Administração Com Relacionamento Ao Cliente Mc Donald

empresarial e posicionamento estratégico; Estratégias corporativas; Implementação e gestão do plano estratégico. 1 22/11/2014 Planejamento Estratégico Bibliografia Bibliografia básica: HITT, Michael A; IRELAND, R. Duane; HOSKISSON, Robert E. . Administração estratégica: competitividade e globalização. 2.ed São Paulo: Thomson Learning, 2008. ISBN 9788522105205 OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. Sao Paulo: Atlas,…

GENERAL MOTORS CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE SÃO PAULO 2007 POSICIONAMENTO DA MARCA ATRAVÉS DA FIDELIZAÇÃO: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA GENERAL MOTORS Monografia de TCC apresentada para obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas com Habilitação em Marketing, ao Centro Universitário Nove de Julho – UNINOVE, sob a orientação da Prof. Maria Aparecida Gomes Cardoso. CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE SÃO PAULO 2007 BANCA EXAMINADORA…

políticas; processo decisório; implementação de políticas e avaliação de políticas (HOWLETT e RAMESH, 1995). Este artigo focará a fase da implementação, cujos estudos são desenvolvidos, sobretudo, entre os especialistas da Ciência Política e da Administração. Num cenário marcado por mudanças constantes, onde políticas e programas são modificados enquanto postos em prática, a implementação constitui-se em importante fonte de experiência com que os gestores podem contar para testar e…

logística é considerada o principal fator de sucesso na comercialização, quaisquer deficiências prejudicam a qualidade de entrega do produto. Na atual conjuntura, é considerado mais fácil cativar um novo cliente do que dispor da infraestrutura necessária no Brasil para fazer o produto chegar nesse cliente. Os empresários atribuem muito mais peso às deficiências na infraestrutura logística no Brasil do que às barreiras para a entrada de seus produtos em novos mercados. 14 Nos…

definir a história e perfil do empreendedor, estabelecer parâmetros de como estão preparadas às entidades de ensino superior do Recife em relação ao ensino do empreendedorismo, analisando por meio de pesquisas com os coordenadores dos cursos de administração e concluir em que grau de comprometimento as entidades estão com o ensino do tema. Palavras - chave: 1. Empreendedorismo 2. Perfil empreendedor 3. Ensino superior INTRODUÇÃO O…

trabalho e a relação com os cidadãos. A qualidade passa a ser considerada um investimento do qual depende a sobrevivência das organizações que se veem obrigadas a alterar as suas formas de gestão para melhor satisfazer as necessidades de seus clientes. Os seus profissionais, por sua iniciativa ou por forças das circunstâncias, são obrigados a encarar estas novas realidades. A partir dos avanços tecnológicos, as empresas passam a analisar os aspectos mais relevantes da relação…

CURSO TÉCNICO EM LOGÍSTICA 2014 Produção e Operações Logísticas Docentes: Sumário: CAPÍTULO I INTRODUÇÃO E VISÃO GERAL 1. Introdução à Administração da Produção e Operação (APO) 2. Conceitos e evolução da APO CAPÍTULO II ESTRATÉGIAS 3. Projeto do Produto 4. Projeto do Processo 5. Arranjo Físico e Fluxo nas Operações 6. Automação e TI aplicada à Produção CAPÍTULO III OPERAÇÃO 7. Sistemas de Planejamento da Produção 8. Gestão de Estoques e de Demanda 9. Capacidade…

Damacena** Resumo O presente artigo remete a uma reflexão sobre a relação entre a Ética e o dia-a-dia na Administração, em especial a área de Logística. Analisando o impacto de lucros ou prejuízos que determinadas situações podem acarretar, afetando diretamente ao bom funcionamento da empresa e/ou setor. Através do texto é possível perceber o quanto às situações diárias da administração no mundo pós-moderno,pode vir a levar o gestor a tomada de decisões muitas vezes, consideradas…

estudo de Caso 2.3 Método de Coleta dos dados 2.3.1 Pesquisa Bibliográfica 2.3.2 Pesquisa Documental 2.3.3 Pesquisa de Observação 2.3.4 Pesquisa Qualitativa MARCO TEÓRICO 3.1 Comunicação Organizacional 3.2 Recursos Humanos 3.2.1 Estratégia de relacionamento com públicos 3.2.2 Recursos Humanos e Responsabilidade Social 3.3 Projetos 3.4 A Responsabilidade Social 3.4.1 As normas e boas práticas que regram a Responsabilidade Social 3.4.2 Responsabilidade Social Empresarial 3.4.3…

............... 31 1.14. Marketing e Comunicação …...................................................................... 34 1.15. Comunicação Externa/Atendimento ao público …...................................... 35 1.15.1.Canais de Relacionamento ….................................................................. 36 1.15.2. Balcão de Informações …........................................................................ 37 1.15.3.Programa Dirigentes de Plantão …...................