Administração De Marketing Kotler Philip 12ª Edição Capítulo 13

INTRODUÇÃO Esse trabalho tem como finalidade demonstrar os princípios básicos e princípios do marketing para a fidelização de clientes dentro de uma empresa sejam eles novos ou antigos. Portanto serão abordadas estratégias e ferramentas com o intuito de identificar e esclarecer os melhores conceitos e princípios das ferramentas básicas para o êxito do empreendimento. Um dos principais segredos para a fidelidade é expandir o valor para o cliente com base na sua definição…

GIANOTTO QUALIDADE DE SERVIÇOS NA REDE PÚBLICA DE SAÚDE: UM ESTUDO DE CASO NO AMBULATÓRIO DE SAÚDE MENTAL DE INDAIATUBA-SP Trabalho de Formatura do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresaria com Ênfase em Marketing da Faculdade de Tecnologia de Indaiatuba, elaborado sob a orientação do Professor Doutor Alfredo Colenci Júnior. INDAIATUBA MAIO/2009 DEDICATÓRIA Dedico esta Monografia ao meu marido Carlos, pela sua compreensão e dedicação…

da Empresa ou Objeto Pesquisado Atualmente é indiscutível a importância da utilização dos conceitos de Marketing para aumentar a competitividade das empresas. Entretanto, na era dos serviços, o sucesso da conquista e manutenção dos clientes externos está intimamente relacionado ao grau de valorização que a empresa dá ao seu primeiro mercado interno, os funcionários. Essas ações de marketing para o público interno, chamada Endomarketing (Bekin, 1991). Esse trabalho de pesquisa tem por…

......................................44 Gráfico 12 – O meio de transporte dos clientes é favorável ao projeto..............................................................................................................................45 Gráfico 13 – Avaliação do projeto...................................................................................45 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO................................................................................

precisam ou que estavam esperando, esse “mais” pode estar classificado como serviços, e quem sair na frente, vai conquistar e fidelizar de forma eficazes novos clientes. Nesse sentido, este trabalho, realizado em uma instituição financeira, na área de marketing e comunicação aos clientes, vem tentar conhecer as reais necessidades dos clientes para a maior utilização dos canais alternativos, conquistando e fidelizando cada vez mais os clientes. Foram utilizados na elaboração deste…

Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade Departamento de Administração Curso de Graduação em Administração a Distância CHRISTIANE ALVES LOPES SARMENTO MARKETING POLÊMICO: A mídia e a promoção de produtos com amianto Brasília – DF 2011 CHRISTIANE ALVES LOPES SARMENTO MARKETING POLÊMICO: A mídia e a promoção de produtos com amianto Monografia apresentada ao Departamento de Administração como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração na…

Aspectos Operacionais ................................................................................... 12 3.9.1 Administração e Operações (contribuição Prof. Carlos Pellegrini) ........... 12 3.9.2 Recursos Humanos (contribuição Prof. Luiz Carlos Lima) ....................... 13 3.9.3 Tecnologia da informação (TI).................................................................. 13 3.9.4 Negócios Internacionais…

.... 12 3.8.1 Administração e Operações ................................................................................. 12 3.8.2 Aspectos Jurídicos ............................................................................................... 12 3.8.3 Recursos Humanos .............................................................................................. 12 3.8.4 Tecnologia da informação (TI) ............................................................................ 13 3.8.5 Negócios

CORNÉLIO PROCÓPIO - PARANÁ 2012 JULIANA DE SOUZA YAMASHITA RUBIA YUKARI ISHIOKA A CONTRIBUIÇÃO DO CONSUMIDOR DA CLASSE C NO MERCADO IMOBILIÁRIO NA CIDADE DE LONDRINA Trabalho Conclusão de Curso apresentado ao curso de Bacharelado em Administração da Universidade do Norte do Paraná Campus de Cornélio Procópio, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel, sob orientação do professor Me. Sergio Roberto Ferreira. CORNÉLIO PROCÓPIO - PARANÁ 2012…

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 ADMINISTRAÇÃO Segundo Chiavenato (2003), a administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais. A palavra administrar tem vários significados. Não há um padrão universalmente aceito para a definição do termo administração. O termo significa gerir, ministrar, conferir. Entretanto, quando se trata de negócios, é importante a busca de um consenso em seu significado. O termo…