Nestle

18-10-2011

ESTRATÉGIA DA EMPRESA E ESTRATÉGIA DE MARKETING
Análise do Meio Envolvente e do Mercado

Empresa e a estratégia de marketing : parcerias para construir o relacionamento com os clientes
– Planeamento Estratégico –
Muitos gestores de marketing adiam decisões por falta de

fundamentação ou insuficiente informação acabando por decidir mal. O que é uma estratégia? O que é necessário ter em conta para a definir?

1

18-10-2011

Empresa e a estratégia de marketing : parcerias para construir o relacionamento com os clientes
– Planeamento Estratégico –
Muitos gestores de marketing adiam decisões por falta de

fundamentação ou insuficiente informação acabando por decidir mal Estratégia é o conjunto de decisões antecipadas sobre a forma de conjugar eficazmente os recursos e os meios (humanos, materiais, técnicos e financeiros) para atingir os objectivos definidos para a empresa Para tal é necessário ter Planeamento Estratégico

Empresa e a estratégia de marketing : parcerias para construir o relacionamento com os clientes
– Planeamento Estratégico –
É o processo de desenvolvimento e manutenção do relacionamento estratégico entre os objectivos e capacidades da organização e a evolução das suas oportunidades de marketing.

Wheelen & Hunger, 1995

2

18-10-2011

Empresa e a estratégia de marketing : parcerias para construir o relacionamento com os clientes
A Missão pede:
• Qual o negócio da empresa? • Quem são os clientes? • O que valorizam os consumidores? • Qual deveria ser o negócio da empresa?

A Missão deverá ser:
• A “mão invisível”; • Nem demasiado ampla nem demasiado restrita; • Relação com o meio envolvente; • Baseada em competências distintivas; • Motivadora.

Missão?
“Conjunto de propósitos que a organização define, tendo em vista orientar a realização do seu negócio”
Nunes & Cavique, p.60

“Declaração escrita que traduz os ideais e orientações globais da organização … … deverá ter um carácter simultaneamente