Administração De Marketing Kotler 9

KELLER COELHO TEIXEIRA PRÉ-PROJETO DE PESQUISA Trabalho apresentado à disciplina de Pesquisa em Administração do curso administração da Universidade Presidente Antônio Carlos – UNIPAC como requisito parcial para conclusão do curso. Orientador: Fenícia Helena Coelho Oliveira Lopes GOVERNADOR VALADARES 2013 LISTA DE FIGURAS

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA LISTA DE TABELAS LISTA DE ABREVIATURAS SIGLAS SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 6 2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E DO SEU AMBIENTE 7 2.1 HISTÓRICO 7 2.2 MISSÃO 7 2.3 NEGÓCIO 8 2.4 VALORES 8 2.5 OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO 8 2.6 PRODUTOS E/OU SERVIÇOS 8 2.7 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E ESTRUTURA FUNCIONAL 9 2.8 MERCADO DE ATUAÇÃO 9 2.9 PRINCIPAIS CLIENTES

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO OU CIÊNCIAS CONTÁBEIS SANTOS 2013 CAROLINA OLIVEIRA LETÍCIA VIEIRA PAULA LOPES SABRINA DE JESUS THAMIRIS DE SOUZA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES SANTOS 2013 RESUMO A fidelização dos clientes é um dos maiores desafios para as empresas, pois exige uma preocupação constante com a concorrência vem aumentando com o passar dos anos e com o gosto do cliente que se altera e se refina…

Medula Óssea - Marketing São Paulo, 30 de Maio de 2012. Sumário 1. Introdução 03 2. Teorias de Marketing 04 1. Desejos 04 2. Demanda 04 3. Produtos 04 4. Troca 04 5. Transações 04 6. Mercados 05 3. Conceito e Ferramentas de Marketing 05 4. Visão Geral do Administrador de Marketing …

i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE São Paulo 2006 i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO RA 302200927 MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. Monografia de TCC apresentada como exigência para obtenção do título de Bacharel em Administração Geral, ao Centro Universitário Nove de Julho – Uninove, sob a orientação do Professor Ms. Wellington Fonseca Dias.…

4.1 CONCEITOS DE MARKETING 8 4.2 ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA EMPRESAS DE SERVIÇOS......................9 4.3 MARKETING DE RELACIONAMENTO 10 4.4 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 11 4.5 MARKETING DE SERVIÇOS; AUFERINDO VALOR AOS SERVIÇOS...............12 4.6 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 13 4.7 O CONSUMIDOR NA INFÂNCIA 17 5 Metodologia 19 6 Cronograma de Trabalho 20 Referências 21 APENDICE 1 – INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS 23 1 Introdução O MARKETING VEM…

FACNEC-FACULDADE CENECISTA DE ITABORAÍ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EDUARDO BARRETO BREDA MARKTING DE RELACIONAMENTO: FERRAMENTA PARA A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE ITABORAÍ 2013 EDUARDO BARRETO BREDA MARKTING DE RELACIONAMENTO: FERRAMENTA PARA A SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado a Faculdade Cenecista de Itaboraí como…

realizadas pode-se verificar a real importância do Marketing de Relacionamento para a satisfação dos clientes, pois o maior motivo de insatisfação, tanto no caso de reclamações como nos cancelamentos de linhas é o atendimento deficiente. Portanto, é possível afirmar que o Marketing de Relacionamento é um fator positivo na fidelização de clientes, sejam consumidores finais ou outras empresas. Palavras-chave: Serviço; Clientes; Fidelização; Marketing de Relacionamento. 1. Introdução Com os…

Curso Superior de Tecnologia em LOGÍSTICA Administração de Marketing. 2013.1 O que você entende por Marketing? M a r k e t in g 1ª Dica C iê n c ia A r te P la n e j a m e n t o , A n á li s e e P e s q u i s a C o m u n ic a ç ã o Tem mais... Por que o marketing é importante? Qual o objetivo do marketing? Quais são as orientações do marketing? A que se aplica o marketing? Quem faz o marketing? O que você entende por Marketing? Alguns Conceitos... “Atividade humana dirigida…

Coordenação do Curso de Administração RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO Nome do projeto Balsas - MA 2010 FACULDADE DE BALSAS – UNIBALSAS Coordenação do Curso de Administração Relatório do Estágio Supervisionado apresentado à disciplina Estágio Supervisionado do Curso de Administração como requisito para a obtenção do grau de Bacharel em Administração…