Administração Com Relacionamento Ao Cliente Mc Donald

FRANCHISEE’S PROFILE AS A SUCCESS FACTOR OF THE ENTREPRENEURSHIP: A CASE STUDY Jorge Bitencourt CASTILHO Mestre em Administração-Universidade Mackenzie jorge.bitencourt@br.redbull.com Moises Ari ZILBER Prof. Dr. Programa de Pós-Graduação de Administração -Universidade Mackenzie mazilber@mackenzie.com.br Carlos Manuel Alves de ALMEIDA Prof. Programa de Pós-Graduação de Administração- Universidade Mackenzie Resumo Abstract Este trabalho, de caráter exploratório, teve como…

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS DE SÃO ROQUE ADMINISTRAÇÃO GERAL JANETE VELO JULIANA PEREIRA LEONARDO LEMES PINTO MIRIAN CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA NO PROCESSO DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA CONCESSIONÁRIA SAF VEÍCULOS LTDA SÃO ROQUE – SP 2008 JANETE VELO JULIANA PEREIRA LEONARDO LEMES PINTO MIRIAN CRISTINA DA VEIGA SELMA REGINA SILVA TEIXEIRA O PÓS VENDAS ATUANDO COMO FERRAMENTA…

.................................. 8 2.1.7 Marketing Cultural. ………………………………..................................... 9 2.1.8 Marketing Social. ............................................................................... 9 2.1.9 Marketing de relacionamento e endomarketing. ............................... 10 2.1.10 Internet. ......................................................................................... 10 2.1.11 Pesquisa. .............................................................

controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semiacabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes" 1. O SISTEMA LOGISTICO Um sistema logístico que começa no planejamento das necessidades de materiais e termina com a colocação do produto acabado no mercado já pode ser desenvolvido com os…

trazidos pela professora Cecília Whitaker Bergamini: Liderança é „o comportamento de um indivíduo quando está dirigindo as atividades de um grupo em direção a um objetivo comum‟ (Hemphill & Coons, 1957,p.7). Liderança é „um tipo especial de relacionamento de poder caracterizado pela percepção dos membros do grupo no sentido de que outro membro do grupo tem o direto de prescrever padrões de comportamento na posição daquele que dirige, no que diz respeito à sua atividade na…

CENTRO DE ESTUDOS SUPERIORES BARROS MELO – CESBAM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS HAB. GERAL E COMÉRCIO EXTERIOR EVOLUÇÃO DA EDUCAÇÃO EMPREENDEDORA E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA FORMAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS MARCELO MAIA RÊGO TOSCANO Prof. Luiz Guimarães Ribeiro Neto Olinda 2005 MARCELO MAIA RÊGO TOSCANO EVOLUÇÃO DA EDUCAÇÃO EMPREENDEDORA E SUA CONTRIBUIÇÃO PARA FORMAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS Monografia de final de curso apresentada ao Centro de Estudos Superiores…

através de canais de comunicação visando promover a marca e firmá-la perante o seu cliente. Para isso, fizemos um estudo aprofundado da empresa aqui em questão. Desse modo, apresentamos a caracterização da empresa, apontamos suas falhas e potenciais. Por fim, elaboramos um plano de melhorias que tem como objetivo estreitar o relacionamento da empresa com seu consumidor, de forma que os mesmos, não sejam apenas clientes, mas compradores adeptos à marca. 16 1.Descrição da organização…

proposto é bastante interessante e economicamente rentável. Com relação aos aspectos mercadológicos, verificou-se a existência de dois tipos de empresas concorrentes: os fast food com sistema drive thru (com praticamente duas empresas concorrentes - Mc Donalds e Habbib´s) e as redes de comida japonesa como o Kyoto Sushi Restaurante e o Taw Sushi Bar. As redes de fast food, presentes na maioria das grandes cidades brasileiras, têm o objetivo de atingir públicos de todas as classes…

compreendido como uma forma gerencial que se preocupa com a imagem da empresa junto aos seus funcionários. A origem do Endomarketing é oriental. Os primeiros a desenvolver projetos nesta área foram os japoneses. A maioria dos projetos ocidentais de administração participativa são adaptações de similares desenvolvidos na terra dos samurais. Um dos estudiosos do tema foi Saul Faingus Bekin. Ele detectou em sua empresa problemas como falta de motivação para trabalhar, pouca…

“Francamente não sei” e “Desculpe, poderia esclarecer?” . • Para colegas e subordinados: “Preciso muito de sua ajuda”, acrescido de “por favor” e “muito obrigado”. • Em situações conflitantes: “Sei como o Sr. se sente”. • No caso de problemas de relacionamento com o chefe e colegas: “Eu o admiro muito”, “Gostaria de conversar com o Sr. ou Você, quando for possível”. • Sobre planejamento: “Quais são minhas prioridades agora, hoje e amanhã?”. 1.2 - NOÇÕES DE ARQUIVO…