........................................................................................................................11 2.5.2. Entradas para a análise crítica ..................................................................................................11 2.5.3. Saídas da análise crítica ............

SEIS SIGMA 1 - O que é qualidade ? - A qualidade consiste nas características do produto que vão ao encontro das necessidades dos clientes e, dessa forma, proporcionam a satisfação em relação ao produto. (Juran) - A qualidade é a ausência de falhas. (Juran) - Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações. (Crosby) - Qualidade é a redução da variabilidade. É o caminho para a prosperidade, por meio do aumento da produtividade, da redução de custos, da…

ganhou força para tocar suas atividades desde o início, em 1991. O PNQ estimula a melhoria da qualidade da gestão das organizações brasileiras, que se destacaram pela excelência da gestão de suas práticas e respectivos resultados, promovendo, interna e externamente, a reputação de excelência dos produtos e serviços brasileiros, divulgando as práticas exemplares de gestão e, consequentemente, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. O PNQ representa um…

as seguintes tarefas: Assegurar que os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade são estabelecidos, implementados e mantidos; b) Reportar à gestão de topo o desempenho do sistema de gestão da qualidade e qualquer necessidade de melhoria; c) Assegurar a promoção da consciencialização para com os requisitos do cliente em toda a organização. a) Florença, 06 de Dezembro de 2011 3 Apresentação da Empresa Nome: Sede e Escritório Principal: Site E-mail Telefone: Fax:…

Análise e Melhoria de Processos Análise e Melhoria de Processos GOIÂNIA 2009 Análise e Melhoria de Processos Análise e Melhoria de Processos Luís Maurício Bessa Scartezini GOIÂNIA 2009 2 Análise e Melhoria de Processos FICHA CATALOGRÁFICA SCARTEZINI, Luís Maurício Bessa Análise e Melhoria de Processos / Luís Maurício Bessa Scartezini. – Goiânia, 2009. 54 p. Apostila 1. Processos; 2. Gerenciamento; 3. Melhoria Contínua; 4. Qualidade; 5. Produtividade. 3 Análise