Administração De Marketing Satisfação Valor E Retenção

Ciência da Administracão Prof. Ms. Leander Klein Marketing Componentes: Eduarda, Márcia, Natália, Suzane e Valdemar. Bem Vindos ao Mundo do Marketing = Vendas e Propagandas? Vendas e Propagandas são apenas a ponta do iceberg Conceito A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, administrando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. Os dois principais objetivos são: atrair novos clientes, as empresas trabalham para entender o cliente, criar valor…

Satisfação do cliente no setor bancario: uma visão sobre a otica do cliente em um banco do municipio de Bom Jesus do Itabapoana –RJ AMANDA LEPRE FERNANDES (UFF- amandalepre07@gmail.com) AILTON DA SILVA FERREIRA (UFF- ailtonsilvaferreira@yahoo.com.br) DENISE CRISTINA DE OLIVEIRA NASCIMENTO (UFF – denisecristin@yahoo.co.m.br) MARLI FERREIRA DA FONSECA(REDENTOR- marliferreirafonseca@yahoo.com.br) MAURINA DA SILVA FERREIRA MONTEIRO DE SOUZA(FAETEC- Ailton@uenf.br)) Resumo Em um…

como o Marketing era entendido e como ele deve ser visto atualmente. O Marketing era entendido como um processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que deve ser utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. Hoje em dia, o marketing cria valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. 2. Qual é a definição mais simples para definir o que é marketing?…

ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead Administração – Marketing Institucional xxxxxxxxxxxxx portIfólio 1 Marketing Institucional e Endomarketing Guarulhos 2015 xxxxxxxxxxxx portfólio 1 Marketing Institucional e Endomarketing Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina Marketing Institucional. Prof. Mauro. Guarulhos 2015 OBJETIVO Desenvolver no aluno a capacidade em desenvolver suas ideias

CAPÍTULO 1 - MARKETING ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTOS LUCRATIVOS COM O CLIENTE. 1. O QUE É MARKETING? A função do Marketing é lidar com os clientes. Marketing é administrar relacionamentos lucrativos com os clientes. Objetivos no marketing são: atrair novos clientes e cultivar os clientes atuais. Antigamente, o objetivo era vender e fazer propagandas. Hoje, o objetivo é satisfazer as necessidades do cliente envolvendo relacionamento lucrativo e de valor com o cliente.…

ROTEIRO DE ESTUDO. DISCIPLINA: MARKETING. AV1 2º. SEMESTRE Capítulos do livro ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING (Philip KOTLER ) indicados para estudo: Cap. 1-conceitos básicos de marketing; Cap.2 – satisfação, valor e retenção do cliente cap. 5 – ambiente de marketing; cap. 6 – comportamento de compra do consumidor; cap. 9 – Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados-alvo; cap. 10 – posicionamento e diferenciação de produto cap. 13 – marcas ; 1-O que há no…

Marketing relacional no setor turístico alentejano SÓNIA ISABEL DUARTE DA SILVA [ss.consulmarketing@gmail.com] 1 CRISTINA ISABEL GALAMBA OLIVEIRA COSTA MARREIROS [cristina@uevora.pt]2 Resumo Este artigo centra-se na avaliação do impacto das diferentes estratégias e ações do Marketing Relacional na fidelização dos clientes das empresas do setor turístico alentejano. Este setor encontra-se em crescente desenvolvimento e é necessário, cada vez mais, assegurar a competitividade das…

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA AS ORGANIZAÇÕES: FOCO NO CLIENTE EXTERNO 1 GOLVEIA, Francielli José Primo. DA ROSA, MsC. Wanderlan Barreto. 2 RESUMO Nesta pesquisa, será abordada a importância do Marketing de Relacionamento como um diferencial competitivo no processo de conquista, fidelização e retenção de clientes. Observa-se o uso da ferramenta Customer Relationship Management (CRM) pelas organizações, sua contribuição e benefícios nos processos de fidelização

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA AS ORGANIZAÇÕES: FOCO NO CLIENTE EXTERNO 1 GOLVEIA, Francielli José Primo. DA ROSA, MsC. Wanderlan Barreto. 2 RESUMO Nesta pesquisa, será abordada a importância do Marketing de Relacionamento como um diferencial competitivo no processo de conquista, fidelização e retenção de clientes. Observa-se o uso da ferramenta Customer Relationship Management (CRM) pelas organizações, sua contribuição e benefícios nos processos de fidelização

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DE GOVERNADOR VALADARES - FAGV Rita de Cássia Duarte Viegas Marketing na Empresa Art Ven com ênfase no Atendimento ao Cliente Monografia apresentada na Área de Administração de Marketing da Faculdade de Administração de Governador Valadares – FAGV, como requisito parcial à obtenção de título de Bacharel em administração. Orientador: Iedo Trindade de Aguiar Governador Valadares – MG Novembro/2013 RESUMO No projeto a seguir