Administracao De Marketing Kotler Cap 1

A ética no marketing De todas as atividades empresariais, o marketing é a de maior visibilidade e, por isso, a mais sujeita a questionamentos de ordem ética. Historicamente, as práticas de marketing têm sido alvo de críticas, o que torna pertinente uma revisão da literatura acadêmica relativa ao tema e a análise das principais contribuições oriundas dos trabalhos publicados. Existem basicamente duas categorias de questionamentos éticos em relação ao marketing: a primeira, ligada às…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Módulo 15 – AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO E DA INSATISFAÇÃO DOS CLIENTES Objetivo: Ao final desta aula, você deverá saber (1) sobre os fatores que causam a satisfação e a insatisfação dos clientes e (2) saber de algumas formas de como avaliar estas. Síntese: Discutir a satisfação dos clientes, é mais que simples interesse das organizações: é necessidade. Cliente satisfeito pode ser cliente fiel e lucrativo;

relacionados ao seu tema do projeto. DA CONFECÇÃO: A biblioteca da Faculdade DA ENTREGA: Os fichamentos deverão serem entregues na próxima orientação DA AVALIAÇÃO: Cada ficha será avaliada individualmente. TEMA RECURSOS HUMANOS CONTEÚDO 1. Evolução da administração 2. Evolução histórica da área de Recursos Humanos 3. Recursos Humanos 4. Importância do RH na Empresa 5. Recrutamento e seleção de pessoal 6. Descrição e Analise de Cargos 7. Avaliação de desempenho 8.…

ACADÊMICO: JEFERSON OLIVEIRA 3° ADM - MANHÃ QUESTÕES CAP. 1 1. Afinal, o que é marketing: satisfação de necessidades ou realização de desejos? Para Philip Kotler, Marketing é uma atividade humana dirigida a satisfazer necessidades e desejos através do processo de trocas. Marketing envolve a identificação e a satisfação de necessidades humanas sociais e visa ainda à realização de desejos explícitos e ocultos. Um produto ou serviço é algo que pode ser oferecido…

DICAS PARA A FORMATAÇÃO CONFORME A ABNT Disciplina: Orientação ao Projeto Integrado Curso: Marketing (7º período) Profª.: Fiorella Del Bianco Estas dicas podem auxiliar na formatação das fontes bibliográficas que devem ser citadas no decorrer do desenvolvimento do conteúdo do Referencial Teórico, assim como, para a formatação das Referências Bibliográficas ao final do trabalho. Porém, não se trata de um substituto às informações sobre Metodologia Científica disponíveis

um mercado era um espaço físico onde os compradores e vendedores se reuniam para trocar mercadorias. Atualmente, os economistas descrevem o mercado como um conjunto de compradores e vendedores que negociam determinado produto ou classe de produto. (Kotler, Philip, 2000, p.30) Do Aurélio, mercado é a “relação estabelecida entre a oferta e procura de bens e/ou serviços”, sabe-se que esta lista de produtos aumenta a cada ano, a tecnologia oferece uma inenarrável quantidade de produtos,…

ao curso MBA em Marketing de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para obtenção do título de Especialista TURMA VI Recife – PE 2010 O Trabalho de Conclusão de Curso DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE- MIRATEC Elaborado por João Carlos Pupe Braga e aprovado pela Coordenação Acadêmica, foi aceito como pré-requisito para obtenção do MBA em Marketing,…

Pesquisa de Marketing – Introdução Fonte: Samara, Beatriz Santos. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Makron Books, 1997 (Capítulo 1e 2). Definição de marketing e importância da pesquisa: “A conceituação mais ampla e difundida do marketing, que é a do conjunto de atividades humanas destinado a atender aos desejos e necessidades dos consumidores por meio dos processos de troca, utilizando ferramentas específicas, como a propaganda, a promoção de vendas, a pesquisa de marketing, a concepção…

Marketing Aplicado às Organizações Públicas Antonio Roberto Bono OLENSCKI São Paulo, 09 de novembro de 2012 O que discutiremos nesta aula Marketing de serviços públicos; foco no cidadão, dimensões da qualidade em serviços públicos; a excelência no atendimento ao cidadão (aspectos mecânicos e comportamentais); mensuração da satisfação dos usuários-cidadãos. O que é marketing? CONCEITO DE MARKETING Percepção de carência Materialização da necessidade Necessidades

UNA UNATEC- CAMPUS BARRO PRETO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING VERDE E LIMPO LAVANDERIA Plano de Negócios de uma Lavanderia Ecológica AGUIAR, Mariana BOLIVAR, Marcelo CHAVES, Sarah MIRANDA, Danielle SANTOS, Victor CÂNDIDO, Fernanda MARIA,Alice Belo Horizonte 2012 CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA UNATEC- CAMPUS BARRO PRETO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING VERDE E LIMPO LAVANDERIA Plano de…