Análise De Relacionamento Com Clientes E Fornecedores

Gerenciamento do relacionamento com o fornecedor (SRM) Brasília 2015 Resumo O mundo corporativo se torna mais competitivo a cada dia que passa. Para ultrapassar as concorrências, empresas estão buscando inúmeras maneiras de obter vantagens competitivas dentro do mercado. O Supplier Relationship Management (SRM), ou no português, Gerenciamento do Relacionamento com o Fornecedor é uma delas. Esse gerenciamento tem como intuito racionalizar e tornar mais eficaz o…

tem como objetivo apresentar uma visão sobre a gestão do relacionamento com o cliente nas organizações, com enfoque especial para a integração das informações sobre todo o ciclo de vida do cliente e sobre os diversos papéis por ele desempenhados, isto através de uma proposta de banco de dados. O segundo foco é a estruturação da captura e tratamento de dados no universo do comércio eletrônico com a finalidade de formar o perfil dos clientes (efetivos e potenciais) através do…

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO RODOLFO ZERBINI AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES Um estudo de caso em uma grande instituição financeira brasileira SÃO PAULO 2006 RODOLFO ZERBINI AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES Um estudo de caso em uma grande instituição financeira brasileira Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado Profissional em Administração da FGV/EAESP para obtenção do título de Mestre em Administração…

MARKETING Análise do Meio Envolvente e do Mercado Empresa e a estratégia de marketing : parcerias para construir o relacionamento com os clientes – Planeamento Estratégico – Muitos gestores de marketing adiam decisões por falta de fundamentação ou insuficiente informação acabando por decidir mal. O que é uma estratégia? O que é necessário ter em conta para a definir? 1 18-10-2011 Empresa e a estratégia de marketing : parcerias para construir o relacionamento com os…

Avaliação do valor para o cliente: A satisfação aliada ao bom atendimento é o aspecto que faz o cliente retornar, por isso, a satisfação do cliente tem que ser o motivo maior, pois estes quando satisfeitos são mais do que simples consumidores ou clientes, mas, parceiros comerciais e advogados que defendem a empresa e fazem propaganda para amigos e familiares. Avaliação de engenharia interna: Utiliza testes de laboratório para estimar as características de desempenho do produto. Ponto…

Econômico Mundial Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011. MARKETING DE RELACIONAMENTO: PERCEPÇÃO DOS CLIENTES CORPORATIVOS E DOS CONSUMIDORES DA COCA-COLA NO MERCADO DE BRASÍLIA Barbara de Gaspar Bravim (UnB) bahbravim@gmail.com Gisela Demo Fiuza (UnB) giselademo@gmail.com Haja vista que o CRM (Customer Relationship Management) ou gestão do relacionamento com clientes ou, ainda, marketing de relacionamento, trata de um conjunto estratégico de processos ou atividades que…

ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS INTERNACIONAIS RELACIONAMENTO COM CLIENTES: A EVOLUÇÃO DO MARKETING E A PRESENÇA DA TECNOLOGIA NUM AMBIENTE DE NEGÓCIOS B2B. FABIO ZOPPI BARRIONUEVO Orientador: Prof. Carlos Alberto Zem PIRACICABA, SP, novembro de 2004 2 UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA FACULDADE DE GESTÃO E NEGÓCIOS ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE NEGÓCIOS INTERNACIONAIS RELACIONAMENTO COM CLIENTES: A EVOLUÇÃO DO MARKETING E A PRESENÇA…

APLICADAS PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO – PPAD GIULLIANO FARIAS SANDRINI ALIANÇAS ESTRATÉGICAS E VANTAGEM COMPETITIVA: UMA VISÃO ANALÍTICA DA CADEIA DE FORNECEDORES CURITIBA 2005 GIULLIANO FARIAS SANDRINI ALIANÇAS ESTRATÉGICAS E VANTAGEM COMPETITIVA: UMA VISÃO ANALÍTICA DA CADEIA DE FORNECEDORES Dissertação de mestrado apresentada como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Administração, área de concentração em Administração…

PLANEJAMENTO FINANCEIRO 2 CONTEXTUALIZAÇÃO DA EMPRESA 3 ANÁLISES 2.1 Definição do 4 PLANO DE OPERAÇÕES. negócio 3.1 Análise de cenários

profunda dependência de sua rede de fornecedores, como conseqüência direta da terceirização de várias etapas do seu processo produtivo ocorrida nos últimos anos. Os principais aspectos abordados no trabalho foram os processos de relacionamento, as alianças estratégicas, os fatores humanos envolvidos nos relacionamentos e o uso da tecnologia da informação entre as empresas. Os resultados da pesquisa indicam que, de modo geral, os conceitos de relacionamento com os fornecedores encontrados…