Administração Com Relacionamento Ao Cliente Mc Donald

“Francamente não sei” e “Desculpe, poderia esclarecer?” . Para colegas e subordinados: “Preciso muito de sua ajuda”, acrescido de “por favor” e “muito obrigado”. Em situações conflitantes: “Sei como o Sr. se sente”. No caso de problemas de relacionamento com o chefe e colegas: “Eu o admiro muito”, “Gostaria de conversar com o Sr. ou Você, quando for possível”. Sobre planejamento: “Quais são minhas prioridades agora, hoje e amanhã?”. 1.2 - NOÇÕES DE ARQUIVO ARQUIVO…

estruturamento de seus departamentos, para melhorar seu desempenho interno e garantir a qualidade de produtos e serviços que oferecem, a fim de se manterem ativos no mercado competitivo. O Departamento de marketing tem como função descobrir o que o cliente necessita e procurar atender todas as suas necessidades,organizando todos os recursos possíveis para satisfazer todos esses desejos e reverter isso em lucro. O recursos humanos têm que proporcionar à organização soluções para que…

organizações precisam de lideres e estes podem determinar o sucesso ou fracasso da mesma. Lideres que sejam construtores de relacionamento, que saibam influenciar os colaboradores para que os mesmos executem o trabalho com entusiasmo e possam dessa maneira alcançar o objetivo da organização. O líder hoje deve saber ouvir, saber resolver conflitos, saber desenvolver habilidades de relacionamento interpessoal, saber gerir mudanças, desenvolver conhecimentos sobre gestão de pessoas, ou…

Instituto Superior de Administração e Contabilidade de Lisboa Gestão das Organizações II Docente: Maria Rosário Justino TGD 21 Arwiler Armando – Nº20130960 José Pedro – Nº20130973 Soraia Martins – Nº20130542 Lisboa 23 de Maio de 2014 Página 0 ........................................................................................................................ 2 .................................................................................................. 3 ...............

planejamento e na gestão dos negócios para o fortalecimento da imagem da organização, de sua marca e do bom desempenho mercadológico. O marketing é a ferramenta para a criação da demanda dos produtos e dos serviços ao mercado e à fidelização dos clientes. A comunicação atua na interação com a sociedade, a imprensa e com os públicos interno e externo. Dominar essas ferramentas pode fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso de um empreendimento, além de oferecer mecanismos para se diferenciar

Ernesto M. O Comportamento do Consumidor. ­São Paulo: Pioneira – Thomson Learning, 2002. HAMMER, Michael. A Agenda­ – o que as empresas devem fazer para dominar esta década. Rio de Janeiro: Campus, 2001. KOTLER, Phillip. Administração de Marketing. São Paulo: Editora Atlas, 1994 MC DANIEL, Carl e GATES, Roger - Pesquisa de Marketing. São Paulo: Thomson Learnig, 2003. NADLER, D. A., GERSTEIN, M. S. e SHAW, R. B. Arquitetura Organizacional – a chave para a mudança empresarial. Rio de…

Credenciou-se Revendedor Autorizado Compaq e introduziu o hardware em seu portfolio de produtos. 1994 – Consolidação de vendas de Hardware Em 1994, ano de pré-advento da Internet, inaugurou-se uma BBS (Rede privada de informações) exclusiva para os clientes. No primeiro ano de atuação forte em Compaq, a Thema conseguiu superar seus volumes de hardware em relação a software. Compaq nesse ano representou aproximadamente 48% das vendas e terminou-se o ano com um faturamento total de…

PÓS-GRADUAÇÃO PITÁGORAS Trabalho de conclusão de pós-graduação, com o objetivo de melhoramento do processo produtivo e lucratividade. Com abordagem dos setores de produção, estoque, compras, loja, motivação e treinamento de atendimento ao cliente, divisão de tarefas, implantação de pré-pesagem, marketing, delivery. Maria Venúcia Murta Silva Porto ] Teófilo Otoni Dezembro 2009 NUCLEO DE PÓS-GRADUAÇÃO PITÁGORAS

está na sua capacidade de ajudar a empresa a construir valor por meio de vendas, margem e participação de mercadorias. De forma econômica, a marca facilita as transações, pois torna mais rápida a interpretação e processamento das informações pelo cliente em relação à determinada experiência com o produto ou serviço, acionando ou não suas expectativas de confiança, ética, e satisfação servindo como critério de redução de risco na decisão de compra. Ou seja, a marca é ao mesmo tempo uma…

VIABILIDADE PARA CRIAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE UM RESTAURANTE SELF-SERVICE NO SHOPPING DA ZONA NORTE DA CIDADE DE LONDRINA-PR Plano de negócio apresentado a Disciplina 7 adm 044 – Empreendedorismo e Elaboração de Projetos de Negócios Il, do Curso de Administração da Universidade Estadual de Londrina, como requisito parcial de conclusão da disciplina, sob a orientação da Prof. Me. Nelson Luis Vidotto. Londrina 2013 SUMÁRIO 1.…