projeto de intevenção

jovens acolhedores, oferecendo aos clientes um serviço de qualidade. Objetivo Geral Fazer com que os clientes sintam confiantes no atendimento que ele necessita. Objetivo Específico Ir ao encontro do cliente. Metodologia Os jovens acolhedores irão aproximar dos clientes. Para isso, um ficará na portaria, o segundo ficará no saguão da recepção, o outro no corredor onde está a sala de medicação. O principal de tudo é que esses jovens acolhedores serão gentis com os clientes, procurando saber o que eles necessitam. Recursos Financeiros RH - Estagiário voluntário de Serviço Social Recursos Materiais – Hospital Avaliação O projeto será avaliado semanalmente. Projeto – Avaliação de Satisfação no Pronto Socorro do Hospital Municipal Dr. Guido Güida de Poá . Introdução O Serviço Social estará implantando o trabalho humanizado no Pronto Atendimento do hospital Dr. Guido Güida de Poá, com jovens acolhedores da JUCIP e o Serviço Social. Onde o cliente através da pesquisa irá responder como está cada atendimento nos setores Pronto Socorro. Essa avaliação irá contribuir para que o cliente possa ter um atendimento de qualidade. Objetivo Geral Realizar a avaliação de satisfação com os clientes para saber a opinião deles sobre o atendimento no Pronto Atendimento. Objetivo Específico Realizar o trabalho mais humanizado e de qualidade ouvindo a opinião do cliente para detectar quais são as falhas do Pronto Atendimento para corrigi-la, fazendo com que eles…

Tipos de Amostragem 2.1 - Amostragem probabilística e não probabilística A amostragem probabilística, também chamada de amostragem aleatória ou ao acaso, é submetida a tratamento estatístico que permite compensar erros amostrais. Nesse tipo de amostragem qualquer amostra tem a mesma probabilidade de ser selecionada. Já a amostragem não probabilística, por não fazer uso da forma aleatória de seleção, não aceita diversas aplicações estatísticas e, por isto, é geralmente desprezada. 2.2…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 3 2.1 MICROECONOMIA E MACROECONOMIA 4 2.2 METODOS QUANTITATIVOS 5 2.2.2 Técnicas de amostragem probabilistica .6 2.3 Cocorrencia Perfeita 7. 2.3.1 Monopólio ........................................................................................................8 3.DEFINIÇAO DE METODO DE COLETA DE DADOS .9 3.1. Coleta de informações 10 3.1.2 ESCALA PARA NIVEIS DE SATISFAÇÃO 11. 4 CONCLUSÃO 15 ANEXOS…

Pesquisa Escolha do Tema Atendimento nos comércios em Virginópolis Problema Insatisfação dos clientes diante do atendimento atual Hipótese A atenção dos empresários tem se concentrado no controle de capital e qualidade de produtos, mas pouco interesse é destinado no que diz respeito ao atendimento com os clientes. …

FERREIRA NOVAES LUAN DA ROCHA MACHADO MAZZA QUALIDADE DE ATENDIMENTO DO SISTEMA HOSPITALAR - O CASO DE UM HOSPITAL DA REDE PRIVADA DA CIDADE DE JATAÍ - GO Jataí 2012 LAURA MIRANDA PERES LIMA ANA EMÍLIA CARVALHO FREITAS BÁRBARA HELOÍSA PERES ANA CAROLINE ZANUZZI CORDEIRO MALLENA SOUZA FERREIRA NOVAES LUAN DA ROCHA MACHADO MAZZA QUALIDADE DE ATENDIMENTO DO SISTEMA HOSPITALAR - O CASO DE UM HOSPITAL DA REDE PRIVADA DA CIDADE DE JATAÍ - GO …

métodos estatísticos. O trabalho focaliza os aspectos relacionados com a satisfação dos clientes. A discusão em torno do marketing de serviço, os factores que influenciam o comportamento do consumidor, e a importância do bom atendimento ao cliente. PALAVRAS – CHAVE: Satisfação dos Clientes, Marketing de serviço, Comportamento do consumidor, Atendimento ao cliente I. Introdução Num mercado em constante dinâmica e grande competitividade, com consumidores cada vez mais informados e…

realize serviços de calibração e/ou de ensaios, em atendimento à própria demanda interna ou de terceiros, independente ou vinculado a outra organização, público ou privado, nacional ou estrangeiro, independente do seu porte ou área de atuação; O credenciamento é concedido por especialidade da metrologia para uma determinada relação de serviços, incluindo faixas e melhores capacidades de medição; Pode ser concedido a laboratórios permanentes, temporários ou móveis, para realizar…

Estabelece as responsabilidades por parte de quem produz a água, a quem cabe o exercício do controle de qualidade da água e das autoridades sanitárias, a quem cabe a missão de “vigilância da qualidade da água” para consumo humano. Estabelece que a água produzida e distribuída para consumo humano deve ser controlada. Estabelece a quantidade mínima e a freqüência que as amostras de água devem ser coletadas, bem como os parâmetros e limites permitidos. TODA A ÁGUA DESTINADA AO CONSUMO…

superficial, outros grupos de profissionais que colaboram para o desenvolvimento da atividade fim dessa organização. Visto que, deve ser enfocado, com atenção especificamente redobrada, em outra oportunidade. A divisão do mundo em blocos econômicos, a abertura de mercados, a rápida evolução tecnológica e a alucinante velocidade das informações criaram um ambiente caracterizado por acirrada concorrência e clientes cada vez mais exigentes. A globalização da economia, vetor mais…

MINISTÉRIO DA SAÚDE SECRETARIA DE VIGILÂNCIA EM SAÚDE DEPARTAMENTO DE VIGILÂNCIA EM S AÚDE AMBIENTAL E SAÚDE DO TRABALHADOR COORDENAÇÃO GERAL DE VIGILÂNCIA EM SAÚDE AMBIENTAL PROGRAMA NACIONAL DE VIGILÂNCIA DA QUALIDADE DA ÁGUA PARA CONSUMO HUMANO PERGUNTAS E RESPOSTAS SOBRE A PORTARIA MS N° 2.914/2011 BRASÍLIA/DF OUTUBRO DE 2012 ©2012 Ministério da Saúde. Todos os direitos reservados. É permitida a reprodução parcial ou total desta obra, desde que citada a fonte e que…