Administração De Marketing Satisfação Valor E Retenção

FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI-SP- FACECAP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO ÁREA TEMÁTICA: DEPARTAMENTO DE VENDAS / MARKETING Elisa Bozza Ferraz 2009 Elisa Bozza Ferraz RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO RELATÓRIO DE ESTÁGIO APRESENTADO À CNEC COMO UM DOS PRÉS REQUISITOS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO CAPIVARI 2009 Car Veículos Al. Faustina Franqui Annicchino, 539 Capivari - SP CEP 13.360-000 Bairro:…

b[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO fundamentos de marketing canarana 2009 Fundamentos de marketing Trabalho de Fundamentos de Marketing. apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Fundamentos de Marketing. Orientador: Prof. Larissa Zamarian Ducci. CANARANA 2009 1 2 sumário…

Administração de Marketing CAPÍTULO 1 MARKETING: Processo social por meio do qual as pessoas obtêm aquilo que necessitam através de produtos e serviços. Os quatro P’s: Produto: tangível ou intangível (ideia) Preço: só mexo no preço de produtos com DEMANDA ELÁSTICA, ou seja, as pessoas irão consumir mais se houver um preço menor, (ex: produtos que não são estocáveis = cerveja) DEMANDA INELÁSTICA: você compra mais e pode armazenar, sendo assim, não comprará novamente tão cedo, e…

imprescindível atender ou mesmo superar as expectativas desses consumidores e clientes, oferecendo-lhes serviços com qualidade, encantando-os e assegurando sua satisfação. Lembrando-se que consumidores satisfeitos tornam-se leais e falam a outros sobre suas experiências, indicando, assim, novos clientes. Eis aí a importância em se fazer uma análise da satisfação dos consumidores e clientes, aprimorando fatores identificados como insatisfatórios. 2 DESENVOLVIMENTO A academia via forma…

IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO Henrique Santos Resumo Este trabalho tem como objetivo analisar a importância do marketing de relacionamento dentro das organizações. Com o mercado bastante competitivo onde estamos inseridos, buscamos sempre ter uma boa relação com nossos clientes e a importância da fidelização do cliente o marketing de…

EUNAPOLIS - BA 2014 ANÁLISE EMPRESARIAL Trabalho apresentado ao Curso de Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Administração estratégica, Administração de sistemas de informação, Gestão de negócios. Orientadores: Equipe de Professores do 8º Semestre. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.......................................

ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO FIDELIZANDO CLIENTES NAS OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL MARÇO DE 2013 ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO Administração DISCIPLINA Metodologia da Pesquisa FIDELIZANDO CLIENTES NAS OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL MARÇO DE 2013 1. INTRODUÇÃO A comunicação é algo inevitável para o ser…

30/10/2013 GESTÃO EM MARKETING. Tema 1 - Introdução aos Conceitos e Desenvolvimento de Marketing e Introdução ao Composto Mercadológico. Conceitos Básicos de Marketing. Profª MSC. FABIANA BIAZETTO A Nova Economia. Aumento substancial do poder de compra. Maior variedade de bens e serviços. Grande quantidade de informações. Maior facilidade de interação. • Capacidade de comparar impressões sobre produtos e serviços. • • • • - Novos recursos às empresas. -…

Desde os primórdios da humanidade as necessidades do ser humano o fizeram criar estratégias para garantir sua sobrevivência. Dessa maneira o marketing surgiu justamente para identificação e solução das necessidades humanas. Assim nasceram as primeiras relações de troca, que vão das simples e antigas trocas de mercadoria (escambo) até as modernas técnicas utilizadas por grandes empresas atualmente. Tudo evoluiu, o mundo torna-se mais globalizado a cada dia com o advento das novas…

CENTRO DE ENSINO ATENAS MARANHENSE – CEAMA FACULDADE ATENAS MARANHENSE – FAMA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ISAAC FILIPE MESQUITA DE ALMEIDA GESTÃO DE QUALIDADE EM PEQUENAS EMPRESAS: Uma abordagem que visa captação e fidelização de clientes – o caso da IF Representações Consultoria e Comércio. São Luís 2011 ISAAC FILIPE MESQUITA DE ALMEIDA GESTÃO DE QUALIDADE EM PEQUENAS EMPRESAS: Uma abordagem que visa…