Marketing

Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda.

Nos últimos sessenta anos, o marketing se tornou mais presente nas empresas e na vida das pessoas. Segundo Philip Kotler, no livro Marketing 3.0, o marketing depende de três disciplinas importantes: a gestão de produto, a gestão de clientes e a gestão da marca. Kotler analisa que a gestão de produto era muito presente nos anos 1950 e 1960, evoluindo para a gestão de cliente entre os anos 1970 e 1980. Entre os anos 1990 e 2000, a gestão evoluiria para a gestão de marca. Os conceitos de marketing passaram por transformações desde o surgimento do conceito de “mix de marketing”, criado por Neil Borden nos anos 1950, e do lançamento do conceito dos 4 Ps por Jerome McCarthy nos anos 1960. As transformações das concepções de marketing ocorrem devido às mudanças no meio mercadológico. No início, acreditavam que o marketing era apenas uma ferramenta de auxílio à produção e à venda, ajudar a gerar e gerir demanda focando nos 4 Ps : Produto, Preço, Praça e Promoção. Essa visão passaria por mudanças a partir dos anos 1970, com crise do Petróleo, momento em que os EUA e a economia ocidental enfrentou a estagflação. Em tempos de demanda escassa, os consumidores se tornaram mais inteligentes e mais seletivos na hora de escolher um produto. Apesar das táticas do marketing 1.0 (focado no produto e na venda) permanecer em uso, profissionais de marketing iniciaram um processo de reavaliação de abordagem