Abordagens Do Marketing De Relacionamento

Composto Mercadológico Introdução Marketing 1.- O que é Marketing? Hoje em dia, o marketing deve ser compreendido não só no antigo sentido de vender – “dizer vender” - mas também de satisfazer as necessidades do cliente. Ao se fazer uma identificação dessas necessidades, desenvolvendo produtos de valor superior, definindo bem os preços, fazendo uma boa distribuição e promoção, esses produtos serão vendidos com muita facilidade. Agora podemos definir o Marketing como o processo social e…

Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade,…

Gonçalves Dourados 2013 Marketing É uma ferramenta organizacional, que visa a criação, demonstração, comunicação da importância e utilização de um serviço ou consumo de um bem , agregando valor aos mesmos, buscando se destacar no mercado não só pela satisfação do seu uso e consumo, como também enfatizar suas qualidades. De acordo com KOTLER, Marketing é um Processo social e de gestão pelo qual indivíduos e…

INTRODUÇÃO 0 2 O ENDOMARKETING COMO ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL 0 2.1 ORIGENS DO MARKETING 0 2.1.1 MARKETING EXTERNO VERSUS MARKETING INTERNO 0 2.2 RELAÇÃO DOS 4P’S MARKETING E ENDOMARKETING 0 2.3 ENDOMARKETING 0 2.3.1 CLIMA ORGANIZACIONAL 0 2.3.2 GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS 0 2.3.2.1 GESTÃO POR COMPETÊNCIA 0 2.3.2.2 SATISFAÇÃO DE CLIENTES INTERNOS 0 2.3.3 COMUNICAÇÃO INTERNA 0 2.3.4 POLÍTICAS DE RELACIONAMENTO 0 2.3.4.1 EFEITOS DA SATISFAÇÃO E INSATISFAÇÃO NO TRABALHO SOBRE…

Marketing Autora: Profa. Daniela Menezes Profa. Lérida Gherardini Malagueta Professora conteudista: Daniela Menezes Graduada em Marketing pela Universidade Nove de Julho. Possui especialização em Docência no Ensino Superior pelas Faculdades Metropolitanas Unidas e também em Formação em Educação a Distância pela Universidade Paulista — UNIP. Cursando mestrado em Comunicação pela UNIP. Atualmente, é professora do ensino a distância na UNIP Interativa, é orientadora de trabalhos…

importância no relacionamento como os clientes, pois são eles que irão passar a imagem da empresa. A ausência desse treinamento e de um plano de motivação e incentivo para os colaboradores, influência no modo como os clientes são tratados, e levam estes a procurar outra empresa que corresponda as suas expectativas. 2 justificativa A pesquisa justifica-se a partir do interesse do pesquisador de colocar em prática os estudos de sala de aula na área de marketing. Ao…

Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Mestrado em Gestão 2010/2011 Imagem Márcio André Fernandes Silva Marketing Relacional: Fidelização do Cliente na Banca Mestrado em Gestão Faculdade de Economia Fevereiro 2011 1 Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Mestrado em Gestão 2010/2011 ´ Relatório de Estágio Curricular Marketing Relacional: Fidelização do Cliente na Banca Orientador da FEUC: Prof. Doutor Arnaldo Coelho Orientador…

inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de…

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS Pós-Graduação Lato Sensu MBA em Marketing O MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUA APLICABILIDADE NOS PROCESSOS DE CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA CAIXA José Domingos Vargas Rio de Janeiro Agosto/2002 José Domingos Vargas O MARKETING DE RELACIONAMENTO E SUA APLICABILIDADE NOS PROCESSOS DE CONQUISTA E FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA CAIXA…

tempo de trabalho e foi na perspectiva da aprendizagem que essa temática foi escolhida, assim como, por se tratar de espaço de prática para este pesquisador. Outra relação a ser feita nesse estudo refere-se a alinhar a questão da estratégia de Marketing voltada á fidelização dos clientes ao setor imobiliário considerando a especificidade do universo da pesquisa, por isso, será feito um recorte teórico para contextualizar o tema e o problema junto a esse segmento de mercado. O…