Marketing

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS

Ana Cristina Gonçalves

Dourados 2013

Marketing

É uma ferramenta organizacional, que visa a criação, demonstração, comunicação da importância e utilização de um serviço ou consumo de um bem , agregando valor aos mesmos, buscando se destacar no mercado não só pela satisfação do seu uso e consumo, como também enfatizar suas qualidades.

De acordo com KOTLER, Marketing é um Processo social e de gestão pelo qual indivíduos e grupos satisfazem necessidades e desejos por meio da permuta entre si de produtos e valor.

AMERICAN MARKETING ASSOCIATION (2004): “Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para a criação, comunicação, e entrega de valor aos clientes bem como para a gestão de relações com esses clientes de forma a beneficiar a organização e os seus stakeholders.” A origem da palavra Marketing vem da lingua inglesa market, mercado, mercadológica ou comercialização, que vem para orientar os fluxos de bens e serviços do local que são gerados para os consumidores ou usuários. É um conjunto de técnicas coordenadas que permitem uma empresa conhecer o mercado presente e o potencial para determinado produto com a finalidade de maximizar o volume de vendas. Nas empresas que trabalham para clientes certos e nos monopólios, o marketing tem uma importância secundária, mas quando a empresa possui para o mercado, precisa prever o que, quando, onde, com que imagem, em que quantidade e a que preço será possível colocar o produto no mercado. Todas as organizações que desejam divulgar seu produto ou serviço, criando um vínculo entre produto e o consumidor, não sendo apenas um produto de consumo mas se tornando um bem essencial na vida do consumidor é necessário usar o Marketing, cuja função é planejar, desenvolver, fixar preço, promover e distribuir bens e serviços, gerando satisfação das