Administração De Marketing Cap 16 Kotler

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Unidade IV 16 REQUISITOS EXIGIDOS DOS QUE INTERAGEM COM OS CLIENTES Objetivo Ao final deste módulo, você estará capacitado a compreender os requisitos das pessoas que interagem com os clientes. Síntese 5 Entre os itens, consideraremos o perfil das pessoas responsáveis por atender clientes, que, de certa forma, representam a própria organização; logo, quais são as habilidades necessárias para a realização de uma boa interação com os clientes.…

Apostila Decisões e Estratégicas de Marketing Profª Alessandra Tutunic Material realizado para suporte às aulas ministradas no 5º semestre do curso Administração. UNIFIEO 2014 1  PRODUTO a. Definição b. Níveis de Produto c. Tipos de produtos d. Portfólio de Produtos e. Categoria de Produtos f. Classificação de Produtos e estratégias g. Ciclo de vida do Produto h. Novos produtos i. P&D i. Marca i. Definição ii. A natureza da Marca iii. Branding iv.…

10 5.7 Organograma 11 5.8 Missão da empresa 11 5.9 Visão da empresa 11 6 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 12 6.1 Administração de Marketing 12 6.1.1 Marketing Mix (4 P’s do Marketing) 14 6.1.2 Segmentação 15 6.1.3 Posicionamento 17 6.1.4 Pesquisa de marketing 17 6.1.5 Planejamento de marketing 18 6.1.6 Planejamento de Vendas 20 6.1.7 Controle de Vendas 20 6.2 Administração da Produção 21 6.2.1 Políticas de Compras 21 6.2.2 Fornecedores 22 6.2.3…

..........................................................23 4.3 Modelo de gestão ................................................................................................................................................24 4.4 Política de marketing...........................................................................................................................................26 4.5 Resultados, lucros e rentabilidade da empresa.......................................................

................. 15 Figura 8 - Lista de tabelas ....................................................................................... 15 Figura 9 - Lista de abreviaturas e siglas .................................................................. 16 Figura 10 - Sumário................................................................................................... 18 Figura 11 - Anexo…

METODOLOGIA DE PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO CITAÇÃO e REFERÊNCIAS PROFESSORA DANIELA MARIANA, 2015 O QUE É UMA CITAÇÃO? Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas (NBR 10520 2002, p.1), citação é a “menção no texto de uma informação extraída de outra fonte”. Tem a finalidade de fundamentar, esclarecer e/ou sustentar a ideia do autor do texto que está sendo elaborado; Na produção do texto acadêmico, devem ser feitas citações ou menções de outros autores (trechos da bibliografia…

(demanda) e o surgimento de teorias (entre elas o marketing), visando a usar os estoques e os preços como ferramentas para a administração dessa oferta e demanda. Com a passagem da base econômica da sociedade para o setor de Serviços, transformações significativas estão surgindo agora, e outras ainda estão por vir, pelo fato de que a administração da oferta e da demanda de serviços não pode ocorrer pelo uso dos estoques como ferramenta de marketing, pois serviços não se estocam. Por…

1 Revisão Conceitual (referente aos conceitos marketing e empreendedorismo corporativo) Marketing A essência do marketing é o processo de troca por meio do qual produtos e serviços são comprados e vendidos com o objetivo de satisfazer desejos e necessidades dos clientes. Ele tem como funções básicas a troca, compra e venda, a distribuição física e armazenamento e a facilitação, financiamento, tomada de risco e pesquisa de mercado. O marketing, como arte o ciência, tem sido o…

CURSO CST EM MARKETING EAD Projeto Pedagógico 1 1 – Apresentação ........................................................................................................... 5 1.1 – Sobre a Universidade Estácio de Sá: breve histórico .................................................... 5 1.2 – Missão Institucional ............................................................................................ 7 1.3 – Princípios norteadores na concepção de educação .................................

Interdisciplinar apresentado na forma de Relatório, ao curso de Tecnologia em Gestão Comercial, da Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas, do Centro Universitário Newton Paiva. Orientadores: Eduardo Bonfim Machado – Administração Mercadológica Maria Fernanda Oliveira Prates – Administração Geral Rose Mary da Silva Cordeiro Lignani – Leitura e Produção de Textos Sylvia Flores Lopes – Comportamento Organizacional BELO HORIZONTE 2013 SUMÁRIO 1…