Administração De Marketing Capítulo 12 Philip Kotler

ADMINISTRAÇÃO NA ÁREA DE QUALIDADE/SATISFAÇÃO DO CLIENTE Trabalho apresentado como exigência parcial para a disciplina Orientação de Estágio, do curso de Administração da Universidade Unisa, sob a orientação do Prof. José Roberto. São Paulo 2011 SUMÁRIO Introdução 01 Capitulo 1 Apresentação da empresa Infinito 02 1.1 Sobre a Infinito 02 Capitulo 2 Tema 03 2.1 Justificativa 03 Capítulo 3 Objetivo Geral 04 3.1 Objetivo Especifico 04 Capítulo 4

são: • • • • Analisar as estratégias de marketing utilizadas pela empresa junto aos seus clientes. Verificar os aspectos positivos e negativos na percepção dos clientes. Fiscalizar o cumprimento das normas e controle dos produtos e sua utilização dentro da legalidade. Propor melhorias, a fim de alcançara satisfação e a confiança. | 11 2. REFERENCIAL TEÓRICO Este capítulo divide-se em duas partes. A primeira apresenta conceitos sobre a área de marketing. A segunda parte…

acesso a estas informações tem se tornado cada vez mais difundido. O resultado foi o aparecimento de novas formas de comunicação entre as pessoas e, no âmbito econômico, o surgimento do marketing virtual, com a divulgação de produtos e serviços pela internet. A consequência direta desta modalidade de marketing é a eliminação das barreiras físicas na negociação de mercado. Em outras palavras, a substituição da compra em lojas físicas pela compra online e suas comodidades. Os sites de…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CR BAG CAPAS PARA INSTRUMENTOS MUSICAIS LETICIA DIAS SALES TEIXEIRA - C09CGF-1 LILIA ARIANA MATIAS SANTOS - C17751-2 SÃO PAULO 2014 LETICIA DIAS SALES TEIXEIRA - C09CGF-1 LILIA ARIANA MATIAS SANTOS - C17751-2 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CR BAG CAPAS PARA INSTRUMENTOS MUSICAIS Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada…

GROSSO DO SUL UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE MARACAJU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PATRICIA NOLASCO MARTINS MARKETING DE ATENDIMENTO: QUALIDADE NO ATENDIMENTO - UM ESTUDO DE CASO NA DROGARIA SYDRO LTDA - SIDROLÂNDIA/MS MARACAJU-MS 2011 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MATO GROSSO DO SUL UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE MARACAJU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PATRICIA NOLASCO MARTINS MARKETING EM ATENDIMENTO: QUALIDADE NO ATENDIMENTO - UM…

CAPÍTULO 1 DEFININDO MARKETING Texto extraído do livro “Marketing sem complicações!” de Armando Tadeu Rossipela Editora SENAC São Paulo, com a autorização do autor. Introdução Ao conhecer novos alunos ou discutir o tema com interessados e principiantes, costumo perguntar o que eles entendem por marketing e sempre obtenho dois tipos de resposta. Um grupo aposta que tem a ver diretamente com vendas e outro afirma que marketing e propaganda são a mesma coisa. Ora, mas se marketing é…

BANCÁRIO: UM ESTUDO COM CLIENTES DE UMA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL S.A Relatório final de monografia apresentado pela acadêmica Juliane de Oliveira Moreno submetido à banca de examinadora do Estágio Supervisionado do curso de Administração/Campus do Pantanal, da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul, como pré-requisito para obtenção de aprovação na disciplina Estágio Supervisionado Profissional II no segundo período letivo de 2010, sob a orientação do professor…

CATARINA CENTRO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR - UNICA CURSO: BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO CERTIFICADO PELA FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS - FGV TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO DIRETRIZES PARA IMPLEMENTAÇÃO DO MARKETING 3.0 NO GRUPO RBS Ralph Weigand Professora Orientadora: Dra. Ana Dantas Florianópolis, SC 2010 RALPH WEIGAND DIRETRIZES PARA IMPLEMENTAÇÃO DO MARKETING 3.0 NO GRUPO RBS

FACULDADE DE SINOP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM MARKETING EDINEIDE FERREIRA SILVA JULIANE VIRGINIA GOMES AQUINO LILIANE LUCINEIA HOLSCHUCH MARKETING SUSTENTÁVEL_BEM ESTAR BEM Sinop/MT 2011 EDINEIDE FERREIRA SILVA JULIANE VIRGINIA GOMES AQUINO LILIANE LUCINEIA HOLSCHUCH MARKETING SUSTENTÁVEL_BEM ESTAR BEM Trabalho de Iniciação Científica de Curso apresentado à Banca Avaliadora do Departamento de Administração da…

DO RIO GRANDE DO SUL João Luis Serpa Ribeiro Trabalho de conclusão apresentado como exigência para a conclusão do Curso de Pós-Graduação em Gestão de Marketing e Vendas para obtenção do título de Especialista, sob a orientação do Prof. Felipe Ribeiro Pacheco Canoas 2011 AGRADECIMENTOS Agradeço, em primeiro lugar, a Deus por ter me dado forças e coragem para trilhar este…