Amostragem Sobre Qualidade No Atendimento

7cm 12/11/06 10:33 AM Page 2 Lâminas 21,2x29,7cm 12/11/06 11:06 AM Page 3 Caderno Analítico de Normas Apresentação As normas técnicas têm importância vital para todo processo produtivo. Elas oferecem as referências de qualidade e desempenho reconhecidas pelo meio técnico e aceitas pelo mercado. A Comunidade da Construção sabe disso e um dos pilares de suas ações é o cumprimento das normas técnicas, em especial as da ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS…

específicos e esporádicos que surgem durante o processo de administração de marketing”. Dentro da classificação da pesquisa de Marketing, o trabalho seria classificado como uma Pesquisa Aplicada, visto que é conduzida quando se deve tomar uma decisão sobre um aspecto específico da vida real, sendo desenvolvidas em ambiente empresarial, por agências de pesquisas contratadas ou por profissionais da própria empresa. (MATTAR 1996; MCDANIEL e GATES, 2003; ZIKMUND, 2006) A justificativa da…

..................................2 3 OPERAÇÕES DA DELL...........................................................................................3 3.1 GRÁFICO ORIGEM DOS FORNECEDORES.......................................................3 4 AMOSTRAGEM........................................................................................................4 4.1 MODA....................................................................................................................4 5…

A credibilidade no atendimento aos clientes da empresa estudada é representada por 51% ou 31 entrevistados consideram nota 09 para a credibilidade, em segundo lugar, 28% ou 17 clientes representam nota 08, seguida pela nota 10 com 11 clientes ou 18% e poucos clientes representam a nota 07 ou 3% equivalendo a 2 clientes. Após análise dos resultados foi desenvolvida uma ferramenta para tratar os pontos fracos da empresa, pois identificamos que a maior necessidade esta no sub-item que…

João Guilherme Ferrao JUNHO 2015 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 1.1 PROBLEMA DE PESQUISA ....................... 4 1.2 PLANEJAMENTO DA PESQUISA 4 1.3 METODO DE PESQUISA 4 1.4 PROCEDIMENTO DE AMOSTRAGEM 4 1.5 COLETA DE DADOS........................................................................14 2 APRESENTAÇÂO GRÀFICA ............................................................ 15 2.1 ANALISANDO OS DADOS 15 2.2 APRESENTAÇÃO DO RELATÓRIO

que ela é um elemento que não pode ser deixado de lado para um administrador, pois administrar, também é gerir pessoas, respeitando os direitos dos consumidores, não pensando apenas no lucro da empresa. No mercado a concorrência é grande e o bom atendimento e o respeito ao consumidor são vitais para o futuro das empresas. 2 MICROECONOMIA E MACROECONOMIA Impossível falar em economia sem falar em taxas de juros, inflação e taxa de câmbio. Assim podemos definir como: 2.1 Inflação…

obra qualificada. Foco Principal: Pequenas e médias reformas. Visão: Ser umas das maiores franquias em prestação de serviços em reformas de pequenas e médias proporções, sendo reconhecida por revolucionar o setor ao ofertar um serviço rápido, de qualidade, preço, competitivo e com profissionais de ponta. Valores: Tratamento cordial e humanizado, Transparência e credibilidade Aprimoramento da mão de obra Orçamento preciso e seguro Características do Produto: Agilidade na reforma de…

Qualidade x Motivação Jeane Reis Mendes Resumo: O presente artigo tem como objetivo apresentar a relação entre Qualidade e Motivação, demonstrando como a Qualidade pode ser um fator motivacional dentro das organizações, já que, diante de tantas desordens, mudanças e incertezas que caracterizam as organizações no contexto atual, o que nos resta é o desafio da sobrevivência das empresas que estiverem conscientes de que a competitividade requer produtividade com qualidade, o que não…

lucratividades presente e futura através do atendimento dos pedidos a baixo custo. (Christopher, Martin, logística e gerenciamento da cadeia de suprimento, pág. 02) O assunto aqui abordado é de grande relevância no processo organizacional de uma empresa. A intralogística ou logística interna é quem coordena todos os processos de distribuição, armazenamento, reposição, posição, levantamento de dados estatísticos e de controle quanto ao número e a qualidade dos produtos em estoques que…

abordagem e coleta de informações para a realização de diagnóstico de empresa no sentido de visualizar um processo de ensino-aprendizagem sobre o empreendedor e suas respectivas características e perfil para obtenção de constatação realística do que venha a ser o conjunto do negócio. O trabalho tem a finalidade apresentar aos facilitadores do curso uma amostragem dos conhecimentos adquiridos pelos AOE e conseqüentemente a concretização dos objetivos almejados pelo programa, Nosso…