Administração De Relacionamento Com O Cliente

MARKETING DE RELACIONAMENTO A importância da satisfação do cliente e do consumidor leva a empresa a buscar a sua fidelização. A fidelização é conseguida através de um relacionamento de qualidade com os clientes e consumidores. O marketing de relacionamento surgiu nos anos 90, por uma necessidade imposta pelo mercado. Necessidade essa que reformula a relação entre a empresa, o cliente ou o consumidor. Vavra (1993) observa que o objetivo do marketing de relacionamento é a retenção de…

SOCIAL MACAPÁ 2011 RESPONSABILIDADE SOCIAL Projeto integrado multidisciplinar apresentado a FABRAN - Faculdade Brasil Norte, com avaliação parcial nas disciplinas de Fundamentos da Administração, Gestão de Cadeia, Biossegurança, , sob a orientação da professora Ivonete Silva. MACAPÁ 2011 RESPONSABILIDADE SOCIAL Banca examinadora: ____________________________________________________ Nota: _______ …

MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM: UMA ANÁLISE DA GESTÃO DE CLIENTES NO SETOR FINANCEIRO Thais Regina Godoi Valente1 RESUMO Este estudo tem por objetivo verificar a aplicação de ferramentas de Marketing de Relacionamento e software de CRM – Customer Relationship Management em instituições bancárias no Brasil. Através de revisão bibliográfica em periódicos, livros e teses, são inicialmente estudados os princípios e conceitos de marketing e sua evolução até o marketing de…

APLICADAS CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO ALESSANDRO MIRANDA CUNHA BIANCA KALUME SILVA JÉSSICA CRISTINA ROSÁRIO LEITE KAMILLY BRENDA MONTEIRO VULCÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SOL INFORMÁTICA BELÉM 2014 ALESSANDRO MIRANDA CUNHA BIANCA KALUME SILVA JÉSSICA CRISTINA ROSÁRIO LEITE KAMILLY BRENDA MONTEIRO VULCÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA…

UNIVERSIDADE ALTO VALE DO RIO DO PEIXE - UNIARP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TÁLITA CRIS HARTMANN RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS NAS ÁREAS DE, ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA, FINANÇAS E GESTÃO DE CUSTOS, DE UMA EMPRESA DO RAMO DE COMÉRCIO HORTOFRUTIGRANJEIRO NO MUNICÍPIO DE CAÇADOR – SC CAÇADOR 2014 TÁLITA CRIS HARTMANN

COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE Sumário COSTUMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 1 INTRODUÇÃO 3 GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 4 OBJETIVO DO CRM 5 BANCO DE DADOS 5 CONCLUSÃO 7 REFERÊNCIAS 8 INTRODUÇÃO Com advento da tecnologia e a massificação da publicidade das empresas, o consumidor tem sido bombardeado de informações e variedades para a escolha e realização do

MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A GESTÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO MARKETING OF RELATIONSHIP FOR THE INFORMATION UNITS MANAGEMENT Angela M. Oliveira1 Edmeire C. Pereira2 Resumo O artigo aborda aspectos do Marketing Tradicional e do Marketing de Relacionamento para a Gestão de Unidades de Informação. Adota o conceito de Gordon (1999), por refletir com clareza o paradigma dessa área para os anos 90, ou seja, o da fidelização de clientes, através de um relacionamento duradouro. Enfatiza…

ESTÁCIO DE SÁ DE JUIZ DE FORA - MG CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO VICTOR CHAVES GARCIA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SERVIÇO DE CRIAÇÃO DE WEBSITE Juiz de fora – mg 2008 FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE JUIZ DE FORA - MG CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO VICTOR CHAVES GARCIA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NO SERVIÇO DE CRIAÇÃO DE WEBSITE…

SUMÁRIO 1 DESENVOLVIMENTO 3 1.1 MARKETING DE RELACIONAMENTO 4 1.2 OPÇÃO PELO PRODUTO 6 1.3 A CURVA ABC 7 1.4 SISTEMAS DE CUSTEIO 8 1.5 DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 10 2 ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO 13 2.1 GRÁFICO ABC 13 2.2 FIGURA 13 3 CONCLUSÃO 16 REFERÊNCIAS 17 1 DESENVOLVIMENTO As franquias passaram a ser uma vertente para a rápida expansão de empresas em todo o mundo, e principalmente no Brasil, já que esta viabiliza alcançar

EMPRÉSTIMOS E GARANTIAS 118 – 123 RELACIONAMENTOS COMERCIAIS 124 – 126 RELACIONAMENTOS FAMILIARES E PESSOAIS 127 – 133 EMPREGO EM CLIENTE DE AUDITORIA 134 – 141 DESIGNAÇÕES TEMPORÁRIAS DE PESSOAL 142 SERVIÇO RECENTE EM CLIENTE DE AUDITORIA 143 – 145 FUNÇÃO DE CONSELHEIRO OU DIRETOR EM CLIENTE DE AUDITORIA 146 – 149 ASSOCIAÇÃO DE PESSOAL SÊNIOR (INCLUINDO ROTAÇÃO DE SÓCIOS) COM CLIENTE DE AUDITORIA 150 – 155 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS QUE NÃO SÃO DE ASSEGURAÇÃO A CLIENTES DE…